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ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

Découvrez les packs et tarifs d’Adobe Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un parcours client unifié en temps réel, accessible à toutes les équipes en charge de l’expérience client.

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Bénéficiez de tous les avantages de Customer Journey Analytics.

Basé sur Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics inclut des outils et des fonctionnalités que les produits concurrents ne fournissent pas et qui sont tous répertoriés ci-dessous. Que demander de plus ?

Analyse de fond

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Jeux de données omnicanal
:
Vues de données
:
Mesures, dimensions
Illimitées
Chargement de données et lac de données (Launch et kits SDK, connecteurs de sources de données, persistance/exportation de lac de données)
:
XDM et préparation des données
:
Rapport (templates)
:
Filtres
:
Licences utilisateur
Illimitées
Rapports d’utilisation (ligne)
:

Analyse de forme libre

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Analysis Workspace
:
Tableaux à structure libre
:
Insights rapides
:
Analyse ad hoc
:
Segmentation illimitée, création de mesures
:
Service de requêtes (exploration SQL ad hoc)
:
Détection des anomalies
:
Nombre illimité de catégories dimensionnelles
:

Analyse des canaux

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Web
:
Application mobile
:
Voix
:
Services OTT
:
Streaming
:
Canaux hors ligne (centre d’appel, CRM, chat, point de vente, recherche)
:

Segmentation d’audience

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Identité (regroupement des données basé sur les champs)
:
Création d’un nombre de filtres illimité
:
Publication d’audiences
:
Segmentation séquentielle cross-canal
:

Attribution

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Neuf modèles basés sur des règles (premier point de contact, dernier point de contact, etc.)
:
Intervalle de recherche en amont personnalisé
:
Attribution algorithmique
:
Attribution lors de tout évènement de conversion
:

Analyse des parcours

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Abandon
:
Flux (cheminement)
:
Analyse des cohortes
:
Fidélisation
:
Attrition
:
Latence
:
Dimension personnalisée
:
Ajout ou création de segments
:
Ligne/tendance
:

Transformation des données

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Mesures calculées
:
Sous-chaînes (créateur de règles de classification)
:
Analytics cross-canal
:
Liaison de dimensions et de mesures
:
Vues de données
:
Jeux de données de recherche
:
Sessionisation personnalisée
:
Préparation des données
:

Confidentialité et gouvernance

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Contrôles de confidentialité
:
Centres de données régionaux
:
API de réparation des données
:
Conformité HIPPA
:
Obfuscation des adresses IP
:
RGPD et suppression de données
:

Démocratisation des données

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Projets partagés (rapports)
:
Rapports planifiés
:
Organisation des projets (limitation des mesures/dimensions partagées)
:
Annotations
:
Report Builder (plug-in Excel)
:
Partage de liens
:
Autorisations/rôles
:
Tableaux de bord Analytics (application mobile)
:

Intégrations des données

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Connecteurs de données
:
Profils
:
Panneau d’expérimentation
:
Intégrations tierces
:
Extensions Adobe Experience Platform Launch
:
Publication d’audiences dans un profil unifié
:

Modules de Customer Journey Analytics

Fonctionnalités
Customer Journey Analytics
Product Analytics
:
Mix Modeler
:
Healthcare Shield
:
Protection de la vie privée et de la sécurité
:
Streaming Media - Panneaux Nombre de viewers simultanés, Audience moyenne par minute et Durée de la lecture
:
Data Distiller
:
Connexions Real-Time CDP
: