Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI ist die Zukunft.
Wir sind uns bewusst, dass die Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen ein Faktor bei der Orchestrierung der Customer Experience ist. In unserer Vision der Zukunft wird durch die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI ein unglaubliches Potenzial freigesetzt. Dies wird Menschen in die Lage versetzen, ihre Arbeit besser und schneller zu tun und gleichzeitig Grenzen zu überschreiten.
Mit Agents in Adobe Experience Platform wird diese Vision zur Realität, da Teams mit vertrauenswürdigen KI-Partnern ausgestattet werden, die eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichen, proaktive Intelligenz bieten und in dynamischen Workflows präzise agieren. Die folgenden fünf Grundpfeiler definieren die Art und Weise von Grund auf neu, wie Kreativ- und Marketing-Teams kreativ, strategisch und innovativ arbeiten, und ermöglichen es ihnen, Kundenerlebnisse mit innovativen, mutigen Ideen zu verändern.
1. Vertrauensvolle Partnerschaft.
Agents in Adobe Experience Platform fungieren als verlässliche Team-Mitglieder, die mit Marketing- und Kreativ-Teams zusammenarbeiten, um Erkenntnisse zu gewinnen, Vorschläge zu präsentieren und innerhalb der festgelegten Adobe-Workflows zu handeln. Beispielsweise verwandelt Data Insights Agent komplexe Daten über natürlichsprachliche Abfragen in aussagekräftige Visualisierungen, die Fachleute in Echtzeit erkunden, verfeinern und anpassen können, wodurch Menschen die Kontrolle behalten und gleichzeitig die Wirkung beschleunigt wird.
2. Proaktive, stets aktive Intelligenz.
Stellt euch Agents vor, die sich nie ausruhen, sondern kontinuierlich Daten, Zielgruppen und Kampagnenmetriken überwachen, um proaktiv Warnungen und Erkenntnisse zu liefern, bevor Probleme eskalieren. Diese Agents sind weit davon entfernt, Marketing-Fachleute zu ersetzen. Im Gegenteil: Sie befähigen sie, effizienter und produktiver zu arbeiten. So kann Audience Agent beispielsweise doppelte, sich überschneidende oder stagnierende Segmente identifizieren und Benachrichtigungen direkt an die Betroffenen weiterleiten, die dann schnell und effektiv Maßnahmen ergreifen können.
3. Handlungsorientierte Ausführung.
Agents in Adobe Experience Platform gehen über Vorschläge hinaus – sie handeln, belassen jedoch die Kontrolle in den Händen der Anwenderinnen und Anwender. Unter menschlicher Aufsicht kann Site Optimization Agent Probleme wie nachlassende Interaktion oder SEO-Ineffizienzen erkennen und entsprechende Abhilfemaßnahmen leicht in das Website-Management integrieren.
4. Zielorientierte Präzision.
Agents sind speziell geschult und darauf ausgerichtet, zielorientierte Arbeitsabläufe mit unübertroffener Präzision auszuführen. Der Adobe Content Production Agent, der sich derzeit in der Entwicklung befindet, interpretiert Marketing-Briefs, um zielgruppen- und kanalrelevante Inhalte zu erstellen, ein umfassendes Verständnis eurer Marke zu entwickeln und in Echtzeit Feedback zu geben, damit die Inhalte stets auf dem neuesten Stand sind.
5. Zusammenarbeit zwischen mehreren Agents.
Die Stärke der Agents in Adobe Experience Platform vervielfacht sich, wenn sie zusammenarbeiten. Durch Nutzung der bevorstehenden Updates in Experience Platform Agent Orchestrator werden Agents Workflow-übergreifend koordiniert, teilen Kontext und stimmen sich mit den Zielen der Benutzerinnen und Benutzer ab. Beispielsweise identifiziert Adobe Data Insights Agent Engpässe im Journey-Canvas und wird – sobald verfügbar – mit dem Journey Agent zusammenarbeiten können, um Anpassungen zu empfehlen und potenzielle Optimierungen zu simulieren. Das simuliert die Dynamik leistungsstarker, kollaborativer Teams aus Menschen.
KI, der Teams vertrauen können.
Verantwortungsvolle KI ist keine Funktion der KI-Lösungen von Adobe. Es ist ihr Fundament.
Adobe verfolgt einen praktischen Ansatz, um die richtigen Leitplanken und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, damit Teams unbedenklich mit allen Arten von KI arbeiten können. Im Bereich der Agent-basierten KI stehen Datensicherheit, Präzision und Transparenz im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind der Meinung, dass bei der Arbeit mit Agent-basierter KI alle Geschäftsdaten durch strenge Sicherheits- und Datenschutzkontrollen geschützt werden müssen, dass KI präzise Antworten liefern und dass die Technologie erklärbar und vertrauenswürdig sein muss. Diese grundlegenden Prinzipien bleiben auch bei der Einführung der einzelnen Experience Platform Agents unverändert bestehen.
Kreativität + Marketing + KI.
Agents in Adobe Experience Platform wurden für eine neue Ära von Arbeit entwickelt, in der KI die Kreativität und die Marketing-Umsetzung vorantreibt, um Teams dabei zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten und die Kontrolle zu behalten. Agent-basierte KI wird menschliches Know-how niemals ersetzen. Aber sie soll Kapazitäten von Fachleuten freisetzen, damit diese sich auf kreative Arbeiten konzentrieren und so den Erfolg des Unternehmens stärker beeinflussen können.
Die Zukunft von KI wird von Menschen gestaltet. Adobe Agents machen das möglich – und wir stehen erst am Anfang.
Erfahrt, wie Agents in Adobe Experience Platform eine Zukunft gestalten, in der menschlicher Einfallsreichtum und KI-Innovation zusammenwirken.
Anoop Sahgal ist Product Marketing Executive mit Erfahrung in der Leitung von Go-to-Market-Strategien, Messaging und Sales Enablement. Derzeit ist er als Head of Product Marketing für KI in Adobe Experience Cloud tätig und verantwortlich für das KI-Narrativ im gesamten Experience Cloud-Portfolio von Adobe.
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