Vues de données
ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
Découvrez les packs et tarifs d’Adobe Customer Journey Analytics.
Customer Journey Analytics offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un parcours client unifié en temps réel, accessible à toutes les équipes en charge de l’expérience client.
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Bénéficiez de tous les avantages de Customer Journey Analytics.
Basé sur Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics inclut des outils et des fonctionnalités que les produits concurrents ne fournissent pas et qui sont tous répertoriés ci-dessous. Que demander de plus ?
Analyse de fond
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Jeux de données omnicanal |
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Mesures, dimensions |
Illimitées |
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Chargement de données et lac de données (Launch et kits SDK, connecteurs de sources de données, persistance/exportation de lac de données) |
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XDM et préparation des données |
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Rapport (templates) |
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Filtres |
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Licences |
Illimitées |
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Rapports d’utilisation (ligne) |
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Analyse de forme libre
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Analysis Workspace |
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Tableaux à structure libre |
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Insights rapides |
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Analyse ad hoc |
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Segmentation illimitée, création de mesures |
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Service de requêtes (exploration SQL ad hoc) |
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Détection des anomalies |
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Nombre illimité de catégories dimensionnelles |
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Analyse des canaux
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Web |
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Application mobile |
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Voix |
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Services OTT |
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Streaming |
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Canaux hors ligne (centre d’appel, CRM, chat, point de vente, recherche) |
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Segmentation d’audience
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Identité (regroupement des données basé sur les champs) |
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Création d’un nombre de filtres illimité |
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Publication d’audiences |
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Segmentation séquentielle cross-canal |
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Attribution
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Neuf modèles basés sur des règles (premier point de contact, dernier point de contact, etc.) |
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Intervalle de recherche en amont personnalisé |
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Attribution algorithmique |
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Attribution lors de tout évènement de conversion |
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Analyse des parcours
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
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Abandon |
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Flux (cheminement) |
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Analyse des cohortes |
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Fidélisation |
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Attrition |
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Latence |
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Dimension personnalisée |
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Ajout ou création de segments |
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Ligne/tendance |
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Transformation des données
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Mesures calculées |
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Sous-chaînes (créateur de règles de classification) |
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Analytics cross-canal |
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Liaison de dimensions et de mesures |
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Vues de données |
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Jeux de données de recherche |
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Sessionisation personnalisée |
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Préparation des données |
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Confidentialité et gouvernance
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Contrôles de confidentialité |
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Centres de données régionaux |
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API de réparation des données |
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Conformité HIPPA |
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Obfuscation des adresses IP |
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|
RGPD et suppression de données |
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Démocratisation des données
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Projets partagés (rapports) |
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Rapports planifiés |
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Organisation des projets (limitation des mesures/dimensions partagées) |
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Annotations |
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Report Builder (plug-in Excel) |
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Partage de liens |
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Autorisations/rôles |
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Tableaux de bord Analytics (application mobile) |
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Intégrations des données
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Connecteurs de données |
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Profils |
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Panneau d’expérimentation |
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|
Intégrations tierces |
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|
Extensions Adobe Experience Platform Launch |
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|
Publication d’audiences dans un profil unifié |
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Modules de Customer Journey Analytics
Fonctionnalités |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Streaming Media Basic |
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Streaming Media Advanced - Panneaux Nombre de viewers simultanés, Audience moyenne par minute et Durée de la lecture |
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AEP - préparation avancée des données |
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Service de requêtes ad hoc |
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Stockage en lac de données |
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Connexions Real-Time CDP |
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Insights Customer AI |
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Insights Attribution AI |
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API de réparation des données |
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