Propietaria de una empresa recibiendo una experiencia personalizada basada en sus actividades en línea
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Soluciones de experiencia de cliente unificada

Experiencias de cliente a gran velocidad y escala

Crea relaciones duraderas con la clientela transformando interacciones aisladas en recorridos conectados y orientados que impulsan los resultados empresariales. Con Adobe, puedes combinar información en tiempo real y activación de contenido ampliado con la potente orquestación de recorridos para optimizar continuamente experiencias individuales en todos los canales.

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Mejora tu experiencia de cliente con Adobe

Adobe permite a las marcas conectar con clientes potenciales y existentes en el momento adecuado a través de cualquier punto de contacto. Nuestra base unificada para la gestión de datos, la organización de recorridos y la activación de contenido permite a tus equipos ofrecer el tipo de experiencias personalizadas que convierten la indiferencia de la clientela a relaciones duraderas. Gracias a la combinación con datos de cliente impulsados por IA en tiempo real y una potente content supply chain, tus equipos de marketing tendrán todo lo que necesitan para aumentar el valor del ciclo de vida de la clientela.

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Adquisición de clientes

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Interacciones centradas en la clientela

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Activación omnicanal

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Llega a clientes potenciales de gran valor y desarrolla estratégicamente su lealtad a largo plazo

Los datos de cliente unificados y enriquecidos y la información impulsada por IA permiten a tus equipos dirigirse a nueva clientela de forma más estratégica y comprender el impacto que las tácticas de desarrollo de la marca tienen en el resto del recorrido de cliente. El enfoque de la solución de adquisición de clientes de Adobe ayuda a los equipos a hacer inversiones más inteligentes en medios, dirigirse a la clientela potencial adecuada y perfeccionar y agilizar los resultados de las campañas. De esta forma, pueden impulsar un crecimiento empresarial más eficaz y demostrar el valor del marketing.

Más información sobre la adquisición de clientes

Interactúa con cada cliente con experiencias significativas

Transforma las transacciones únicas en fidelidad a largo plazo al interactuar con clientes en función de sus recorridos únicos con tu marca. A través de las interacciones centradas en la clientela, Adobe te ayuda a unificar su comportamiento en todos los canales y dispositivos para proporcionarte información precisa e integral que puedes utilizar para optimizar las interacciones. Al aprovechar la IA y los datos en tiempo real, los equipos de marketing pueden ofrecer rápidamente interacciones personalizadas a gran escala para garantizar el éxito de la clientela y maximizar el impacto empresarial.

Más información sobre las interacciones con clientes

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IA utilizando los datos contextuales de comportamiento de la clientela para generar una oferta personalizada

Crea, reutiliza y activa contenido para ofrecer experiencias de cliente conectadas

Personaliza cada interacción con tus clientes con contenido a medida en todos los canales para garantizar un recorrido omnicanal coherente. Adobe va más allá de la activación de contenido multicanal al ayudar a los equipos de marketing a conocer la eficacia del contenido y reducir el plazo de comercialización gracias a herramientas con tecnología de IA.

Más información sobre la activación de contenidos omnicanal

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/customer-success-stories/customer-experience/customer-experience-overview-customer-stories

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Más información sobre la experiencia de cliente unificada

Content as a Service v3 - customer experience - Thursday, March 27, 2025 at 10:03

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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es una experiencia de cliente unificada y por qué es importante?

Una experiencia de cliente unificada implica que cada interacción, desde el primer contacto hasta la asistencia posventa, está conectada, personalizada y tiene coherencia. Este enfoque evita la fragmentación de los recorridos, genera confianza y aumenta el valor de vida de cada cliente. Con Adobe, las empresas pueden unificar datos, coordinar interacciones omnicanal y activar contenido desde una sola plataforma.

¿En qué consiste la experiencia de cliente unificada de Adobe?

La experiencia de cliente unificada de Adobe es una solución integral que conecta las interacciones a través de todos los canales y plataformas, lo que abarca desde sitios web y aplicaciones móviles hasta el correo electrónico, la tienda física y más. Al unificar los datos, los recorridos de cliente y la activación de contenido, permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a gran escala. Este enfoque conectado garantiza coherencia, consolida la percepción de la marca y ayuda a impulsar resultados empresariales medibles.

¿Cómo utiliza Adobe la IA generativa en las soluciones de experiencia de cliente?

Adobe integra la IA generativa en las soluciones de experiencia de cliente para acelerar la creación de contenido, mejorar la personalización y optimizar los flujos de trabajo de marketing. Con la IA generativa, los equipos de marketing pueden desde crear mensajes personalizados hasta automatizar variaciones creativas para ofrecer experiencias de alta calidad y fieles a la marca más rápidamente, de modo que puedan ampliar a escala sin sacrificar la calidad.
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Experiencia de cliente unificada
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Unifica datos e información en todos los canales para potenciar la interacción en tiempo real en cada paso del recorrido de cliente.
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2025-03-18
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ContentType
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EXPERIENCIA DE CLIENTE UNIFICADA

UNIFIED CUSTOMER EXPERIENCE

Experiencias de cliente a gran velocidad y escala

Customer-led experiences done at speed and scale.

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Mejora tu experiencia de cliente con Adobe

Elevate your customer experience with Adobe.

content supply chain

content supply chain

Adquisición de clientes

Customer acquisition

Interacciones centradas en la clientela

Customer-centric engagement

Activación omnicanal

Omnichannel activation

Llega a clientes potenciales de gran valor y desarrolla estratégicamente su lealtad a largo plazo

Reach high-value prospects and strategically build lifetime value.

Más información sobre la adquisición de clientes

Learn about customer acquisition

Interactúa con cada cliente con experiencias significativas

Engage each customer with moments that matter.

Más información sobre las interacciones con clientes

Learn about customer engagement

Crea, reutiliza y activa contenido para ofrecer experiencias de cliente conectadas

Create, repurpose, and activate content for connected customer experiences.

Más información sobre la activación de contenidos omnicanal

Learn about omnichannel content activation

Los resultados de las experiencias conectadas hablan por sí solos

The results of connected experiences speak for themselves.

127 %

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2,2 millones de dólares

$2.2 million

Vinay Gopinath, director de Plataformas Publicitarias Globales y propietario de productos técnicos

Vinay Gopinath, Director, Global Advertising Platforms Technical Product Owner

The Coca-Cola Company

The Coca-Cola Company

Leer la historia de Coca-Cola

Read Coca-Cola's story

Más información sobre la experiencia de cliente unificada

Learn more about unified customer experience.

Hablemos de lo que Adobe puede hacer por tu empresa

Let's talk about what Adobe can do for your business.

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