Préparez-vous à un avenir de collaboration entre l’humain et l’IA.
Nous comprenons que lorsqu’il s’agit d’orchestrer les expériences client, la collaboration avec d’autres divisions commerciales ne constitue qu’un aspect du travail. Dans notre vision du futur, la collaboration entre l’être humain et l’IA ouvrira un potentiel sans précédent et donnera aux individus la capacité de dépasser les limites actuelles en réalisant leur travail plus vite et plus efficacement.
Avec les agents Experience Platform, cette vision devient une réalité, car les équipes disposent de partenaires IA de confiance qui collaborent de manière transparente, fournissent une intelligence proactive et agissent avec précision dans les workflows dynamiques. Les cinq piliers fondamentaux suivants redéfinissent la manière dont les équipes créatives et marketing créent, élaborent des stratégies et innovent, ce qui leur permet de transformer l’expérience client grâce à des idées novatrices et audacieuses.
1. Partenariat de confiance.
Les agents Experience Platform jouent le rôle de coéquipiers de confiance pour les équipes marketing et créatives, afin de faire émerger des insights et des suggestions tout en intervenant dans le cadre des workflows Adobe désignés. Par exemple, l’agent Data Insights traduit des données complexes en visualisations détaillées par le biais de requêtes en langage naturel que les individus peuvent explorer, affiner et ajuster en temps réel, ce qui permet aux humains de garder le contrôle tout en accélérant l’impact.
2. Intelligence proactive et permanente.
Imaginez des agents qui ne se reposent jamais, et surveillent en permanence les données, l’audience et les indicateurs de campagne pour générer de manière proactive des alertes et des informations avant que les problèmes ne s’aggravent. Loin de remplacer les professionnels du marketing, ces agents veillent à ce que leur travail reste efficace et percutant. L’agent Audience est ainsi en mesure d’identifier les segments en double, qui se chevauchent ou qui stagnent, et d’envoyer des notifications directement aux spécialistes marketing, qui peuvent alors agir rapidement et efficacement.
3. Exécution orientée vers l’action.
Les agents Experience Platform vont au-delà des suggestions : ils prennent des mesures tout en restant sous le contrôle des spécialistes. Par exemple, l’agent Site Optimization peut détecter des problèmes tels que les baisses d’engagement ou les inefficacités en matière de SEO et mettre en œuvre des correctifs de manière transparente au sein de l’expérience de gestion du site.
4. Précision axée sur les objectifs.
Chaque agent est spécifiquement qualifié et se concentre sur l’exécution de workflows axés sur les objectifs avec une précision inégalée. Prenons l’exemple de l’agent Content Production d’Adobe, en cours de développement, qui interprétera les instructions marketing pour générer du contenu adapté à l’audience et aux canaux de diffusion, développera une compréhension globale de votre marque dans un souci de cohérence et fournira un feedback en temps réel pour que les éléments restent pertinents et conformes à la marque.
5. Collaboration multi-agents.
La puissance des agents Experience Platform est démultipliée dès lors qu’ils fonctionnent en synergie. Grâce aux prochaines mises à jour d’Experience Platform Agent Orchestrator, les agents coordonneront les workflows, partageront le contexte et s’aligneront sur les objectifs de l’individu. Par exemple, l’agent Data Insights d’Adobe identifiera les goulots d’étranglement dans le parcours et pourra s’associer à l’agent Journey lorsqu’il sera disponible, afin de recommander des ajustements et de simuler des optimisations potentielles, reflétant ainsi la dynamique d’équipes humaines performantes et collaboratives.
Profitez d’une IA fiable.
L’IA responsable n’est pas une caractéristique des solutions d’IA d’Adobe. Elle en est le socle.
Adobe adopte une approche pratique pour mettre en place les garde-fous et les protections nécessaires, afin que les équipes puissent travailler en toute confiance avec tous les types d’IA. En matière d’IA agentique, la sécurité des données, la précision et la transparence sont au cœur de toutes nos activités. Nous estimons que dans le travail avec l’IA agentique, l’ensemble des données commerciales doit être protégé par des contrôles stricts de sécurité et de confidentialité, l’IA se doit de fournir des réponses précises, et la technologie doit être explicable et inspirer confiance. Ces éléments restent la base du développement de chaque agent Experience Platform.
Alliez créativité, marketing et IA.
Les agents Experience Platform sont conçus pour une nouvelle ère de travail, où l’IA alimente la créativité et l’exécution marketing afin d’aider les équipes à avancer plus vite, à travailler plus intelligemment et à garder le contrôle. L’IA agentique ne remplacera jamais l’expertise humaine. Elle est conçue pour aider les spécialistes à dégager plus de capacité pour se concentrer sur des solutions créatives qui généreront un impact commercial sans précédent.
L’humain est au cœur de l’IA de demain. Les agents Adobe transforment cette idée en réalité, et nous ne faisons que commencer.
Découvrez comment les agents Adobe Experience Platform façonnent un avenir où convergent l’ingéniosité humaine et l’innovation de l’IA.
Expert chevronné en marketing produit, Anoop Sahgal a forgé sa réputation en pilotant des stratégies de mise sur le marché, des messages et des programmes d’activation des ventes efficaces. Dans son rôle stratégique de Head of Product Marketing pour l’IA au sein d’Adobe Experience Cloud, il donne vie à la vision de l’IA d’entreprise pour l’ensemble du portefeuille Adobe Experience Cloud.
