テニスファンにテニスとの出会いを尋ねれば、答えは人それぞれです。ライトが輝くナイトセッションに心を奪われた人もいれば、地元のコートで初めてラケットを握った瞬間に夢中になった人もいます。

その個人的なつながりこそ、アドビがさらに発展させていきたいものです。アドビはこのたび、Australian OpenおよびTennis Australiaの公式AIマーケティング＆クリエイティビティパートナーに就任しました。テニスのパートナーシップは世界初の取り組みであり、クリエイティビティ、マーケティング、そしてAIが、人々が深く愛するスポーツを中心に融合したとき、何が実現できるかを示す機会でもあります。

3週間の大会、1年中つながるファン

この大会の規模に匹敵するものはありません。Australian Openはメルボルン・パークに130万人以上の観客を迎え、デジタル訪問者は数千万人、世界のテレビ視聴者は数十億人に達します。課題は、そのオーディエンスを3週間のスケジュールを超えた継続的な関係へと発展させることです。

問いかけるべきは、3週間をさらに拡大する方法ではなく、残りの49週間をどう活かすかです。

Tennis Australiaの考えはシンプルです。満足したファンは長く滞在し、何度も来場し、より多くを消費します。一人ひとりのファンへの深い理解が、イベントとスポーツ双方の成果を高めます。たとえば、1月に準々決勝を観戦したファンが、数ヶ月後には地元のコートで自然とテニスを楽しめる。このパートナーシップが目指しているのは、まさにそのような個人的なつながりを築くことです。

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データとデジタルを一つに

Tennis Australiaは、アドビのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォームであるAdobe CX Enterpriseを活用し、データとデジタル機能を統合します。その成果として、自宅でも外出先でもコートサイドでも、ファン、来場者、参加者それぞれにパーソナライズされた、つながりのある体験を提供することができます。

大会期間中は、来場者が自分のニーズや関心に合った試合情報、食事オプション、アクティビティと出会うことができます。大会以外の期間も、同じテクノロジーを活用することで、テニスクラブの検索やコートの予約、Hot Shots Tennisなどのプログラムへの参加をスムーズに行うことができます。また、コンテンツやキャンペーンを世界中のオーディエンスに向けて最適化しながら、Australian Open独自のブランドらしさを守ることもできます。

スポーツは違えど、チャンスは同じ

テニスもアドビが世界各地でパートナーシップを結ぶスポーツ団体に加わりました。National Football League、National Hockey League、Premier League、Major League Baseball、PGA Tourなど、競技もオーディエンスも異なりますが、共通する目標は一つです：ファン一人ひとりとのより深く、個別性の高い関係を築くこと。

これが最も心躍る点です。ファンであることは、集合的でありながら、同時に深く個人的な体験でもあります。何百万人もの人が同じ試合を観戦しながら、選手への思い入れ、求めるコンテンツ、試合への関わり方まで、ファン一人ひとりが大切にするものはまったく異なります。あらゆる接点が、そのファンの価値観を映し出しています。AIを活用することで、スポーツはかつてない規模でその洞察を活かすことができるようになりました。

ファンに表現の場を

ファンは世界屈指の語り手です。スポーツ団体やブランドにできる最善のことは、そんなファンたちに表現の場を与えることです。

アドビは、誰もがクリエイティビティを発揮できる世界の実現を目指しています。スポーツはその可能性が輝く最高の場の一つです。好きな選手のポスターを作るのに、デザインの学位は必要ありません。必要なのは、適切な表現の場です。このパートナーシップの一環として、ファンはアドビのAIを活用したツールを使い、自分らしいやり方でテニスへの情熱を表現・共有することができます。複雑な作業はツールが担い、情熱やアイデア、個性はファン自身のものであり続けます。

AIを適切に活用することで、すべてのファンにとってよりパーソナルで、深く共鳴し、楽しい体験を実現することができます。各ファンに最適なタイミングで届けるコンテンツから、自分だけの作品を作れるツールまで、目指すのはテニスをより身近に感じてもらうことです。

最高の成果は？プレーするファン

Tennis Australiaの目標は大胆です：テニスをオーストラリアナンバーワンの参加型スポーツにすること、そしてAustralian Openをテニス界最大のイベントにすること。「アジア太平洋のグランドスラム」としても知られるこの大会は、地域全体で年間を通じたプレーとファン体験への起点にもなります。テニスに心を動かされたファンが一人増えるごとに、ラケットを手にとる人も増えていきます。

Australian Open 2027は1月11日に開幕します。このパートナーシップがどこへ向かうのか、そしてファンがどんな作品を生み出すのか、今から楽しみでなりません。

アドビがスポーツ団体を支援し、あらゆるファン体験をより パーソナルで深くつながった体験 へと変える方法をご覧ください。

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