Customer account management
Ensure customer service always has accurate information with account management that centralizes order details from all sales and fulfillment channels.
Make every order the most important order
अपने ग्राहकों के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन उन्हें हासिल करने या अपने प्रतिस्पर्धियों को सौंपने का अवसर है. हमारा ईकॉमर्स ग्राहक प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म सुनिश्चित करता है कि आप प्रत्येक बार इसे सही करें. अच्छा प्रभाव छोड़ने वाला सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को ज़बरदस्त, लचीले टूल्स के साथ नवीनतम इन्वेंट्री और ऑर्डर जानकारी की ज़रूरत होती है.
हमारी ऑर्डर प्रबंधन क्षमताएँ इन्वेंट्री के रियल-टाइम वैश्विक दृश्यों, केंद्रीकृत ऑर्डर जानकारी और रिटर्न, धन-वापसी इत्यदि जनरेट करने की क्षमता सहित आपकी टीम के लिए ज़रूरी टूल्स और जानकारी को एक ही स्थान पर एकत्र करती हैं. केंद्रीकृत रियल-टाइम जानकारी से Adobe Commerce प्रत्येक इंटरैक्शन को तेज़, आसान और यादगार बनाता है.
Adobe Commerce टूर करें
जानें कि कैसे हमारी अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी, वैश्विक भागीदार इकोसिस्टम और एक्सटेंशंस मार्केटप्लेस आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट में जान फूंक सकते हैं.
See what makes it work
Real-time order data
Give your customer service representatives the real-time order data they need to communicate effectively with customers — on the phone, through messages, or in-store. Your data and processes stay aligned across all sales channels.
Shipping address changes
Quickly and easily modify addresses before a shipping request goes to the warehouse, drop shipper, or store. Customers can update their address without having to change, cancel, or redo their orders. Reduce the number of cancelled orders and lost sales.
Refunds, returns, appeasements
Empower customer service reps to quickly create returns, refunds, or appeasements that replace frustration with satisfaction.
Robust Customization
Easily create custom attributes specific to any customer or order — and update or change them anytime. Your customer service reps can easily add account numbers, loyalty program details, and other custom data right on their screens.
API integrations
Pull in data from your WMS, ERPs, and other popular software platforms using API integrations with Adobe Commerce. This way, you don’t have to worry about losing access to the applications and resources your people depend on.