アドビは「The Forrester Wave™：B2B収益マーケティングプラットフォーム（2026年第1四半期）」レポートでリーダーに選出されました。この評価は、急速に進化するAI時代において、現代のB2Bマーケターの生産性、パーソナライゼーション、パイプラインの推進を支援するアドビのアプローチが認められたものと考えています。エンタープライズ対応の機能とエージェント型AIを中心とした革新的なロードマップにより、アドビはアカウントや購買グループのコンテキストに基づき、複雑なジャーニーとパーソナライズされたエンゲージメントをサポートします。
AIがB2Bバイヤーのジャーニーを再定義する方法
B2Bマーケティングの新たな章に突入しました。AIがバイヤーの行動と期待を変化させ、複雑な購買ジャーニーを再構築し、バイヤーがブランド企業とどのように関わりたいかの新しい基準を設定しています。現代のビジネスバイヤーは早期に意見を形成し、グループとして集合的に意思決定を行い、ジャーニーの各段階で自分たちのコンテキストが重視されることを期待しています。これを実現するには、マーケティングチームが断片化されたデータを統合し、精度高くエンゲージメントをオーケストレーションし、継続的に取り組みを最適化する必要があり、大きなプレッシャーがかかります。
これらの期待に応えるには、AIの力、スピード、スケールと、コンテンツ、データ、チャネルを含むすべてを単一の統合プラットフォームで実現する必要があります。AIとエージェント型ワークフローがマーケターの業務方法を再構築し、チームが個人の組織コンテキストを特定し、その意図を解釈し、チャネルとライフサイクル段階全体でジャーニーを調整し、すべてのインタラクションにアカウントおよび購買グループ対応のパーソナライズ機能を提供することを可能にしています。これらの機能を活用できる組織と、依然としてサイロ化されたツールをつなぎ合わせている組織との間の格差は拡大しています。
ここで、現代的なエンタープライズグレードの収益マーケティングプラットフォームが不可欠になります。豊富な顧客データとプロファイルの統合、ブランドセーフなコンテンツの生成、デジタルおよび人的チャネル全体でのジャーニーのオーケストレーション、詳細な分析の提供など、アドビのアプローチにより、グローバル企業はバイヤーが現在いる場所、そして将来いる場所で対応するために必要な、未来対応の基盤と柔軟性を得ることができます。
Forresterの調査結果
Forresterは、現在の提供内容、戦略、顧客からのフィードバックの3つの軸で、10社のベンダーを評価しました。アドビはリーダーに位置付けられ、現在の提供内容カテゴリの9つの異なる評価項目で最高スコアを獲得しました。これにはエージェント、適応型ワークフローによるジャーニーオーケストレーション、データ管理、パフォーマンスレポート、分析、最適化、フルカスタマーライフサイクルサポートが含まれます。Adobe Experience Cloud内では、ForresterがAdobe Journey Optimizer B2B EditionをAdobe Marketo Engage、Adobe Real-Time CDP B2B Edition、Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionと合わせて評価しました。
調査結果は以下の通りです：
機能：「アドビは、深いB2B機能、堅牢な拡張性、強力なクラウド間統合を備えたエンタープライズ対応プラットフォームを提供しています。その提供内容には、データ管理、カスタマージャーニー分析、購買グループの発見とエンゲージメント、適応型ワークフロー、メール、webエクスペリエンス、エージェント、フルライフサイクルサポートにわたる高度な機能が含まれています。これらの強みにより、Experience Cloud全体でシグナルを統合し、AI駆動のインサイトを適用して購買グループのアクションをオーケストレーションし、複雑なジャーニーを管理する機能をサポートしています。」
戦略：「アドビは、Adobe Experience Cloud全体でデータ、コンテンツ、ジャーニーを統合することを中心とした明確で先進的なビジョンとロードマップを示しています。成熟したエンタープライズ実行モデル、幅広いプラットフォーム拡張性、B2B特有の機能への継続的な投資により、そのアプローチが強化されています。」
