Elegir la solución de Adobe Analytics adecuada para las necesidades de tu negocio
En este artículo, abordaremos los siguientes temas:
El conjunto de soluciones de Adobe Analytics
Comparación del enfoque estratégico y el público
Comparación de casos de uso y funcionalidades principales
Comparación del tratamiento de datos y las integraciones
Conoce tus opciones dentro del conjunto de soluciones de Adobe Analytics
Explorar el eficiente conjunto de soluciones de Adobe Analytics puede transformar la forma en que entiendes a tus clientes, optimizas las experiencias digitales e impulsas el crecimiento. Con herramientas especializadas como Customer Journey Analytics (CJA), la herramienta clásica de análisis para web y dispositivos móviles, el detallado Content Analytics, así como Product Analytics, que se centra en productos, Adobe ofrece un completo conjunto de herramientas.
Pero ¿qué solución es la adecuada para tus retos específicos, fuentes de datos y necesidades de integración? Esta guía ofrece una comparación clara y optimizada para SEO que te ayudará a delinear las necesidades de uso, identificar las mejores soluciones, comprender los públicos objetivo, explorar las capacidades de integración y, en última instancia, elegir el producto de análisis más eficaz para tu equipo. Nuestro objetivo es ofrecer una visión general fácil de entender que te capacite para tomar decisiones basadas en datos con confianza.
¿Todo listo para encontrar tu solución de Adobe Analytics perfecta?
Explora a continuación nuestras detalladas tablas comparativas para ver cómo se posiciona cada producto de Adobe Analytics en diversos aspectos estratégicos y funcionales. Para obtener una recomendación personalizada o ver las herramientas en acción, ponte en contacto con el equipo de especialistas de Adobe hoy mismo o solicita una demostración personalizada.
Hemos desglosado la comparación en áreas clave para ayudarte a consultar y encontrar rápidamente la información más relevante para tu proceso de toma de decisiones.
Soluciones de Adobe Analytics: enfoque estratégico y público
En esta tabla se describen los objetivos principales, a quien se destinan y el posicionamiento único de cada producto de análisis.
- Analistas de marketing
- Profesionales de ciencia de datos
- Profesionales de experiencia de cliente (CX)
- Estrategas empresariales
- Equipos que necesitan una visión integral de la clientela
- Responsables de marketing digital
- Analistas web
- Responsables de productos móviles
- Especialistas en SEO/SEM
- Equipos centrados en la optimización de propiedades digitales propias
- Estrategas de contenido
- Equipos creativos y de diseño
- Responsables de marketing, responsables de marca, equipos centrados en el rendimiento del equipo creativo y el retorno de la inversión
- Visión más amplia: conecta datos en línea y sin conexión para obtener una imagen de cliente completa
- Flexibilidad: diseñado para unir fuentes de datos dispares en un perfil de cliente unificado para un análisis integral. Permite el análisis más allá de la web y los dispositivos móviles
- Consolidado y profundo: enfoque profundo en las propiedades digitales propias (sitios web, aplicaciones)
- Análisis digital básico: bien establecido para análisis de comportamiento exhaustivos centrados en la web y en las aplicaciones móviles
- Información creativa: análisis único impulsado por IA de los atributos del contenido y su impacto directo en el comportamiento de cada persona
- Retorno de la inversión a nivel de activo: se centra en el “porqué” del rendimiento del contenido a un nivel granular de cada elemento creativo
Soluciones de productos de Adobe Analytics: funcionalidad principal y casos de uso
- Mapeo del recorrido de principio a fin (datos en línea y sin conexión)
- Atribución multicanal
- Segmentación avanzada en diversos conjuntos de datos
- Análisis centrado en la persona
- Unión de datos de múltiples fuentes (CRM, fidelización, centro de llamadas, etc.)
