Chiedete ai fan del tennis come si sono innamorati di questo sport e non troverete due risposte uguali. Per alcuni è stata una serata sotto i riflettori, per altri il primo colpo su un campo di quartiere.

È quel legame personale che ci entusiasma e che vogliamo coltivare. Adobe è ora l’Official AI Marketing and Creativity Partner dell’Australian Open e di Tennis Australia. È la nostra prima partnership nel mondo del tennis, e un’opportunità per dimostrare cosa accade quando creatività, marketing e IA si incontrano attorno a uno sport che appassiona profondamente.

Tre settimane di tennis, un anno intero di fan

La portata del torneo è difficile da eguagliare. L’Australian Open attira oltre 1,3 milioni di spettatori a Melbourne Park, decine di milioni di visitatori digitali e un pubblico televisivo globale nell’ordine dei miliardi. La vera sfida è trasformare questo pubblico in relazioni durature che vadano oltre le tre settimane del calendario.

La domanda, quindi, non è come rendere più grandi le tre settimane, ma cosa fare con le altre 49.

La visione di Tennis Australia è semplice: i fan soddisfatti restano più a lungo, tornano più spesso e spendono di più. Conoscere meglio ogni fan significa ottenere risultati più solidi per l’evento e per lo sport. Immaginate un fan che segue un quarto di finale a gennaio e, qualche mese dopo, si sente a proprio agio su un campo vicino a casa. È esattamente il tipo di connessione che questa partnership mira a creare.

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Dati e digitale, insieme

Tennis Australia utilizza Adobe CX Enterprise, la nostra piattaforma end-to-end per l’orchestrazione della customer experience, per unire le proprie capacità sui dati e quelle digitali. Il risultato sono esperienze più personalizzate e connesse per fan, sostenitori e partecipanti, che si trovino a casa, in movimento o a bordo campo.

Durante il torneo, la piattaforma può mettere in contatto i sostenitori con le partite, le opzioni gastronomiche e le attività più adatte alle loro esigenze e interessi. Al di fuori del torneo, la stessa tecnologia semplifica la ricerca di club di tennis, la prenotazione dei campi e l’iscrizione a programmi come Hot Shots Tennis. È anche possibile personalizzare contenuti e campagne per il pubblico di tutto il mondo, restando fedeli all’identità distintiva del brand Australian Open.

Sport diversi, stessa opportunità

Il tennis si unisce alle organizzazioni sportive con cui Adobe collabora in tutto il mondo, tra cui la National Football League, la National Hockey League, la Premier League, la Major League Baseball e il PGA Tour. Gli sport e i rispettivi pubblici sono diversi, ma l’obiettivo è comune: costruire relazioni più rilevanti e personalizzate con i fan.

Questo è ciò che mi entusiasma di più. Il tifo è allo stesso tempo collettivo e profondamente personale. Milioni di persone possono guardare la stessa partita, eppure ciò che interessa a ogni fan, dai giocatori ai contenuti fino alla partecipazione attiva, può essere completamente diverso. Ogni interazione ci rivela qualcosa sui valori di chi la vive, e con l’IA lo sport può ora agire su questo a una scala prima impensabile.

La tela nelle mani dei fan

I fan sono tra i migliori narratori al mondo, e la cosa più efficace che un’organizzazione sportiva o un brand possa fare è offrire loro la tela su cui esprimersi.

Adobe ha la missione di dare a tutti gli strumenti per creare, e lo sport è uno dei contesti più fertili in cui vederlo accadere. Non serve una laurea in design per realizzare un poster del proprio giocatore preferito: basta avere la tela giusta. Nell’ambito della partnership, i fan hanno accesso agli strumenti di Adobe basati sull’IA per celebrare e condividere la passione per il gioco a modo loro. Con questi strumenti che si occupano del lavoro più impegnativo, la passione, le idee e il punto di vista restano sempre del fan.

L’IA, se usata nel modo giusto, rende l’esperienza più personalizzata, più rilevante e più divertente per ogni fan. Dai contenuti che raggiungono ogni fan nel momento giusto agli strumenti che permettono di creare qualcosa di proprio, l’obiettivo è far sentire il tennis più vicino, non più lontano.

Il risultato ideale? Un fan che gioca

Gli obiettivi di Tennis Australia sono ambiziosi: fare del tennis lo sport di partecipazione numero uno in Australia e dell’Australian Open uno dei più grandi eventi tennistici al mondo. Considerato il Grand Slam dell’Asia Pacific, il torneo può essere anche un trampolino per il gioco durante tutto l’anno e per i momenti dei fan in tutta la regione. Ogni fan che si sente connesso al gioco è un passo più vicino all’idea di impugnare una racchetta.

L’Australian Open 2027 inizia l'11 gennaio. Non vedo l’ora di scoprire dove questa partnership ci porterà e cosa creeranno i fan lungo il percorso.

Scopri come Adobe aiuta le organizzazioni sportive a trasformare ogni momento dei fan in un’esperienza più personalizzata e connessa.

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