AIは消費者とお気に入りブランドを結ぶ主要なインターフェースとして急速に普及しています。特にeコマース分野では、AIを活用したチャットサービスやブラウザの利用が継続的に増加しています。消費者は大規模言語モデル（LLM）を活用して特定の商品を見つけたり、最適な取引を探したりしながら、関連する小売webサイトへのリンクを取得しています。

しかし、すべての小売業者が同じ恩恵を受けているわけではありません。アドビの新しいデータによると、米国小売webサイトの大部分が機械による完全な読み取りができない状態にあり、AI検索結果での可視性が制限されています。インターネットがAIによって再仲介され続ける中、小売業者がデジタル資産を刷新し、商品が買い物客の心に留まり続けるようにする必要性が高まっています。

アドビの洞察は、米国の小売サイトへの1兆回を超える訪問を含むオンラインでの直接トランザクションに基づいており、他のテクノロジー会社や調査機関を上回る規模です。5,000人を超える米国回答者を対象とした補完調査により、消費者がオンラインショッピングの過程でAIをどのように活用しているかについて追加の背景情報を提供しています。

米国小売サイトへのAIトラフィックは高水準を維持

2026年第1四半期（2026年1月〜3月）において、米国の小売サイトへのAI経由のトラフィックは前年同期比393%増加しました。2026年3月には前年同期比269%増となりました。これは直近のホリデーシーズン（2025年11月〜12月）に観測された勢いの継続であり、AIトラフィックは前年同期比693%増を記録しています。

アドビの調査では、消費者の39%がオンラインショッピングでAIを使用したことがあると回答し、そのうち85%がエクスペリエンスの向上を実感したと答えています。これらの数値は、AIがeコマース分野で提供している持続的な価値を浮き彫りにしており、消費者が必要なものを見つけたり、関連する割引を見つけたりするまでの時間を短縮しています。

注目すべきことに、AIトラフィックは有料検索やメールマーケティングなどのチャネルを含む非AIトラフィックよりも優れたコンバージョン率（購入につながる訪問）を継続的に示しています。2026年3月には、AIトラフィックのコンバージョン率は非AIトラフィックと比べて42%高く、新たな記録となりました。これは1年前とは大きく逆転した結果で、2025年3月にはAIトラフィックのコンバージョン率は38%低い水準でした。消費者の信頼の高まりも要因の一つであり、アドビの調査では回答者の66%がAIツールは正確な結果を提供すると考えていることが示されています。これにより買い物客の信頼が高まり、取引活動の増加につながっています。

AIコンバージョンの増加は、エンゲージメントやバウンス率に関するアドビのデータによって裏付けられています。2026年3月のデータによると、個人が（AI経由で）米国の小売サイトにアクセスした場合、非AIトラフィックと比較してエンゲージメント率が12%高くなることが示されています。これらの買い物客は、webサイトでより多くの時間を費やし（アドビのデータによると48%長く）、より多くのページを閲覧しています（訪問あたり13%多くのページ）。

多くの米国小売サイトは、AI可視性に対応した改修が行われていない

昨年、私たちはAI Content Visibility Checkerという診断ツールを発表しました。このツールは、あらゆるwebページを分析し、LLMが読み取れるコンテンツと読み取れないコンテンツを特定できます。アドビは本日、米国小売セクター全体を対象に、小売webサイト全体のページを調査し、AI可視性のベンチマークを作成した新しいデータを公開します。AI Content Visibility Checkerは100%満点でスコアを割り当てます。つまり、webページが50%のスコアを受けた場合、そのコンテンツの半分が機械によって読み取れないことを意味します。

米国小売セクター全体で、ホームページの平均スコアは75%でした。これは、ホームページのコンテンツの約4分の1がLLM向けに最適化されていないことを意味します。家電製品やメンズアパレルなどのカテゴリレベルのページも74%と同様のレベルでした。課題となる領域の1つは個別商品ページで、66%という結果でした。小売業者は数千のSKUを持っており、私たちのデータは、コンテンツの多くが現在LLMには見えない状態にあることを示しています。

注目すべきその他のページには以下があります：

• 店舗検索（73%）

• カスタマーサービス/ヘルプセンター（79%）

• お問い合わせ（81%）

• 返品および交換（82%）

• ロイヤルティおよびメンバーシップ（78%）

• FAQ（80%）

これは、小売業者が更新を行い、機械によって読み取れるようにしたい様々な領域を浮き彫りにしています。

さらに、ホームページの平均スコアは75%（前述の通り）ですが、最高パフォーマンスの米国小売サイトでは82.5%、最低パフォーマンスでは54.2%となっています。この2つのブランドグループ間の差は、一部の小売業者がこのトレンドへの対応をより迅速に進め、Webページ全体のコンテンツを更新していることを示しています。

全体として、アドビのデータは、米国の小売業者がAI可視性に関して良好な基盤を築いている一方で、対応すべき明確な課題が残っていることを示しています。これらのAIツールの消費者による採用は減速しておらず、企業は今日の環境で関連性を維持するために、デジタルの玄関口をAI向けに最適化する必要があります。

Vivek Pandyaは、世界最大級のCPGおよびテクノロジー企業と連携し、主要なデジタルマーケティングとデータサイエンスの取り組みを推進してきたAdobe Digital Insights（ADI）担当ディレクターです。彼は、人気の高いアドビDEI（Digital Economy Index）やホリデー小売レポート、さらに新興テクノロジー、クリエイティビティ、旅行トレンドを対象とするその他の業界レポートを立ち上げ、主導しています。

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