- Análisis del tráfico de sitios web y aplicaciones móviles
- Supervisión de conversiones y análisis de embudos
- Informes de datos al instante
- Segmentación basada en interacciones digitales
- Análisis de rutas dentro de sitios/aplicaciones
- Análisis de atributos de contenido impulsado por la IA (p. ej., color, emoción, palabras clave)
- Supervisión del rendimiento de los activos
- Correlación de los elementos de contenido con la conversión y el comportamiento de la persona que los usa
- Identificación de la fatiga de contenido y de las oportunidades de optimización
- Mapeo de todo el ciclo de vida de cliente, desde la adquisición hasta la retención
- Comprensión de la eficacia y la atribución del marketing multicanal
- Identificación de puntos de fricción o abandono en todo el recorrido
- Impulso de una estrategia de personalización avanzada basada en una visión integral de la clientela
- Optimización de los embudos de conversión y las páginas de destino del sitio web
- Mejora de la participación, la retención y la finalización de tareas en las aplicaciones móviles
- Comprensión de los patrones de consumo de contenido en la web y en dispositivos móviles
- Medición del impacto de las campañas de marketing en el tráfico del sitio/la aplicación y en acciones específicas
- Identificación de los atributos de imagen o estilos de texto que impulsan una mayor participación/conversión
- Optimización de los activos creativos y las variantes de anuncios para un mejor rendimiento
- Comprensión del desgaste del contenido y orientación de las estrategias de actualización del contenido
- Fundamentación de la creación de contenido futuro con información respaldada por datos que demuestra lo que mejor funciona
Soluciones de productos de Adobe Analytics: tratamiento de datos e integraciones
En esta tabla se describen las fuentes de datos típicas, el nivel de análisis posible y los puntos de integración clave para cada producto.
- Datos de análisis para web y dispositivos móviles
- Datos de CRM
- Datos del punto de venta (POS)
- Registros del centro de llamadas
- Datos del programa de fidelización
- Datos de automatización de marketing
- Datos de Adobe Experience Platform (AEP)
- Etiquetas de supervisión de sitios web (JavaScript, SDK web)
- SDK para móviles
- Recopilación de datos del lado del servidor para interacciones web/de aplicaciones
- Datos principalmente de interfaces digitales
- Datos y atributos de imágenes de sitios web
- Sistemas de gestión de activos digitales (DAM) (metadatos)
- Datos de análisis web (para contexto de comportamiento)
- Activos de Adobe Experience Manager (AEM)
- Datos de elementos creativos
- Supervisión de eventos en el producto (SDK, API)
- SDK de aplicaciones móviles
- Datos de sistemas de indicadores de funciones
- Datos de suscripciones y cuentas
- Datos directamente de la interfaz del producto
- Recorridos de cliente individuales en todos los puntos de contacto
- Patrones de comportamiento de cliente a largo plazo
- Perfiles unificados para análisis detallados
- Tendencias y métricas agregadas de sitios web/aplicaciones
- Análisis basado en sesiones y en interacciones
- Flujos de uso dentro de propiedades digitales específicas
- Elementos de contenido específicos (p. ej., atributos de imagen, variaciones de texto)
- Rendimiento de activos creativos individuales
- Impacto a nivel de atributo en la participación
- Interacción con funciones específicas del producto y elementos de la interfaz de uso
- Segmentos de uso basados en la actividad y adopción del producto
- Análisis de embudo a nivel de función
- Adobe Experience Platform (AEP): integración nativa y fundamental
- Adobe Experience Cloud: Real-Time CDP, Journey Optimizer, Target, Adobe Analytics
- Sistemas sin conexión: a través de conectores de AEP (CRM, POS, ERP, etc.).
- API abiertas para la incorporación de datos personalizados
- Adobe Experience Cloud: Target, Audience Manager, Campaign, Advertising Cloud, Real-Time CDP (para compartir y activar públicos)
- Incorporación de datos: API de inserción masiva de datos, fuentes de datos
- Exportación de datos: almacén de datos, feeds de datos, API de informes
- Varios conectores de terceros a través de Adobe Exchange
- Activos de Adobe Experience Manager (AEM): para el análisis directo de los activos gestionados
- Adobe Analytics: para correlacionar los atributos de contenido con datos de comportamiento más amplios de la web y dispositivos móviles
- Adobe Experience Platform: para incorporar datos de interacción con el contenido para un uso más amplio
- API para la integración personalizada de DAM o fuentes de contenido
- Creado sobre o con la tecnología de Customer Journey Analytics: aprovecha las vistas de datos de AEP
- Adobe Experience Cloud: Journey Optimizer (para activar segmentos de uso), Target (para la personalización), Real-Time CDP
- Exportación de datos para su uso en otras herramientas de BI o de almacenamiento de datos
Decidir qué herramienta de Adobe Analytics es la adecuada para ti
Elegir la herramienta de Adobe Analytics adecuada depende en gran medida de las preguntas principales que intentas responder y de los datos que necesitas analizar, como se indica en las tablas anteriores.
- Customer Journey Analytics es ideal para una visión integral y multicanal de todo el recorrido de cliente.
- Análisis para web y dispositivos móviles (Adobe Analytics) es tu opción para una optimización profunda del rendimiento de sitios web y aplicaciones móviles
- Content Analytics proporciona información única impulsada por IA sobre el rendimiento de tus activos creativos.
