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कस्टमर अकाउंट मैनेजमेंट
एनश्योर करें कि कस्टमर सर्विस के पास अकाउंट मैनेजमेंट के साथ एक्युरेट जानकारी हमेशा मौजूद हो जो सभी सेल्स और फ़ुलफ़िलमेंट चैनलों से ऑर्डर विवरण को सेंट्रलाइज़ करता है.
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प्रत्येक ऑर्डर को सबसे अहम ऑर्डर बनाएँ
अपने कस्टमर्स के साथ हर इंटरैक्शन उन्हें हासिल करने या अपने कॉम्पटीटर्स को सौंपने का मौका है. हमारा ईकॉमर्स कस्टमर मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म एनश्योर करता है कि आप हर बार इसे सही करें. अच्छा असर छोड़ने वाला सहज कस्टमर एक्सपीरिएंस मुहैया कराने के लिए कस्टमर सर्विस रिप्रेसेंटेटिव्स को ज़बरदस्त, फ़्लेक्सिबल टूल्स के साथ अप टू डेट इन्वेंट्री और ऑर्डर जानकारी की ज़रूरत होती है.
हमारी ऑर्डर मैनेजमेंट केपेबिलिटीज़ इन्वेंट्री के रियल-टाइम ग्लोबल व्यूज़, सेंट्रलाइज़्ड ऑर्डर जानकारी और रिटर्न, रिफ़ंड्स आदि जनरेट करने की क्षमता सहित आपकी टीम के लिए ज़रूरी टूल्स और जानकारी को एक ही स्थान पर इकट्ठा करती हैं. सेंट्रलाइज़्ड रियल-टाइम जानकारी से Adobe Commerce हर इंटरैक्शन को तेज़, आसान और यादगार बनाता है.
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देखें कि यह कैसे काम करता है.
रियल-टाइम ऑर्डर डेटा
अपने कस्टमर डेटा रिप्रेसेंटेटिव्स को फ़ोन पर, मैसेजेज़ के ज़रिए या इन-स्टोर कस्टमर्स से कारगर ढंग से संवाद करने के लिए ज़रूरी रियल-टाइम ऑर्डर डेटा दें. आपका डेटा और प्रोसेसेज़ सभी बिक्री चैनल्स में अलाइन्ड रहते हैं.
रिफ़ंड्स, वापसियाँ, संतुष्ट करना
कस्टमर सर्विस रिप्रेसेंटेटिव्स वापसी, रिफ़ंड या निराशा को संतुष्टि में बदलने वाले लुभावनी चीज़ों को तुरंत बनाने के लिए इम्पावर करें.
ERP इंटीग्रेशंस
Adobe Commerce से API इंटीग्रेशंस का इस्तेमाल करते हुए अपने WMS, ERPs और अन्य लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म्स से डेटा पाएँ. इस तरह, आपको उन ऐप्लिकेशनों और रिसोर्सेज़ तक एक्सेस खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जिन पर आपके लोग निर्भर हैं.
शिपिंग के पते में बदलाव
शिपिंग रिक्वेस्ट के वेयरहाउस, ड्रॉप शिपर या स्टोर पर पहुँचने से पहले पता तेज़ी और आसानी से पते को मॉडिफ़ाई करें. कस्टमर्स अपने ऑर्डरों को बदले, रद्द या दोबारा ऑर्डर किए बिना अपना पता अपडेट कर सकते हैं. रद्द किए गए ऑर्डरों और गंवाई गई बिक्री की संख्या कम करें.
मज़बूत कस्टमाइज़ेशन
किसी भी कस्टमर या ऑर्डर के लिए आसानी से खास कस्टम एट्रिब्यूट्स बनाएँ और उन्हें कभी भी अपडेट करें या बदलें. आपके कस्टमर सर्विस रिप्रेसेंटेटिव्स अपनी स्क्रीनों पर आसानी से अकाउंट नंबर, लॉयल्टी प्रोग्राम का विवरण और अन्य कस्टम डेटा जोड़ सकते हैं.
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समस्त बिक्री और पूर्ति चैनलों से कस्टमर सर्विस के लिए ऑर्डर जानकारी को सेंट्रलाइज़ करें.
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कस्टमर डेटा मैनेजमेंट में शामिल ज़बर्दस्त टूल्स से अपनी कस्टमर सर्विस, मास्टर ऑर्डर इन्वेंट्री और खुद के फ़ुलफ़िलमेंट वर्कफ़्लो को सेंट्रलाइज़ करना सीखें.
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2022-09-01
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Customer Account Management
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