Marketing digital : 11 stratégies incontournables

Une stratégie de marketing digital efficace dynamise la croissance en multipliant et en renforçant les interactions client dans les environnements en ligne les plus concurrentiels. Toutefois, les avantages, les limites et le retour sur investissement diffèrent d’une stratégie à l’autre. Ce guide présente des exemples précis et explique comment élaborer une stratégie de marketing digital complète et efficace.

Il aborde les points suivants :

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing digital ?

Différences entre stratégie marketing et tactiques marketing

La confusion entre stratégie de marketing digital et d’autres concepts apparentés est fréquente. Une véritable stratégie marketing définit votre plan d’action pour toucher votre audience cible et la convertir en clientèle fidèle. Elle sert de plan directeur pour atteindre vos objectifs marketing.

Les tactiques marketing correspondent aux différentes actions qui vont permettre de mettre en œuvre votre stratégie marketing, comme :

Différences entre stratégie marketing et campagne marketing

Même si ces concepts sont liés, il est important de bien distinguer les deux. Une stratégie marketing correspond à une vision d’ensemble.

Elle détermine vos objectifs globaux, ceux de votre clientèle, et la manière dont vous allez les atteindre. Une campagne marketing est une activité de promotion ciblant l’un des objectifs de votre stratégie, plutôt que vos objectifs globaux.

Elle est limitée dans le temps et peut servir à promouvoir un nouveau produit, à générer davantage de trafic ou à attirer une nouvelle clientèle.

Les 11 types de stratégie

Il existe de nombreux types de stratégie de marketing digital, dont certains donnent de meilleurs résultats que d'autres. Voici les 11 stratégies les plus efficaces dans notre secteur d’activité :

1. Marketing entrant

Le marketing entrant désigne l’ensemble des stratégies, outils et tactiques utilisés par les responsables marketing pour convertir les leads en clientes et en clients. Cet ensemble comprend les approches suivantes :

Il s’agit d’une approche globale pour attirer, qualifier, accompagner et séduire votre clientèle et vos prospects, et non d’une démarche ponctuelle ou d’une action limitée dans le temps rapidement déployée. Le marketing entrant vise à créer des relations à long terme.

Pourquoi utiliser le marketing entrant ?

2. Marketing de contenu

Le marketing de contenu vise à aider les gens en répondant à leurs questions plutôt qu’à diffuser des offres promotionnelles non sollicitées. Il peut s’agir d’articles de blog, de landing pages, de vidéos, de podcasts, d’infographies, d’articles techniques, d’ebooks, d’études de cas, etc.

Les objectifs de ce type de marketing sont souvent multiples, en voici quelques-uns :

Les spécialistes du marketing créent du contenu adapté à différents profils à toutes les étapes du funnel de vente. En effet, une personne qui ne connaît pas votre marque et trouve votre site web par le biais du référencement naturel a des attentes différentes de celles d’un prospect prêt à passer à l’achat. Vous devez comprendre leur parcours et adapter le contenu à leurs besoins à chaque étape.

Pourquoi utiliser le marketing de contenu ?

3. Account-based marketing (ABM)

L’account-based marketing est une stratégie marketing B2B qui cible spécifiquement les comptes que vous choisissez. Elle aide les équipes commerciales et marketing à faire progresser les prospects dans le funnel rapidement et vous permet de cibler vos comptes les plus stratégiques.

Pourquoi utiliser l’account-based marketing ?

4. Référencement naturel

Le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser votre site web et vos contenus pour améliorer leur classement dans les moteurs de recherche et augmenter le trafic organique. Il regroupe diverses tactiques, comme :

Son objectif est d’attirer la clientèle souhaitée afin de multiplier les leads et les ventes.

Pourquoi utiliser le référencement naturel ?

5. Marketing sur les réseaux sociaux

Ce type de marketing utilise les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram pour :

Il nécessite un investissement publicitaire continu et, généralement, une landing page spécialement conçue pour l’audience cible de ces publicités. Si vos dépenses publicitaires sont interrompues, c'est également la fin du trafic sur votre site web, des likes et des followers.

Pourquoi utiliser le marketing sur les réseaux sociaux ?

6. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails promotionnels et informatifs pour nouer des relations avec votre audience, convertir les prospects en acheteurs ou acheteuses et transformer les achats ponctuels en commandes régulières.

