Millionen von Breitband- und Mobilfunkkundinnen und -kunden in ganz Nordamerika zu bedienen, bedeutet Marketing in enormem Maßstab. Für Xfinity, die Verbrauchermarke von Comcast, die Wi-Fi, Mobilfunk, Entertainment und Haushaltsdienstleistungen für Millionen in den USA bereitstellt, bedeutet das Tausende Assets, die auf verschiedene Zielgruppen, kulturelle Momente und Kanäle zugeschnitten sind. Mit lizenzierten Figuren und Franchises von NBCUniversal müssen Teams auch Co-Branding-Kreativmaterial sowohl mit Xfinity- als auch Partnerstandards in großem Maßstab abstimmen.

Um dieser Komplexität zu begegnen, setzt das Unternehmen auf eine Partnerschaft mit Adobe – mit dem Ziel, markenkonforme Kampagnenproduktionen zu beschleunigen und personalisierte Marketing-Botschaften effizienter zu skalieren. Angesichts des wachsenden Content-Bedarfs über alle Kanäle hinweg integriert Xfinity Adobe Brand Intelligence in seinen Kreativ-Workflow. Diese fortschrittliche KI wird über die gesamte Content Supply Chain gelegt und bettet so Marken-Governance direkt in die Content-Erstellung und -Überprüfung ein. Teams können sich von statischen Markenrichtlinien lösen und auf ein kontinuierliches, kohärentes Lernsystem setzen, das qualitative und nuancierte Inputs wie Feedback aus Review-Zyklen, Anmerkungen, Ablehnungen und Freigaben aufnimmt und verarbeitet.

„Die Partnerschaft mit Adobe ermöglicht es uns, Markenintelligenz in jeden Schritt unserer Marketing-Workflows einzubetten, damit unsere Teams weniger Zeit mit der Verwaltung von Arbeit verbringen und mehr Zeit dafür haben, das herausragende Storytelling zu gestalten, das die Xfinity-Marke definiert“, sagte Jon Gieselman, Chief Growth Officer, Connectivity & Platforms. „Wir entwickeln schnell weiter, wie wir arbeiten, und nutzen jetzt Agent-basierte Tools, um Reibung aus unseren Prozessen zu entfernen, sodass unsere Mitarbeitenden schneller agieren, sich auf Kreativität konzentrieren und mehr Authentizität und Emotion in die Geschichten bringen können, die wir erzählen.“

Probleme früher im Workflow erkennen.

Um das zu ermöglichen, musste Xfinity zunächst den täglichen Produktionsdruck verringern. Über mehrere große Kampagnen in einem sechsmonatigen Zeitraum 2025 hinweg identifizierten Teams Tausende von Problemen im Zusammenhang mit Tonalität, visueller Identität, Layout und Compliance. Kombiniert mit kanalspezifischen Varianten und inkonsistenter Ausführung von Markenstandards verlangsamten diese Probleme interne Prüfungen und streckten Kampagnenzeitpläne um mehrere Wochen.

Das Muster war klar: Xfinity brauchte eine Möglichkeit, Probleme schon während der Produktion zu erkennen, nicht erst am Ende des Prüfzyklus.

Mit Adobe Brand Intelligence werden Markenstandards direkt in Kreativ-Workflows integriert, sodass Teams Content-Varianten gleichzeitig zusammenstellen und validieren können. Das reduziert Engpässe aufgrund kanalspezifischer Ausführung und inkonsistenter Anwendung von Markenregeln.

Als Xfinity das System im Rahmen einer komplexen Mitgliedschaftskampagne testete, erstellten die Teams aus einem kleinen Set an grundlegenden Kreativelementen 500 personalisierte Display- und E-Mail-Varianten – passgenau zugeschnitten auf Kategorie, Zielgruppe und Markt. Jede Variante wurde in Echtzeit auf kanalübergreifende Konsistenz geprüft, durch letzte Bearbeitungen verfeinert und automatisch mit Frame.io für Review und Freigabe synchronisiert. Das Ergebnis: ein zehnfacher kreativer Output – in Minuten statt in Wochen.

Ein System, das auf Zusammenarbeit ausgelegt ist.

Diese Entwicklung ist Teil des umfassenderen Vorhabens bei Xfinity, eine vernetztere Content Supply Chain aufzubauen. Adobe Brand Intelligence hat das Potenzial, dabei als Fundament zu dienen und die Markenführung direkt in Produktionsabläufe einzubetten. In Kombination mit Adobe GenStudio for Performance Marketing, Firefly Creative Production für Unternehmen und Adobe Workfront verbindet die Lösung Content-Erstellung, Validierung, Review und Aktivierung zu einem einheitlicheren Prozess. Gemeinsam helfen diese Tools Teams dabei, zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, Reibungsverluste in Review-Zyklen zu reduzieren und personalisierten Content effizienter zu skalieren – für schnellere Kampagnenumsetzung ohne Einbußen bei der Konsistenz.

Ein neuer Weg nach vorn.

Für Xfinity bedeutet das Erreichen von Millionen Kundinnen und Kunden die Verwaltung einer enormen Bandbreite an Zielgruppen, Kanälen und kulturellen Momenten, oft mit lizenzierten Figuren und Franchises im Mix. Der Druck liegt nicht nur darauf, mehr zu produzieren, sondern all diese Arbeit auch als von Xfinity erkennbar zu halten.

Das macht diese Veränderung so bedeutsam. Je vernetzter der Prozess wird, desto weniger Zeit müssen Teams mit dem Beseitigen von Engpässen verbringen und haben mehr Zeit für den Aufbau von Kampagnen, die zeitgemäß, relevant und skalierbar sind.

Varun Parmar ist Senior Vice President und General Manager von GenStudio und Firefly Enterprise bei Adobe. Diese branchenführenden, auf generativer KI basierenden Lösungen ermöglichen es Marketing-Teams, markenkonforme Inhalte schnell zu planen, zu erstellen, zu verwalten, zu aktivieren und zu messen sowie wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Gleichzeitig beschleunigen sie die Produktion hochwertiger Asset-Varianten für verschiedene Zielgruppen, Kanäle und Märkte. Zuvor war Varun Chief Operating Officer bei Miro, einer digitalen Kollaborationsplattform, wo er ein globales Team in den Bereichen Produkt-Management, Engineering, Design, Kundenbindung und Partnerschaften leitete. Davor war er Chief Product Officer bei Box, einem führenden Anbieter im Bereich Enterprise Content Management. Er war Mitgründer eines Startups für Dokumentenzusammenarbeit, das von Box übernommen wurde, und hatte leitende Produktpositionen bei Dell EMC inne. Varun verbrachte sechs Jahre bei Adobe zu Beginn seiner Laufbahn, wo er sich auf Unternehmensstrategie sowie Produkt-Management für Adobe Acrobat und Document Cloud konzentrierte. Varun absolvierte am MIT einen gemeinsamen Master-Abschluss in Business und Engineering.

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/telecommunications