Oggi l'economia è digital-first. Ma questo non significa che i clienti siano semplicemente dei dati. Ogni imprenditore di successo sa che è l'esperienza del cliente che conta. Ecco perché, per quanto l'economia possa essere digitale, Adobe fa in modo che sia anche personale, per ogni singolo cliente.
La vita è cambiata. Siamo passati dalle strette di mano alle videoconferenze, dagli acquisti in negozio al ritiro a bordo strada. E si prevede che questa economia digitale raggiunga i mille miliardi di dollari, solo negli Stati Uniti. Tuttavia, sebbene continui a essere importante instaurare relazioni significative con i clienti, costruirle è diventato più complicato. I brand devono offrire ai clienti esperienze tempestive, pertinenti e utili, esperienze che diano soddisfazione e che risultino connesse, non solo rispetto al customer journey, ma anche alla vita dei clienti. Sono queste le esperienze che creano fiducia. L'economia di oggi è digitale. Ed è l'esperienza che collega i clienti al tuo brand.
Adobe ha sviluppato la più completa serie di soluzioni per la gestione della customer experience per permetterti di scoprire le persone che si nascondono dietro i dati e offrire esperienze che contano. Adobe non è solo un investimento nel marketing. È un investimento nella fiducia dei clienti e nella fedeltà al marchio.
Produzione di contenuti su scala enterprise.
Adobe è leader nella personalizzazione dei contenuti, con flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale che consentono agli esperti di marketing di creare e distribuire variazioni di contenuto su tutti i canali in pochi minuti, non in giorni, indipendentemente dai team IT e creativi.
Dati in tempo reale, attivazione in tempo reale.
Adobe offre l'unica piattaforma di livello enterprise per la gestione dei dati dei clienti che permette di raccogliere le informazioni provenienti da tutti i canali - Adobe e non - in profili in tempo reale per esperienze altamente personalizzate.
Customer journey senza interruzioni.
Adobe offre funzionalità di decisioning e organizzazione del customer journey basate sull’intelligenza artificiale e sui comportamenti dei clienti in tempo reale, permettendoti di distribuire esperienze coinvolgenti e tempestive che risultino anche pertinenti, connesse e, naturalmente, acquistabili.
Scopri in questa demo interattiva come Adobe Experience Cloud ti permette di offrire esperienze personalizzate a ogni singolo cliente.
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Dai dati dei clienti all'e-commerce, ogni aspetto della tua attività deve funzionare in tempo reale all'interno di un modello lavorativo sempre più distribuito. Per riuscirci è necessario adattarsi all'economia digital-first, coordinando i team in modo uniforme e comprendendo a fondo il percorso del cliente.
L'Adobe Digital Price Index è lo strumento più completo per misurare l'inflazione nell'economia digitale. Scarica i dati grezzi, ottieni un'analisi contestuale e comprendi le variazioni mensili e annuali dei prezzi online.
I team di marketing e IT devono adottare una linea comune in fatto di CXM, definendo le capacità delle tecnologie di marketing, le strategie di gestione dei dati per la personalizzazione in tempo reale e le integrazioni dei sistemi che permettono l’engagement dei consumatori.
Le aziende devono essere in grado di monitorare e identificare rapidamente i cambiamenti del mercato, misurare l'impatto delle campagne in tempo reale e cambiare tempestivamente direzione per tenere il passo con la domanda dei clienti.