Vous pouvez l’utiliser pour proposer des offres exclusives, promouvoir du contenu sur votre site, informer sur les nouveautés ou envoyer des messages à caractère général.

Pourquoi utiliser le marketing par e-mail ?

7. Publicité avec paiement par clic

Avec la publicité avec paiement par clic (PPC), vous (l’annonceur) payez chaque fois que quelqu’un clique dessus. Basée sur des plateformes comme Google Ads, Bing Ads ou d’autres moteurs de recherche, elle offre un moyen efficace d’atteindre celles et ceux qui saisissent des mots-clés associés à votre activité.

Les coûts de ce type de publicité peuvent être minimes ou représenter plusieurs milliers de dollars chaque mois, en fonction de la taille et de l’étendue de votre campagne. Lorsque cette dernière prend fin, le trafic qu’elle génère s’arrête.

Lorsqu’une personne clique sur une publicité, elle est renvoyée vers une landing page dédiée qui l’incite à effectuer une action particulière :

Une campagne PPC a généralement pour objectif principal d’augmenter les ventes ou le nombre de leads.

Pourquoi utiliser la publicité avec paiement par clic ?

8. Marketing vidéo

Utilisées pour promouvoir vos produits, vos services et votre marque, les vidéos incluent des démonstrations de produits, des entretiens avec des leaders du secteur, des témoignages client ou encore des tutoriels.

Ajoutez-les à votre site web, à la landing page d’une campagne PPC ou aux réseaux sociaux pour augmenter les ventes et les conversions.

Voici quelques exemples de KPI :

Pourquoi utiliser le marketing vidéo ?

9. Évènements en ligne (et en présentiel)

Rien de tel qu’un évènement pour créer le buzz autour d’un produit, par exemple les salons professionnels comme le Consumer Electronics Show (CES). Apple a révolutionné ce type d’évènements en proposant des présentations en ligne de ses nouveaux produits (iPhone, Mac) dans les années 2010 et 2020, qui ont souvent attiré jusqu’à 1,8 million de personnes.

Même s’il est peu probable que vous atteigniez des taux d’audience comparables, vous pouvez en tirer des enseignements et profiter d’un évènement pour lancer un produit, un service ou une nouvelle activité.

Pourquoi utiliser les évènements en ligne ?

10. Chatbots et chat en direct

Ces dix dernières années, les chatbots et les applications de messagerie se sont généralisés jusqu'à devenir de précieux outils de service client et de marketing. Les agents conversationnels ont déjà séduit près de 1,4 milliard d’utilisateurs et d’utilisatrices d’applications de messagerie[1]. Les marques utilisent les chatbots à diverses fins :

Malgré ces différents cas d’usage, une étude de la plateforme de marketing conversationnel Drift montre que le premier motif d’utilisation d’un chatbot est d’obtenir une réponse rapide en cas d’urgence[2]. La simplicité d’utilisation est donc primordiale.

Pourquoi utiliser les chatbots ?

11. Earned media

Les « earned media » désignent la visibilité dont bénéficient gratuitement votre entreprise, vos produits ou vos évènements grâce à des tiers. En marketing digital, il s’agit des informations que vous communiquez aux médias, par exemple quand une publication reprend un contenu et l’utilise sur son propre site.

Voici quelques exemples d’earned media :

Pourquoi utiliser les earned media ?

Comment élaborer une stratégie de marketing digital ?

Passons aux étapes nécessaires pour mettre en place l’une de ces 11 stratégies de marketing digital. Quel que soit votre choix, il est primordial d’établir les objectifs, de définir les audiences et de déterminer ce que vous allez créer.

1. Définissez les objectifs.

Avant de choisir une stratégie de marketing digital, établissez et documentez vos objectifs à court et à long termes. Définissez et documentez ensuite des objectifs précis pour déterminer si elle fonctionne. Vous devez fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporellement définis).

Documentez vos objectifs et vos initiatives pour vous y référer lorsque vous mesurerez la réussite de votre stratégie.

2. Appuyez-vous sur des personas.

Il est impossible de créer une stratégie efficace sans comprendre la clientèle que vous cherchez à atteindre, d’où l’importance de cerner les profils. Les personas sont des personnes fictives ayant les caractéristiques de celles et ceux à qui vous souhaitez vendre vos produits ou services.

Ils doivent être fondés sur des données et études plutôt que sur l’intuition si vous ne voulez pas risquer de vous tromper de cible. Multipliez les interactions, les entretiens téléphoniques et les enquêtes pour apprendre à connaître votre clientèle.