- Product Analytics está diseñado específicamente para comprender y mejorar la participación de quienes usan el producto y la adopción de funciones.
- Además de seleccionar un tipo de producto, si estás considerando la oferta estándar de Adobe Analytics (web y móvil) o evaluando la necesidad estratégica de una visión de cliente unificada, entran en juego otros factores.
Factores estratégicos para tu inversión en Adobe Analytics: paquetes y vista de recorrido unificada
Una vez que hayas identificado el tipo de producto principal de Adobe Analytics que se ajusta a tus necesidades, varios factores estratégicos deberían guiar tu inversión, sobre todo al considerar los diferentes paquetes de Adobe Analytics (web y móvil) o la necesidad general de una vista de recorrido de cliente unificada con Customer Journey Analytics (CJA).
Adobe Analytics ofrece un sólido conjunto de herramientas de análisis digital enfocado a la empresa, a menudo estructurado en niveles como Select, Prime y Ultimate, para satisfacer los distintos niveles de necesidad organizativa y madurez analítica. Select proporciona una base sólida para centralizar los datos y comprender el rendimiento del sitio web. Prime mejora considerablemente las capacidades con visibilidad multicanal, resolución de identidades y herramientas de IA más prácticas. Ultimate ofrece el conjunto de funciones más completo, orientado a organizaciones con un gran volumen de datos que requieren una profunda integración de la IA, un amplio enriquecimiento de datos y la máxima flexibilidad para la optimización de experiencias complejas.
Considera los siguientes factores estratégicos:
- Madurez organizativa: es fundamental una evaluación honesta de las capacidades analíticas actuales de tu organización.
- ¿Están los equipos solamente empezando a consolidar datos y a ir más allá de los informes básicos? Select podría ser apropiado.
- ¿Están trabajando activamente en la personalización multicanal y aprovechando la segmentación? Prime ofrece las herramientas necesarias.
- ¿La organización está muy orientada a los datos, con analistas que exigen una IA avanzada y una profunda integración de datos? Ultimate encaja con este nivel de madurez.
- Invertir en un paquete que supere con creces las capacidades actuales puede llevar a una infrautilización.
- Complejidad y escala de los datos: considera el volumen de datos, el número de propiedades digitales y la importancia del análisis multidispositivo y multicanal.
- Tener un tráfico elevado, varias marcas o la necesidad de un análisis multidispositivo puede apuntar a la unión de identidades y a las capacidades de Prime o Ultimate.
- La necesidad de una integración significativa de datos sin conexión o de CRM también se inclina hacia Prime (moderada) o Ultimate (extensa).
- Necesidad de información impulsada por IA: evalúa la importancia estratégica de aprovechar la IA.
- Para la elaboración de informes principalmente descriptivos, Select podría ser suficiente.
- Si la identificación proactiva de los factores de cambio (Análisis de contribución), el descubrimiento de públicos (Segment IQ) y las funciones predictivas son clave, Prime o Ultimate se hacen necesarios.
- Ecosistema Adobe existente: las inversiones en otros productos de Adobe Experience Cloud (p. ej., AEM, Adobe Target) mejoran la eficacia de Adobe Analytics. Los niveles superiores suelen desbloquear integraciones más profundas. Las organizaciones que preven un futuro centrado en Adobe Experience Platform deberían tener esto en cuenta, ya que CJA podría formar parte de una hoja de ruta a más largo plazo.
- Presupuesto y coste total de propiedad (TCO): Adobe Analytics es un compromiso importante. Ten en cuenta las tasas de licencia, la implementación, la formación, la administración y los recursos potencialmente especializados. Sopesa el TCO frente al retorno de la inversión previsto.
- Necesidad de una vista de recorrido unificada: si el principal objetivo estratégico es una visión verdaderamente unificada del recorrido de cliente en todos los puntos de contacto (en línea, sin conexión, centro de llamadas, punto de venta), los paquetes estándar de Adobe Analytics pueden tener limitaciones.
- Este requisito indica claramente la necesidad de planificar e incorporar Customer Journey Analytics (CJA). CJA, basado en Adobe Experience Platform, está diseñado específicamente para este análisis integral y multicanal.
Comprender estos factores te ayudará no solo a elegir el tipo de producto adecuado, sino también el nivel de inversión y el enfoque estratégico apropiados para aprovechar las robustas capacidades de análisis de Adobe y obtener el máximo impacto empresarial.
Da el siguiente paso con Adobe Analytics
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- Explorar todas las soluciones de Adobe Analytics
- Hablar con el equipo de especialistas de Adobe Analytics para comentar tus necesidades específicas.
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