Adobe Experience Cloud
Eure Salesforce CRM-Daten sind nur ein Teil der Echtzeit-Bereitstellung von optimalen Kundenerlebnissen. Damit alles richtig funktioniert, dürfen sich die Daten nicht in einem Silo befinden. Adobe unterstützt euch dabei, alle eure Daten – inklusive CRM-Daten – miteinander zu verknüpfen und zu nutzen, damit ihr den Bedarf eurer Kunden in Echtzeit erfüllen könnt – und nicht im Nachhinein.
CRM-Daten dienen eigentlich nur einem Teil der Customer Journey: dem Verkauf.
Sie gehen davon aus, dass jede Interaktion alle vorherigen Interaktionen widerspiegelt, selbst wenn sie gerade erst stattgefunden haben.
Durch das Zusammenführen eurer CRM-Daten mit echtzeitbasierten Verhaltensdaten können wir euch dabei unterstützen, für besonders relevante Erlebnisse zu sorgen.
Seht euch die Session mit Deloitte Digital beim Adobe Summit an, um zu erfahren, wie Unternehmen die Kontrolle über ihre Daten wiedergewinnen, um die Vorteile von Kundeninformationen richtig nutzen zu können.
Mit Experience Platform und unseren Programm-Services könnt ihr eure CRM-Daten auf neue und effektive Weise nutzen.
Daten, auf die es ankommt.
Sorgt mit unserer Plattform für Echtzeit-Erlebnisse..
Personalisierung in Echtzeit
Aktiviert Echtzeit-Kundenprofile für unmittelbare Personalisierung.
Verhaltensgestützte Erkenntnisse.
Analysiert Cross-Channel-Interaktionen von Kunden auf einer zentralen Oberfläche.