Vos profils doivent regrouper les informations suivantes :

Il sera plus facile de vous adresser à différents types de public et de répondre à leurs attentes lorsque vous aurez créé plusieurs profils.

3. Passez en revue vos assets.

Faites-vous une idée précise de vos ressources en documentant les assets digitaux dont vous disposez. Dans un deuxième temps, évaluez-les et classez-les en fonction de leur efficacité pour identifier les contenus qui doivent être améliorés ou recréés entièrement.

Par exemple, un audit de contenu axé sur le référencement naturel comprend les étapes suivantes :

4. Planifiez les ressources de création.

Après avoir défini le contenu à créer pour la campagne marketing, vous devez planifier l’exécution et le déploiement. Prenez en compte les aspects suivants :

Une fois tous ces éléments pris en compte, vous pourrez finaliser la planification, en sachant exactement quel contenu créer et si vous avez besoin de ressources supplémentaires.

5. Décidez comment diffuser votre contenu.

Après avoir réglé la question des profils, des assets à créer et des ressources, la prochaine étape est de définir la manière dont vous allez diffuser le contenu. Question primordiale : sera-t-il privé, public ou payant :

La plupart des stratégies de marketing digital mêlent ces différentes approches : par exemple, utiliser un article de blog sur des canaux privés comme un site web pour améliorer le référencement naturel ; augmenter les partages sur les réseaux sociaux et la couverture médiatique avec du contenu de relations publiques ; consacrer une part du budget à du contenu d’influence payant.

6. Définissez des KPI.

L’efficacité de votre stratégie de marketing digital et de vos tactiques doit être mesurée en continu à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI), c’est-à-dire de valeurs mesurables. Voici quelques exemples de KPI :

Après la campagne, vous pouvez organiser une réunion de suivi avec toutes les personnes concernées pour partager des données sur les réussites et les échecs, qui serviront pour la planification de la prochaine action à mener.

Derniers conseils pour une stratégie de marketing digital efficace

Le marketing digital est en constante évolution. Il peut donc être difficile de suivre les dernières tendances. De plus, il n’est pas toujours évident de créer du contenu attrayant et de vous démarquer de dizaines, voire de centaines d’autres marques qui proposent leurs offres à votre audience cible.

Pour vous assurer que votre stratégie est payante :

N’hésitez pas à innover ou à abandonner une tactique qui ne donne pas de résultats. L’un des avantages d’une stratégie de marketing digital est que son impact est immédiatement mesurable. Mettez l’accent sur ce qui fonctionne et laissez de côté ce qui manque d’efficacité.

Foire aux questions sur les stratégies de marketing digital

Quelle est la stratégie de marketing digital la plus efficace ?

La stratégie la plus efficace est celle qui correspond le mieux à votre marque, à votre audience et aux objectifs de votre campagne. Il peut s’agir d’une stratégie de marketing de contenu qui utilise des blogs et des articles techniques pour interagir avec les audiences ou d'une stratégie évènementielle qui crée le buzz autour de lancements de produits et de salons professionnels pour bénéficier d’une couverture médiatique et favoriser les interactions. Les options sont nombreuses et les marques mettent souvent en place une stratégie qui combine plusieurs approches.

Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital est une expression générique qui désigne les initiatives marketing en ligne et dans tous les espaces digitaux. Sa finalité est de convertir les internautes en acheteurs et acheteuses et, à long terme, en clientèle fidèle. Contrairement au marketing traditionnel qui utilise le print, les évènements en présentiel et la publicité télévisée, le marketing digital utilise le marketing de contenu, la publicité avec paiement par clic, les réseaux sociaux, etc.

Quelle est la définition de la stratégie de marketing digital ?

C’est une stratégie répondant à des objectifs précis dans le but d'attirer un ou plusieurs types de clientèle à l’aide de diverses techniques de marketing, comme le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux ou le marketing sur les canaux privés.

L’efficacité des stratégies de marketing digital

Un grand nombre d’entreprises choisissent de faire appel à un partenaire de confiance et d’investir dans des applications pour mettre en œuvre leur stratégie de marketing digital. Si votre entreprise est prête, Adobe Experience Cloud offre des solutions de gestion de contenu, d’exécution de campagnes, de personnalisation, de gestion des leads, et bien plus encore.

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