Menschliche Kreativität und Zusammenarbeit erweitern – die Zukunft der Unternehmens-KI mit Adobe Experience Platform Agents
Anoop Sahgal
06-04-2025
Menschliche Kreativität wird nicht verschwinden – diese grundlegende Tatsache war uns bei Adobe schon immer bewusst. Deshalb glauben wir, dass die wahre Chance für KI in Unternehmen nicht darin besteht, Talente zu ersetzen, sondern ihre besten Talente zu fördern. Trotz des Hypes um die KI-Übernahme zeigt der Adobe-Bericht „KI und digitale Trends 2025“, dass 69 Prozent der Führungskräfte planen, mehr in Talente zu investieren.
Seit Jahrzehnten entwickeln wir Technologien, mit denen weltweit führende Marken ihre Geschichten erzählen, ihre Markenidentität zum Ausdruck bringen und einzigartige Erlebnisse gestalten. Mit der Ankündigung unserer Adobe Experience Platform Agents auf dem Adobe Summit 2025 erschließen wir noch mehr Potenzial für Kreativität und strategisches Marketing und erweitern so unseren menschenzentrierten KI-Ansatz. Dafür integrieren wir generative Modelle und neue Agent-Funktionen in täglich genutzte Kreativ- und Marketing-Tools. Teams in Unternehmen ermöglichen wir dadurch, ihre Expertise und ihre Fähigkeiten zu erweitern und gleichzeitig mehr Möglichkeiten zu schaffen, um Kundenerlebnisse mit mehr Kreativität, Strategie und Innovation zu gestalten.
So entwickelt sich die Zusammenarbeit von Teams
Kreativ- und Marketingteams müssen immer mehr leisten. Angesichts immer neuer Fortschritte im Bereich KI suchen Teams stetig nach neuen Effizienzvorteilen und Verbesserungspotenzial bei der Customer Intelligence.
Adobe- Agenten wurden speziell für die Zusammenarbeit von Kreativ-, Marketing- und Technologieteams entwickelt. Diese Agenten basieren auf Adobe Experience Platform und nutzen Kundendaten und Inhalte, um sicherzustellen, dass jede ihrer Maßnahmen intelligent, relevant und fachkundig auf die Unternehmensziele abgestimmt ist.
Sie erledigen mehr als nur Aufgaben. Dank Adobe Experience Platform Agent Orchestrator können sie system- und workflowübergreifend koordinieren und Teams dabei unterstützen, herausragende Erlebnisse schneller denn je zu liefern. Das Beste daran: Diese Agenten sind flexibel, sodass Marketer ihre Fähigkeiten an die individuellen Anforderungen ihres Teams oder ihrer Branche anpassen können.
Basierend auf CX-Daten und Inhalten in Echtzeit.
Agenten werden von Adobe Experience Platform und deren
semantischem Verständnis von Journeys, Inhalten, Verhalten
und Leistungssignalen unterstützt. Aktionen sind kontextbezogen
und auf die Geschäftsziele abgestimmt.
Für die Orchestrierung in großem Maßstab konzipiert.
Agenten arbeiten nicht isoliert. Über Adobe Experience Platform
Agent Orchestrator koordinieren sie sich über Workflows, Anwendungen
und Systeme hinweg, um Ergebnisse in Echtzeit zu liefern.
Auf Erweiterbarkeit ausgelegt.
Das Agenten-Framework unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen.
Kunden, Partner und Entwickler*innen können Agenten erstellen, konfigurieren
oder integrieren, um sie an die spezifischen Anforderungen ihrer Teams und
Branchen anzupassen.
Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI ist die Zukunft
Wir wissen, dass die Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen nur ein Aspekt der Arbeit ist, wenn es um die Orchestrierung von Kundenerlebnissen geht.
Wir stellen uns eine Zukunft vor, in der die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI ein beispielloses Potenzial erschließt und einzelne Mitarbeiter*innen in die Lage versetzt, Grenzen zu überschreiten, indem sie ihre Arbeit besser und schneller ausführen.
Mit Experience Platform Agenten wird diese Vision Wirklichkeit, da Teams mit vertrauenswürdigen KI-Partnern ausgestattet sind, die nahtlos zusammenarbeiten, proaktive Informationen liefern und in dynamischen Arbeitsabläufen präzise handeln. Die folgenden fünf Grundpfeiler definieren neu, wie Kreativ- und Marketingteams kreativ sind, Strategien entwickeln und Innovationen vorantreiben, sodass sie Kundenerlebnisse mit neuen, mutigen Ideen transformieren können.
