ट्रू और क्राल ने Adobe सॉल्यूशन्स की मदद से एक बार फिर पुराने सिस्टम्स इनोवेट किए. उन्होंने Qualcomm की मार्केटिंग और सेल्स टीम्स के बीच पार्टनरशिप बढ़ाकर Marketo Engage के इस्तेमाल में बेहद बढ़ोतरी की अगुआई की. क्रॉल का कहना है, "पहले, मार्केटिंग टीम सेल्स को लीड भेजती थी — लेकिन सेल्स को उस लीड के तैयार होने पर ज़रूरी रूप से भरोसा नहीं होता था." "लेकिन अब, Marketo से, हम सभी टचप्वाइंट्स की वाकई रिच हिस्ट्री भेज रहे हैं. टेक्निकल इंटीग्रेशन और बेहतर प्रिडिक्टिव स्कोरिंग के उस लेवल से उस भरोसे को फिर से बनाने में बहुत मदद मिली है.”
सेल्स से कोलैबोरेशन में सुधार लाकर और साइट, फ़ॉर्म फ़ील्ड्स और ईवेंट भागीदारी संबंधी एक्शन्स को एनालाइज़ करके, उन्होंने सॉफ़िस्टिकेटेड स्कोरिंग सिस्टम तैयार किया. इस सिस्टम से लीड क्वालिटी और स्कोरिंग में 40% की बढ़ोतरी और लीड कन्वर्शन रेट्स में 25% की बढ़ोतरी हुई. वे स्टैंडर्ड MQL स्कोर तय कर पाए जिससे यह गारंटी मिली कि सिर्फ़ सबसे आशाजनक लीड्स के लिए ही कोशिशें की जाएँ जिससे उनकी मार्केटिंग कोशिशों की एफ़िशिएंसी और असर में बढ़ोतरी हुई. MQL से SQL कन्वर्शन के लिए ऑर्गनाइज़ेशनल स्टैंडर्ड्स तय करने से यह एनश्योर हुआ कि हर कोई एक ही भाषा बोल रहा था और इससे सेल्स तथा मार्केटिंग लीडरशिप को इसका बेहतर व्यू मिला कि कौन से टैक्टिक्स सबसे असरदार हैं.
आगे की राह: Qualcomm की स्ट्रैटेजी में AI की भूमिका
मैकगायर, ट्रू और क्राल ने जिस तरह नए डिजिटल मार्केटिंग सॉल्यूशन्स को अपनाने में अपनी टीम्स की मदद की, उसी तरह वे Qualcomm की कॉन्टेंट क्रिएशन स्ट्रैटेजी के ताने-बाने में AI केपेबिलिटीज़ को बुनने में भी सबसे आगे हैं.
इस इनीशिएटिव का अहम हाइलाइट अपनी AI-ड्रिवन डिज़ाइन और कॉन्टेंट केपेबिलिटीज़ के लिए मशहूर Adobe Creative Cloud स्वीट के हिस्से Adobe Firefly के प्रति उनका कमिटमेंट है. डिजिटल पर्सनलाइज़ेशन में बड़े अपडेट्स होने से, Qualcomm टीम को पहले से कहीं ज़्यादा बड़े वॉल्यूम में कॉन्टेंट बनाने की ज़रूरत होगी. यहीं पर टीम की नई डिजिटल स्ट्रैटेजीज़ के लिए Firefly सबसे अहम हो जाता है क्योंकि यह Qualcomm के कॉन्टेंट क्रिएशन को ऑटोमेट करने और बेहतर बनाने में अहम भूमिका निभाएगा जिससे एफ़िशिएंसी और क्रिएटिविटी में उछाल आएगा.
क्रॉल का कहना है, "हम पूरी तरह से Firefly पर काम कर रहे हैं, यह वाकई कुछ ऐसा है जिसे हम सिर्फ़ इस्तेमाल ही नहीं करना चाहते हैं बल्कि इसमें भी सबसे आगे रहना चाहते हैं कि इसमें आगे क्या होगा, खासकर जब यह ब्रांड सेफ़्टी एनश्योर करने से संबंधित हो."
यह जर्नी Firefly पर खत्म नहीं होती है. एक और महत्वाकांक्षी कदम Adobe GenStudio के ज़रिए Qualcomm के कॉन्टेंट सप्लाई चेन (CSC) में क्रांति लाना है. क्रिएशन और प्रोडक्शन से लेकर डिलीवरी और एक्टिवेशन तक, डिजिटल कॉन्टेंट के पूरे लाइफ़साइकल को शामिल करने वाला CSC असरदार डिजिटल कॉन्टेंट मैनेजमेंट की नींव है. जनरेटिव AI से लैस Adobe GenStudio से कॉन्टेंट जेनरेशन के लिए ट्रांसफ़ॉर्म करने वाली अप्रोच मिलती है और इससे Qualcomm की मार्केटिंग टीम ज़बरदस्त तेज़ी के साथ बड़े वॉल्यूम में क्वालिटी कॉन्टेंट तैयार कर सकेगी.
AI और ऑटोमेशन में यह स्ट्रैटेजिक प्रगति बड़े नेरेटिव को अहमियत देती है. मैकगायर, ट्रू और क्राल की लीडरशिप में मार्केटिंग, IT और सेल्स के बीच नजदीकी अलाइनमेंट के साथ Qualcomm अपने ऑपरेशनल प्रोसेसेज़ को बेहतर बनाने के साथ-साथ अपनी कस्टमर्स और डेवलपर कम्यूनिटी के साथ इंगेजमेंट को भी गहरा कर रहा है. एडवांस्ड Adobe सॉल्यूशन्स को काम में लाकर, Qualcomm कॉम्पटिटिव इंडस्ट्री में अपनी लीडरशिप को मज़बूत कर रहा है. Qualcomm और Adobe के बीच इस कोलैबोरेशन से डिजिटल इनोवेशन के लिए नया स्टैंडर्ड बन गया है जो एडवांस्ड टेक्नोलोजी की ट्रांसफ़ॉर्म करने की ताकत को दिखाता है.
डिजिटल क्रांति में शामिल हों. देखें कि Adobe Experience Manager Sites और Marketo Engage आपके बिज़नेस के भविष्य को कैसे ताकत दे सकते हैं.