Mehr Umsatz durch schnellere digitale Promotions.
Mithilfe von Adobe Workfront bewältigt das Team von Adobe.com große Werbekampagnen in kürzerer Zeit mit weniger Stress.
97 %
schnellere Entwicklung von Promotion-Plänen durch den Einsatz von Vorlagen für Kampagnen-Management
Ziele.
Schnellere Fertigstellung umfangreicher digitaler Werbekampagnen, z. B. für Black Friday und zu Beginn eines neuen Schuljahrs
Automatisierung manueller Aufgaben, um Fehler zu vermeiden und Stakeholdern mehr Zeit für die strategische Planung zu geben
Förderung von Zusammenarbeit und Transparenz für Stakeholder und Verhinderung nicht genehmigter Änderungen am Promotion-Plan
Ergebnisse.
Verkürzung der SLAs für Werbekampagnen von 10 auf 6 Wochen und Umsetzung von bis zu 4 Promotions gleichzeitig
97 % schnellere Konzeption von Promotion-Plänen durch die Verwendung von Vorlagen für Kampagnen-Management
Automatisierung manueller Aufgaben mit Workfront Fusion, z. B. Erstellung von URLs, Auswahl von CTAs und Eingabe von Angebotsdetails
83 % weniger Zeitaufwand für die Zusammenstellung von Content, 88 % weniger Zeitaufwand für dessen Aktivierung, da alles mühelos an einem zentralen Ort auffindbar ist
Große Werbekampagnen zu den Feiertagen oder zu Beginn eines neues Schuljahrs sind eine bedeutende Einnahmequelle für Unternehmen. Doch die Durchführung solcher Kampagnen ist alles andere als einfach. Bei Adobe müssen zahlreiche Stakeholder aus verschiedenen Teams – Marketing, Design, Web, Rechtsabteilung und Produkt-Management – zusammenarbeiten, um Promotions erfolgreich über die Bühne zu bringen.
„Wir führen jedes Quartal für jede unserer vier Regionen zwei bis vier Online-Promotions durch, also weit über 30 Promotions pro Jahr“, so Nick Lam, Principal Product Manager für Adobe.com. „Manchmal starten wir mehrere Promotions gleichzeitig, um mehr Aufmerksamkeit zu erzielen. Einige unserer größten Aktionen, wie zu Black Friday, werden weltweit in allen Regionen durchgeführt. Dabei geht es um viel. Deshalb dürfen wir uns keine Fehler erlauben und müssen die Customer Experience so weit optimieren, dass wir unseren Umsatz weiter steigern können.“
Ein kleines Team von nur sechs Marketing-Fachkräften für Adobe.com arbeitet mit Stakeholdern im ganzen Unternehmen zusammen, um diese wichtigen Online-Promotions zu realisieren. Früher verwendete das Team Kalkulationstabellen zum Tracken dieser Kampagnen – ein erheblicher Verwaltungsaufwand. An jeder Kalkulationstabelle arbeiteten manchmal bis zu zwölf Stakeholder. Jeder konnte sie ändern, löschen oder umformatieren, und viel Zeit wurde damit verbracht, Informationen zwischen der Tabelle und anderen internen Systemen hin- und herzukopieren.
Das Team beschloss schließlich, Adobe Workfront einzusetzen, um die Durchführung von Promotions zu beschleunigen und deren Verwaltung zu vereinfachen. Diese Plattform für kollaboratives Work-Management ist nun zentrale Anlaufstelle, wo alle Stakeholder ein Projekt einsehen, ihre Wünsche untereinander abstimmen und den Fortschritt nachverfolgen können. Durch die native Integration mit Adobe Experience Manager Assets und der Backend-Commerce-Plattform von Adobe sowie durch die Automatisierungsfunktion in Workfront Fusion können Promotions jetzt einfacher und schneller abgewickelt werden.
„Workfront verbessert die Zusammenarbeit mit den Marketing-, Entwicklungs- und Studio-Teams, beugt Missverständnissen vor und beschleunigt den Launch auch von sehr komplexen Promotions“, so Lam.
„Den Zeit- und Effizienzgewinn durch Workfront nutzen wir jetzt, um mehr zu produzieren – wir haben schon einmal vier Promotions gleichzeitig durchgeführt, während früher schon zwei problematisch gewesen wären.“
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Effiziente Durchführung von Promotions.
Workfront dient jetzt für alle Promotions in Nord- und Südamerika als „Source of Truth“. Vorkonfigurierte Vorlagen für Promotion-Pläne ermöglichen es dem Team, mit nur wenigen Klicks einen Standardprojektplan zu erstellen. Die Vorlagen bieten aber dennoch ausreichend Flexibilität, sodass sie problemlos an den jeweiligen Umfang einer Promotion angepasst werden können.