1. Vertrauensvolle Partner.
Experience Platform Agenten agieren als vertrauenswürdige Teammitglieder, indem sie mit Marketing- und Kreativteams zusammenarbeiten, um Erkenntnisse und Vorschläge zu liefern und dabei innerhalb der festgelegten Adobe-Workflows zu agieren. Der Data Insights Agent beispielsweise wandelt komplexe Daten mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache in aussagekräftige Visualisierungen um, die Spezialist*innen in Echtzeit untersuchen, verfeinern und anpassen können, sodass der Mensch die Kontrolle behält und der Prozess gleichzeitig effizienter wird.
2. Proaktive Intelligenz, immer zu Stelle.
Stellen Sie sich Agenten vor, die niemals ruhen, kontinuierlich Daten, Zielgruppen und Kampagnenkennzahlen überwachen und proaktiv Warnmeldungen und Erkenntnisse liefern, bevor Probleme eskalieren. Diese Agenten ersetzen Marketingfachleute keineswegs, sondern sorgen dafür, dass ihre Arbeit effizient und wirkungsvoll bleibt. Der Audience Agent kann beispielsweise doppelte, überlappende oder stagnierende Segmente identifizieren und Benachrichtigungen direkt an die Verantwortlichen weiterleiten, die dann schnell und effektiv reagieren können.
3. Handlungsorientierte Umsetzung
Experience Platform Agenten gehen über Vorschläge hinaus – sie ergreifen Maßnahmen, während die Praktiker stets die Kontrolle behalten. Unter der Aufsicht der*des Nutzer*in kann der Site Optimization Agent Probleme wie Engagement-Einbußen oder SEO-Ineffizienzen erkennen und nahtlos beheben.
4. Zielorientierte Präzision.
Jeder Agent verfügt über spezifische Fähigkeiten und konzentriert sich darauf, zielorientierte Workflows mit unübertroffener Präzision auszuführen, beispielsweise der Adobe Content Production Agent. Er interpretiert Marketing-Briefings, um zielgruppen- und kanalrelevante Inhalte zu generieren, ein umfassendes Verständnis der Marke für mehr Konsistenz aufzubauen und Echtzeit-Feedback zu liefern, damit alle Inhalte prägnant und markengerecht bleiben.
5. Multi-Agent-Kollaboration.
Die Leistungsfähigkeit von Experience Platform Agenten vervielfacht sich, wenn sie zusammenarbeiten. Dank der kommenden Updates in Experience Platform Agent Orchestrator können Agenten Workflows koordinieren, Kontexte austauschen und sich an den Zielen der Nutzer*innen ausrichten. Der Adobe Data Insights Agent identifiziert beispielsweise Engpässe im Journey Canvas und kann dann mit dem Journey Agent zusammenarbeiten, sobald dieser verfügbar ist, um Anpassungen zu empfehlen und potenzielle Optimierungen zu simulieren – ganz wie ein leistungsstarkes, kollaboratives Team aus Menschen..
KI, der Teams vertrauen können.
Verantwortungsbewusste KI ist nicht nur eine Funktion der KI-Lösungen von Adobe. Sie ist deren Grundlage.
Adobe verfolgt einen praktischen Ansatz, um die richtigen Leitplanken und Sicherheitsvorkehrungen zu schaffen, damit Teams vertrauensvoll mit allen Arten von KI arbeiten können. Bei Agentic AI stehen Datensicherheit, Präzision und Transparenz im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind davon überzeugt, dass bei der Arbeit mit Agentic AI alle Geschäftsdaten durch strenge Sicherheits- und Datenschutzkontrollen geschützt werden sollten, KI präzise Antworten liefern und die Technologie erklärbar und vertrauenswürdig sein sollte. Diese Grundsätze werden auch weiterhin die Grundlage für die Entwicklung aller Experience Platform Agenten bilden.
Mehr dazu, wie sich verantwortungsbewusste KI-Lösungen bewerten lassen und man ihre Einführung in Unternehmen fördern kann, findet sich in unserem Leitfaden „The AI Inflection Point“.
Kreativität + Marketing + KI.
Experience Platform Agenten wurden für eine neue Ära der Arbeit entwickelt, in der KI Kreativität und Marketingumsetzung vorantreibt, damit Teams schneller und intelligenter arbeiten und die Kontrolle behalten können. Agentic AI wird menschliche Expertise niemals ersetzen. Es soll Expert*innen dabei helfen, mehr Kapazitäten zu schaffen, damit sie sich auf kreative Lösungen konzentrieren können, die eine größere geschäftliche Wirkung erzielen als je zuvor.
Die Zukunft der KI wird vom Menschen gestaltet. Adobe-Agenten machen dies möglich – und wir stehen erst am Anfang.
Anoop Sahgal ist ein Product Marketing Executive mit Erfahrung in der Leitung von Go-to-Market-Strategien, Messaging und Sales Enablement. Derzeit ist er Head of Product Marketing for AI innerhalb der Adobe Experience Cloud und verantwortet das Enterprise AI Narrativ über das gesamte Adobe Experience Cloud Portfolio.
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