Forresterの見解：「アドビは、特にすでにアドビエコシステムに投資しているグローバル企業で、規模、統合データ、高度なオーケストレーション、オムニチャネルエンゲージメント機能、エンタープライズレベルのガバナンスを重視する企業に適しています。」
レポートによると、この見解は、アドビのデータ基盤、オーケストレーションの深さ、統合の強さ、明確な製品ビジョンを評価する顧客の声に直接影響されています。最新の提供内容と機能について議論する多くの顧客は、共同でイノベーションを行い、今後のリリースで改良すべきニーズを特定するデザインプログラムを通じて、アドビと連携しています。
収益マーケティングプラットフォームに求められる要素
Forresterは、収益マーケティングプラットフォームを選択する際に焦点を当てるべき3つの重要な機能領域を概説しており、アドビもこれらが不可欠であると考えています：
1. 統合データとID解決：
ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティデータ全体で強力なID解決とデータ統合機能を持つプラットフォームが求められます。このプラットフォームは、個人、アカウント、購買グループを正確にリンクし、精密なセグメント化、パーソナライゼーション、測定を可能にする必要があります。
2. オーケストレーションと大規模なAI主導のパーソナライゼーション：
独立したキャンペーンではなく、ジャーニーベースのオーケストレーションをサポートするシステムを優先することが重要です。AIはチャネルとライフサイクルステージ全体で意思決定を推進する必要があります。これにより、スケーラブルでコンテキストに応じたパーソナライズされたバイヤー体験が実現されます。
3. 購買グループの認知とプログラム設計：
複雑な購買グループ内の複数のペルソナを特定、トラッキング、エンゲージメントできるプラットフォームが求められます。機能には、役割のマッピング、個人と集団の両方の行動の把握、購買グループのダイナミクスと意思決定プロセスに合わせたプログラムの設計が含まれる必要があります。このアプローチは、現代のB2B購買が実際にどのように行われるかを反映し、成果に焦点を当てた取り組みを維持します。
このレベルの応答性とパーソナライゼーションに必要なペースでブランドセーフなコンテンツを生成する能力は、顧客体験の成否を左右すると考えています。
アドビが選ばれる理由
アドビがリーダーであると考える理由は、現代のB2B収益チームが必要とするものを的確に提供するからです。それは、今日の購買ジャーニーの複雑さに対処するために構築された統合インテリジェントプラットフォームです。Adobe Experience Cloudにより、企業は深く統合されたエコシステムを獲得し、データ、コンテンツ、ジャーニー、分析、AIを結集します。これらは個別のツールではなく、カスタマーライフサイクル全体で機能する協調システムとして提供されます。
私たちの見解では、Forresterの独立した分析により、アドビの強みはシグナルを統合し、コンテンツを生成し、AIを活用したインサイトを適用して、アカウントと購買グループのコンテキストで各個人に適切なタイミングで適切なアクションをオーケストレーションする能力にあることが確認されています。エンタープライズレベルの拡張性、高度なガバナンス、グローバル規模の基盤により、チームはデータを信頼し、プログラムを拡張し、一貫性を維持することができます。
共に成長し、B2Bマーケティングが直面する課題を包括的に解決できる先進的なプラットフォームを求める企業にとって、その優位性は明確です。アドビは、次世代AIジャーニーオーケストレーションにより、チームが生産性、パーソナライゼーション、パイプラインを推進することを可能にします。
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Forresterは、当該出版物に含まれるいかなる企業、製品、ブランド、サービスを推奨するものではなく、また、そのような出版物に含まれる評価に基づいて、いかなる企業またはブランドの製品またはサービスを選択するよう、いかなる人にも助言するものではありません。記載情報は入手できる最善のリソースに基づくものです。この見解は発表時点の意見を反映したものであり、予告なく変更される可能性があります。Forresterの客観性についての詳細は、こちらをご覧ください。