„Früher benötigte eine Marketing-Fachkraft für die Konzeption eines Plans fünf Tage. Jetzt können wir einen Plan in einer Stunde oder noch weniger erstellen“, so Lam. „Dadurch ist es uns gelungen, SLAs für Werbeaktionen von zehn Wochen auf sechs Wochen zu verkürzen.“
Alle Arbeiten der Marketing-, Medien- und Webteams werden in Dashboards erfasst, dargestellt und verwaltet. Stakeholder können darauf zugreifen, Angebotsdetails einsehen und überprüfen, wie diese auf der Web-Seite dargestellt werden, welche Elemente erstellt oder aktualisiert werden müssen und wie die einzelnen Arbeitsphasen vorankommen. Allen Benutzenden werden entsprechend ihrer Rolle Berechtigungen erteilt. Damit können sie benutzerdefinierte Reports aufrufen, aber nur diejenigen Anforderungen anpassen, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. Die Stakeholder können einzelnen Personen auch bestimmte Aufgaben zuweisen, damit die Design- und Entwicklungs-Teams wissen, was sie wann zu tun haben.
„Früher haben wir Stunden damit verbracht, bei Stakeholdern herauszufinden, was sich am Promotion-Plan geändert hat und wer diese Änderungen vorgenommen hat“, so Lam. „Den Zeit- und Effizienzgewinn durch Workfront nutzen wir jetzt, um mehr zu produzieren – wir haben schon einmal vier Promotions gleichzeitig durchgeführt, während früher schon zwei problematisch gewesen wären.“
„Wir versuchen, mit Workfront Fusion möglichst viel zu automatisieren, damit unser Web-Produktions-Team nicht mehr so viel Zeit in repetitive Aufgaben stecken muss, wie z. B. die Generierung von URLs oder die Erstellung von CTAs. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben sparen wir nicht nur viele Stunden Zeit, sondern optimieren auch unser kreatives Umfeld.“
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Zeitersparnis durch Automatisierung und optimierte Prozesse.
Workfront Fusion bietet umfassende Automatisierungsfunktionen, die das Projekt-Management zusätzlich straffen. Stakeholder können im Commerce-Katalog nach Angeboten suchen und Details direkt in das Projekt laden. Dies beschleunigt die Projektentwicklung, da dadurch weniger Daten manuell eingegeben werden müssen und gleichzeitig die Fehleranfälligkeit reduziert wird.
Alle Anfragen zur Aktualisierung von Werbeinhalten, wie z. B. das Hinzufügen neuer Banner mit Bildern, laufen über die Work-Management-Plattform. Die neuen Assets werden von Adobe Creative Cloud nach Experience Manager Assets übertragen und stehen danach sofort zur Veröffentlichung bereit. Darüber hinaus implementiert das Team freigegebene Experience Fragments aus Experience Manager Assets und verwendet sie für Elemente wie Pop-ups oder Promo-Balken im unteren Teil einer Web-Seite. Das Web-Produktions-Team kann die Experience Fragments schnell anpassen und anhand der Vorgaben des Designteams neue Customer Experiences erstellen. Durch die verstärkte Nutzung wiederverwendbarer Elemente ist es außerdem einfacher, Markenstandards einzuhalten.
„Wir versuchen, mit Workfront Fusion möglichst viel zu automatisieren, damit unser Web-Produktions-Team nicht mehr so viel Zeit in repetitive Aufgaben stecken muss, wie z. B. die Generierung von URLs oder die Erstellung von CTAs“, so Lam. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben sparen wir nicht nur viele Stunden Zeit, sondern optimieren auch unser kreatives Umfeld.“
„Mit Workfront können wir uns mehr auf die Strategie konzentrieren und müssen uns nicht mehr so viel um die Verwaltung kümmern. Die Durchführung von Promotions ist jetzt weniger stressig, dennoch können wir damit den Umsatz ankurbeln.“
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Schneller von der Planung zur Veröffentlichung.
Workfront liefert wertvolle Unterstützung – von der Konzeption einer Werbeaktion bis zur Live-Schaltung. Da alle Informationen und Assets an einem zentralen Ort verfügbar sind, benötigt das Web-Produktions-Team 83 % weniger Zeit für die Zusammenstellung von Inhalten, die übersetzt werden müssen. Was früher eine Stunde dauerte, ist jetzt in zehn Minuten erledigt. Das Team benötigt auch 88 % weniger Zeit für die Content-Aktivierung, wenn die Promotion zur Live-Schaltung bereit ist. Das dauert jetzt weniger als 30 Minuten, während es früher manchmal auch ganze vier Stunden in Anspruch nahm.
„Wir versuchen, mit jeder Promotion unser Tempo zu steigern“, so Lam. „Mit Workfront können wir uns mehr auf die Strategie konzentrieren und müssen uns nicht mehr so viel um die Verwaltung kümmern. Die Durchführung von Promotions ist jetzt weniger stressig, dennoch können wir damit den Umsatz ankurbeln.“
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