Hoy en día, los equipos de CX y marketing tienen acceso a más datos, contenido y datos del cliente que nunca. Sin embargo, muchos profesionales creativos que trabajan junto a estos equipos permanecen desconectados de los sistemas que concentran esa información. Los briefs de campaña residen en una aplicación, los requisitos del proyecto en otra, y los datos de rendimiento quedan en tableros diseñados para especialistas en marketing y analistas.

Para muchos creativos, la situación es como dirigir una producción desde una docena de paneles de control distintos, lo que genera fricciones que ralentizan la producción y elevan los costos. ¿Pero qué pasaría si el personal creativo tuviera todo lo que necesita para acelerar y optimizar su trabajo al alcance de la mano? Podría hacer preguntas y obtener recomendaciones enriquecidas y datos valiosos, todo fundamentado en los datos y el contexto de la organización.

Esa es la promesa de Adobe CX Enterprise Coworker. Lanzado a principios de este año, Coworker actúa como un aliado de confianza que ayuda a los usuarios a aprovechar información, datos y flujos de trabajo en todas las aplicaciones de Adobe y más allá. Para las organizaciones que licencian tanto Adobe CX Enterprise como aplicaciones de Adobe Creative Cloud, Coworker es un puente poderoso entre las operaciones de marketing, los datos del cliente y la ejecución creativa.

Exploremos tres flujos de trabajo de alto impacto en los que Coworker ayuda a los profesionales creativos a trabajar con mayor eficiencia, crear contenido más estratégico y efectivo, y, en última instancia, lograr resultados de negocio más sólidos.

Convierte la gestión de proyectos en una conversación

Muchos creativos empresariales comienzan el día abriendo una aplicación de gestión de trabajo como Adobe Workfront para revisar sus proyectos. Si bien la información ya existe en los flujos de trabajo del proyecto y la documentación, el personal creativo suele necesitar recopilar detalles de múltiples fuentes para tener una visión completa de la tarea en cuestión.

En lugar de buscar entre toda esta información, Coworker ofrece un único punto de acceso al contexto necesario para avanzar en el trabajo, como:

• ¿Cuáles son mis tareas de mayor prioridad hoy?
• ¿Qué proyectos tienen fechas límite próximas?
• ¿Qué comentarios se agregaron desde ayer?
• ¿Cuál es el objetivo de esta campaña?
• Resume el brief creativo de este proyecto.

Como la información del proyecto ya está en la instancia de Workfront, Coworker puede brindar respuestas relevantes de forma conversacional, lo que le permite al personal creativo enfocarse en la ejecución y no en tareas administrativas. Esto resulta especialmente valioso al incorporar nuevos integrantes del equipo o apoyar a freelancers que necesitan entender rápidamente los requisitos de la campaña.

Al simplificar el acceso a la información del proyecto y facilitar la toma de acción, Coworker puede ayudar a las organizaciones a reducir el tiempo dedicado a buscar información, acelerar el arranque de proyectos, mejorar la alineación entre los equipos de marketing y creativos, minimizar el cambio de contexto entre aplicaciones y darle al personal creativo más tiempo para enfocarse en el trabajo de mayor valor.

Brinda al personal creativo acceso directo a la información de rendimiento

Los equipos creativos contribuyen de manera significativa a la interacción con los clientes y al rendimiento de la campaña, pero suelen tener visibilidad limitada sobre cómo se desempeña su trabajo tras el lanzamiento. Con Coworker, pueden acceder a datos sobre contenido, públicos y campañas desde ese único punto de acceso, lo que les ayuda a comprender mejor el impacto de su trabajo y aplicar esos aprendizajes en proyectos futuros.

Con tecnología de CX Analytics, Coworker presenta estos datos a través de una experiencia conversacional y brinda al equipo creativo acceso directo a los comentarios que necesita, sin depender de conocimientos especializados en análisis. Al conectar el rendimiento del contenido, el comportamiento de la audiencia y los resultados de las campañas, Coworker ayuda a los equipos creativos a perfeccionar continuamente su trabajo, crear experiencias más relevantes y eficaces, y fortalecer la alineación con los objetivos de marketing.

