ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

Découvrez les packs et tarifs d’Adobe Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un parcours client unifié en temps réel, accessible à toutes les équipes en charge de l’expérience client.

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Envie de voir Customer Journey Analytics à l’œuvre ?

Bénéficiez de tous les avantages de Customer Journey Analytics.

Basé sur Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics inclut des outils et des fonctionnalités que les produits concurrents ne fournissent pas et qui sont tous répertoriés ci-dessous. Que demander de plus ?

Analyse de fond

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Jeux de données omnicanal

  •  

Vues de données

  •  

Mesures, dimensions

Illimitées

Chargement de données et lac de données (Launch et kits SDK, connecteurs de sources de données, persistance/exportation de lac de données)

  •  

XDM et préparation des données

  •  

Rapport (templates)

  •  

Filtres

  •  

Licences

Illimitées

Rapports d’utilisation (ligne)

Analyse de forme libre

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Analysis Workspace

  •  

Tableaux à structure libre

  •  

Insights rapides

Analyse ad hoc

  •  

Segmentation illimitée, création de mesures

  •  

Service de requêtes (exploration SQL ad hoc)

  •  

Détection des anomalies

  •  

Nombre illimité de catégories dimensionnelles

Analyse des canaux

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Web

  •  

Application mobile

  •  

Voix

Services OTT

  •  

Streaming

  •  

Canaux hors ligne (centre d’appel, CRM, chat, point de vente, recherche)

  •  

Segmentation d’audience

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Identité (regroupement des données basé sur les champs)

  •  

Création d’un nombre de filtres illimité

  •  

Publication d’audiences

Segmentation séquentielle cross-canal

Attribution

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Neuf modèles basés sur des règles (premier point de contact, dernier point de contact, etc.)

  •  

Intervalle de recherche en amont personnalisé

  •  

Attribution algorithmique

Attribution lors de tout évènement de conversion

  •  

Analyse des parcours

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Abandon

  •  

Flux (cheminement)

  •  

Analyse des cohortes

Fidélisation

  •  

Attrition

  •  

Latence

  •  

Dimension personnalisée

  •  

Ajout ou création de segments

  •  

Ligne/tendance

  •  

Transformation des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Mesures calculées

  •  

Sous-chaînes (créateur de règles de classification)

  •  

Analytics cross-canal

Liaison de dimensions et de mesures

  •  

Vues de données

  •  

Jeux de données de recherche

  •  

Sessionisation personnalisée

  •  

Préparation des données

  •  

Confidentialité et gouvernance

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Contrôles de confidentialité

  •  

Centres de données régionaux

  •  

API de réparation des données

Conformité HIPPA

  •  

Obfuscation des adresses IP

  •  

RGPD et suppression de données

  •  

Démocratisation des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Projets partagés (rapports)

  •  

Rapports planifiés

  •  

Organisation des projets (limitation des mesures/dimensions partagées)

Annotations

  •  

Report Builder (plug-in Excel)

  •  

Partage de liens

  •  

Autorisations/rôles

  •  

Tableaux de bord Analytics (application mobile)

  •  

Intégrations des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Connecteurs de données

  •  

Profils

  •  

Panneau d’expérimentation

Intégrations tierces

  •  

Extensions Adobe Experience Platform Launch

  •  

Publication d’audiences dans un profil unifié

Modules de Customer Journey Analytics

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Streaming Media Basic

  •  

Streaming Media Advanced - Panneaux Nombre de viewers simultanés, Audience moyenne par minute et Durée de la lecture

  •  

AEP - préparation avancée des données

Service de requêtes ad hoc

  •  

Stockage en lac de données

  •  

Connexions Real-Time CDP

  •  

Insights Customer AI

  •  

Insights Attribution AI

  •  

API de réparation des données

  •  

Découvrez ce qu’Adobe peut apporter à votre entreprise.

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