ファンとフットボールをつなぐ：アドビが支えるプレミアリーグのファンエンゲージメント

1年前、アドビはプレミアリーグの公式クリエイティビティパートナーおよび公式デジタルファンエクスペリエンスパートナーに選ばれたことを誇りに思いました。以来、プレミアリーグと手を携え、アドビのクリエイティブ、マーケティング、AI技術を駆使してデジタルファン体験を刷新し、パーソナライズされた体験を通じて世界18億人のファンとお気に入りのクラブや選手との距離を縮めることを目指してきました。

チャンピオンのArsenalが3–0の勝利でタイトル防衛をスタートさせ、昇格組のHull CityがManchester Unitedを下すなど、2026/27シーズンは興奮の幕開けを飾りました。ここで、前シーズンの成果を振り返ってみましょう。

プレミアリーグ、とともに、ファン体験を刷新するという目標を着実に実現しています。文脈に応じたパーソナライズされたコミュニケーションや速報アラートを数百万人のファンに届けることから、Adobe Journey Optimizerでカスタマイズされたアプリ内メッセージを受け取ったファンがFantasy Premier League (FPL)チームを作成するよう促すことまで、アドビのCXOテクノロジーは、プレミアリーグが世界中のサッカーファンとより深く、より意味のあるつながりを築く支援をしています。

ファンエンゲージメントの拡大：2025/26シーズンの成果

プレミアリーグのファンパーソナライズ機能と体験オーケストレーションを支えるのが、デジタル顧客エンゲージメントのエンタープライズ基盤であるAdobe Experience Platformです。Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Adobe Customer Journey Analyticsを活用することで、プレミアリーグはファンデータ、インサイト、オーディエンス、ジャーニーをつなぎ合わせ、web、アプリ、Fantasy Premier Leagueの各プロパティにわたってパーソナライズされた体験を大規模に提供・測定することができます。

2025/26シーズンおよびFantasy Premier Leagueの締め切りに向けた準備期間において、プレミアリーグの全プロパティにわたる高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの効果が明確に現れました。Adobe Journey Optimizerは、プレミアリーグのwebおよびアプリ体験全体にタイムリーなポップアップメッセージを配信し、ファンにFantasy Premier Leagueチームの作成を促しました。通知にエンゲージしたファンの34%がチームを作成し、ポップアップメッセージを見ただけでクリックしなかったファンでも、一般オーディエンスと比べて約3倍チームを作成する可能性が高いことがわかりました。これは、シンプルでタイミングの良いメッセージが、関心を実際の行動へと変える力を持つことを示しています。

昨シーズン、プレミアリーグはアドビと協力し、Fantasy Premier League Gameweekのコミュニケーションを強化しました。キャプテン選択、合計ポイント、関連ニュースなど、各チームの詳細を取り込んだパーソナライズされたメッセージを配信。2025/26シーズン全体を通じて、毎Gameweek550万人のユニークなファンにリーチし、シーズン通算で2億件以上のパーソナライズされたコミュニケーションを実現しました。リンクをクリックしたファンは、そうでないファンと比べてほぼ2倍のwebページを閲覧しており、コンテンツの関連性向上がトラフィックを生み出すだけでなく、プレミアリーグのコンテンツへのエンゲージメントをより深めることにもつながっています。

プレミアリーグは、ファンのエンゲージメントをさらに進化させるため、リアルタイムの行動データを活用して意図を把握し、お気に入りのクラブから直接情報を受け取るオプトインの最適なタイミングを特定しています。Adobe Journey Optimizerを活用することで、幅広いセグメント分けにとどまらず、豊富な行動シグナルをもとにファンがクラブへの関心を示すタイミングを検知し、最も適切な瞬間にオプトインのリクエストを届けることができるようになりました。その結果、プロンプトを目にするファンが4倍に増加し、オプトイン数が81%向上。プレミアリーグは、エンゲージメントの高いファンデータをクラブと共有するという使命を果たすことができています。

エンゲージメントとは、適切なタイミングで適切なメッセージをファンに届けるだけではありません。愛するスポーツへの参加方法を広げることも欠かせないのです。公式クリエイティビティパートナーとして、アドビは初めてAIを活用したクリエイティブツールをFantasy Premier Leagueの約1,300万人の参加者に直接提供しました。Gameweekのトップ5選手を紹介するSNS向けコンテンツ、カウントダウンやウォッチパーティの投稿、スターティングXIのグラフィック、そしてAdobe Expressのプレミアリーグ限定テンプレートを使ったシェア可能なGameweek振り返りコンテンツまで、アドビは世界中の何百万人ものファンがより個性的かつクリエイティブに成果を共有できるようにしました。

2026/27シーズン、アドビとプレミアリーグの次なる展開は？

この1年間、データ、パーソナライズ機能、そしてクリエイティビティを通じ、プレミアリーグのデジタルファン体験はより関連性が高く、エンゲージメントを高め、インタラクティブなものへと進化しました。個々の瞬間が、生涯にわたるロイヤルティへと変わっています。

2026/27シーズンの開幕に合わせ、さらなる進化が始まります。アドビは、ファンの行動、興味、応援するクラブへの好みに基づいて、より関連性の高いニュース、試合レポート、コンテンツをファンが発見できるよう、インサイト主導のパーソナライズされたジャーニーをさらに強化していきます。

Adobe Expressのブランディングは、プレミアリーグの全試合で第4の審判が使用するボードにも表示されます。このボードは選手交代のたびや前後半のアディショナルタイム表示に使用されるため、スタジアムのファンだけでなく、世界中のプレミアリーグ放送チャンネルで観戦するオーディエンスの目にも届くことになります。

ファンはピッチの外でも創造性を発揮することができます。今シーズンは、Adobe Expressのプレミアリーグテンプレートが大幅に拡充され、シーズン予想から最終順位表の予測まで、新鮮なデザインが揃いました。これらはすべて、プレミアリーグwebサイト上の新しい「自分だけのコンテンツを作ろう」ハブに集約されています。

クリエイティブな体験、より豊かなファンインサイト、そして高度なオーケストレーションを活用して、すべてのインタラクションをよりパーソナルなものに変えながら、世界中のより多くのプレミアリーグファンが愛するゲームをより身近に感じられるよう取り組んでいきます。

アドビとプレミアリーグがデジタルファン体験を再構築する取り組みについて、詳しくはこちら。