Crea, valida y escala contenido más rápido

Una vez aprobado el concepto creativo, la producción suele convertirse en el mayor cuello de botella. Una sola campaña puede requerir múltiples variaciones por canal, adaptaciones regionales, distintas relaciones de aspecto, revisiones de cumplimiento de marca, aprobaciones de los responsables de departamento y validación de rendimiento. El recurso destacado puede convertirse rápidamente en decenas o incluso cientos de recursos individuales. A escala, mantener la calidad y la coherencia de marca en todas las variaciones se vuelve cada vez más difícil. Esto obliga a los equipos creativos a dedicar tiempo valioso a tareas de producción repetitivas en lugar de enfocarse en actividades creativas de alto valor.

Aquí es precisamente donde Coworker puede orquestar un flujo de trabajo conectado entre múltiples soluciones de Adobe.

Imagina que un equipo creativo desarrolló un concepto hero sólido. Con Coworker orquestando los flujos de trabajo entre Adobe Firefly Graph y Adobe Firefly Creative Production, el equipo de diseño puede explorar y perfeccionar direcciones creativas de manera conversacional para luego transformar los conceptos aprobados en variaciones listas para cada canal a escala. Además, Coworker también puede invocar Adobe Brand Intelligence para validar los recursos frente a los estándares de marca, la actividad de campañas anteriores y los patrones de revisión, lo que permite al equipo creativo identificar problemas con anticipación y reducir los ciclos de revisión.

A partir de los datos sobre contenido, público y campañas disponibles a través de Coworker, los equipos pueden simular cómo los nuevos conceptos podrían resonar con las audiencias objetivo antes de invertir en una producción a gran escala, y recibir recomendaciones para optimizar el rendimiento antes de que se cree el contenido. El resultado es un flujo de trabajo conectado que ayuda a los equipos a crear, validar y escalar contenido más rápido, manteniendo la coherencia de marca y la confianza necesaria para el lanzamiento.

Al conectar Coworker con los flujos de trabajo de producción creativa, las organizaciones pueden escalar la producción de contenido más rápido, reducir la creación manual de recursos, mejorar la coherencia de marca, acelerar los ciclos de revisión, aumentar la confianza antes del lanzamiento y liberar al equipo creativo para que se enfoque en tareas más estratégicas e innovadoras, todo sin sacrificar la calidad necesaria para responder a las demandas de volumen del marketing moderno. Al fin y al cabo, el equipo creativo fue contratado para crear la próxima gran idea, no la variación 127 de un recurso.

De la complejidad creativa al impacto conectado

Los equipos creativos empresariales dan lo mejor de sí cuando pueden dedicar menos tiempo a buscar contexto, navegar entre sistemas desconectados y gestionar tareas de producción repetitivas, y más tiempo a crear. Al integrar la información del proyecto, los datos de clientes y campañas, y los flujos de trabajo creativos en una sola experiencia conversacional, Coworker ayuda a crear una sala de control creativa centralizada donde los equipos pueden pasar de entender qué hay que hacer a crear, validar y escalar contenido con mayor velocidad y confianza. Además, puede fortalecer el vínculo entre las decisiones creativas y los resultados de negocio al hacer que la información de rendimiento sea más accesible y fácil de aplicar.

El resultado no es solo un flujo de trabajo más eficiente, sino una forma de trabajar más conectada, que ayuda a los equipos creativos, de marketing y de operaciones a colaborar con mayor eficacia y brinda al equipo creativo más tiempo para desarrollar experiencias que generen impacto en los clientes y en el negocio.

Ve a Coworker en acción en Adobe MAX o aprende más aquí. Si te unes a nosotros del 10 al 12 de noviembre, visita nuestro stand en Community Pavilion para ver estos flujos de trabajo cobrar vida, explorar lo que es posible para los equipos creativos y experimentar de primera mano el poder de Coworker.

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