アジャイルチーム ― 定義、メリット、ヒント

アジャイル型のプロジェクト管理はソフトウェア開発以外の分野にも広がり、今では 米国の70％以上の企業 で採用されています。アジャイルプロジェクトマネージャーには、絶え間ない情報に対応しつつチームを支援するバランス力が求められるため、企業にとって、アジャイルチームを構築するプロセスは敷居が高く感じるかもしれません。

アジャイルチームがなければ、企業は急な市場の変化、新たな競合他社、予期せぬ業界の変化への適応に課題を抱えることになります。

アジャイル方法論の定義

アジャイル方法論とは、大きな目標を小さなフェーズに分割し、継続的な反復、進捗、改善を目的としたプロジェクト管理の実践方法です。これは「アジャイル」という用語の定義に則したもので、チームが制約なく行動し、課題や成功に応じて調整し直す能力を指します。

アジャイル方法論は、高まる顧客の要求から製品の遅延に至るまで、組織が課題に迅速かつ効果的に対応することを支援します。アジャイルを採用する企業の成功率は64％に達し、他の戦略を採用する企業（49％）を大きく上回っています。

この記事では、アジャイルの原則と、アジャイルを現在の事業に適用する方法について探っていきます。

• アジャイルチームとは？
• アジャイルチームの利点
• アジャイルチームの特徴
• アジャイルチームの役割と責任
• プロダクトバックログによるアジャイルの最適化
• アジャイルフレームワークの種類
• アジャイルチームの編成方法
• チームコラボレーションの向上方法

アジャイルチームとは、開発、テスト、納品の各段階を通じて、アジャイルプロジェクトを成功に導くことを目的とした、さまざまなスキルを持つ従業員で構成されるチームです。アジャイルチームは通常、特定の業務分野における専門知識に基づいて慎重に選ばれた5～10人のメンバーで構成されます。

チームの編成は慎重に行われ、会社にとって達成すべき明確な目的、通常は特定の業務目標に関連した目的を直接的に担うよう割り当てられます。また、自律的な統制と行動、責任の共有、部門横断的な連携が不可欠となります。

アジャイルチームが組織内で業務を進めることの利点として、良い時も悪い時も柔軟性と拡張性を発揮できる点が挙げられます。多くの企業が、アジャイルチームの手法がもたらす数多くのメリットを理由に、ソフトウェア開発をはじめとする様々な分野において、アジャイルチームの手法を採用しています。ここでは、アジャイルチームの利点をいくつか紹介します。

• 顧客エンゲージメントと満足度の向上：アジャイルは反復的なアプローチを採用して、企業が継続的に新製品やサービスを提供することを可能にし、顧客関係の強化と顧客維持に貢献します。
• 高品質な製品：アジャイルではプロセス改善が重要な焦点であり、コントリビューターが成長の余地を特定することが奨励されます。プロセスを迅速化することで、その場しのぎの対応ではなく、長期的な品質管理を実現できます。
• 高い適応性：プロセスの途中で柔軟に調整できるため、ダウンタイムを最小限に抑えながら課題を解決し、変化に適応できます。また、タスクに優先順位を付けることで、プロセスを効果的に進めることができるようになり、一貫性のある納品が可能になります。
• 優れたプロジェクト管理：プロジェクトの最終目標を設定した上で、アジャイルチームは継続的に進捗を管理し、定期的に成果物をグループレビューすることで、途中の成果を管理できます。
• リスクの低減：段階的なアプローチは、目標達成に失敗した場合のリスクも最小限に抑えます。チームメンバーは期待値や戦略を見直すことで、新たな方法で望ましい成果をあげることができます。
• コラボレーションとフィードバックの強化：アジャイルチームはコミュニケーションを重視し、積極的に奨励します。メンバーは定期的に集まり、進捗報告や改善案、今後の取り組み方に関するアイデアを共有し、相互にフィードバックを提供します。

アジャイルチームの編成や実践にはさまざまな方法がありますが、成功を収めているアジャイルチームには共通する特徴がいくつかあります。アジャイル方法論の目的の一つは、チーム間の分断を排除し、生産的かつポジティブなコラボレーションを促進することです。その点を考慮したうえで、アジャイルチームの主な特徴を説明します。

チームコラボレーションの向上：

何よりもまず、最も成功しているアジャイルチームには、あらゆる行動やコミュニケーションに通ずる一体感があります。チームメンバーは、成功も失敗も平等に共有し、必要に応じて解決策を提案したり、功績を共に祝ったりすることが奨励されています。一致団結して業務に取り組むことで、チーム全体のパフォーマンスが向上し、割り当てられた目標を達成できるようになります。

生産性の向上：

アジャイルチームは、緊密な連携により、高い生産性を発揮できます。誰が何を担当し、いつまでにタスクを完了すべきかを明確にすることで、各メンバーはチーム内での自身の役割を理解し、最も効率的な方法でタスクを進めることができます。

クロスファンクショナル：

クロスファンクショナルなアジャイルチームは、しばしばT字型チームと比較されます。T字型チームでは、特定の分野における深い専門知識を持ったメンバーが、他の分野にも横断してクロスファンクショナルに働くことができます。確かに両者は似通っています。しかし、クロスファンクショナルなアジャイルチームのメンバーは、従来の専門分野を超えたスキルを持っている可能性が高いです。スキルセットが幅広いため、さまざまなプロジェクトに貢献でき、結果としてアジャイルチームのスピードが向上します。外部リソースの支援を待つ必要がなければ、より短時間でより多くの成果をあげられるためです。

責任の明確化：

チームメンバーは、必要に応じて互いに助け合う必要がありますが、各メンバーのタスクと責任を明確に定義することで、集中力を維持しながら効率よく作業を進めることができます。プロジェクトマネージャーやスクラムマスターは、タスクが重複しないようにします。これにより、各メンバーの作業範囲が明確になり、生産性と効率性を維持できます。

価値を主軸とした自律型組織の構築：

アジャイルチームは、自身の活動が自社にどのような価値をもたらすのかを把握することで、最高のパフォーマンスを発揮できます。チームリーダーは、最初にプロジェクトの目標、成果物、価値を明確に定義し、日々のタスクがどのように最終製品やサービスに反映されるのかを実証する必要があります。

感情的知性：

アジャイルプロジェクトでは、チームメンバーが明確な納期と仕様どおりの成果物を守るために尽力するため、時にストレスを感じることもあります。高い感情的知性を備えたアジャイルチームは、仕事かプライベートかを問わず、ストレスを適切に管理し、チームメンバーと目の前の仕事を切り離して考えることができます。これにより、困難な状況に直面した場合でも、パニックに陥ることなく、プロジェクトを進めることができます。

優れた適応性と学習意欲：

アジャイルチームは、あらゆる環境の変化に適応しながら、プロジェクトをスムーズに進めることができます。多くの場合、チームメンバーは自身に最適な職場環境を把握しており、どのような状況においても優れた生産性を発揮できます。

高度なT字型スキル：

T字型スキルを有するチームメンバーは、プロジェクトの概要や全体像を把握しながら（Tの横棒）、特定の分野における深い専門知識（Tの縦棒）を有しています。この能力は、特定の分野における開発やプロセスを推進したいと考えているチームにとって、大きな強みとなります。

アジャイルチームでは通常、役割に応じて責任を明確に分担しますが、アジャイル方法論には正式な役割が多く存在します。成功に最も重要な役割は次の2つです。

プロダクトオーナー：

アジャイルチームの プロダクトオーナー は、広範なビジネス目標に合わせて、タスク、納期、期待値を設定する責任を負います。プロダクトオーナー（アジャイルマーケティングのプロジェクトオーナー）は、プロジェクトの「内容」を監督する役割も担い、チームの責任者として任命されます。このポジションには通常、ディレクターやマネージャーなど、社内ですでにリーダーを務めている人が就きます。主な任務は、タスクを、アジャイル開発に則した管理可能なイテレーションに分割することです。

スクラムマスター：

スクラムマスターは、スクラム手法固有の役割ですが、ハイブリッド型の「スクラムバン」でも採用されることがあります。主な任務は、アジャイルチームに届くリクエストの絞り込み、バックログの管理、スクラムミーティングの司会進行です。この役割は、必ずしも管理職を割り当てる必要はなく、各チームメンバーがローテーションで担当することができます。

スクラムマスターは、チームメンバー全員が効率的、効果的に作業できるプロセスと構造を構築することで、プロダクトオーナーが作成したタスクリストを進められるようにします。これはプロジェクトの「方法」を監督する役割でもあり、また社内外のチーム間のコミュニケーションにおける極めて重要な役割でもあります。

アジャイルチームには、プロダクトオーナーとスクラムマスターだけでなく、ほかにも重要な役割がいくつかあります。例えば、内部関係者は、プロジェクトや成果物を求める役割であり、プロジェクトの立ち上げや変更に関して他のチームと調整する際に、進捗状況について随時情報を共有されることになります。関係者からは、タスクの方向性に影響を与える重要なフィードバックが提供されます。

アジャイル開発における開発者と同様に、個人コントリビューターもアジャイルチームの一員であり、チームの生産性と成果の主な源泉を作り上げます。

プロダクトバックログの維持は、アジャイルプロジェクト管理において極めて重要です。プロダクトバックログを作成・管理することで、チームは以下に挙げることを実現できます。

• ToDoリストを常に最新の状態に保つ。チームメンバーは次に何をすべきかを常に把握できます。チームリーダーは、どの仕事が最も重要かを理解し、最適なメンバーに割り当てることができます。
• 優先順位に関する議論を促す。バックログは常に監視・更新されるため、チームメンバーはどの項目が重要で優先順位を上げるべきかについての議論ができます。チームとしては、重要性の高い事項に投票し、必要となる作業量を判断することが可能です。
• 効率性の向上：全員で優先順位付けされた作業リストを共有すれば、チームは議論の余地を減らし、優れた製品の開発に注力できます。
• 柔軟性の向上：バックログ内の項目を評価し直すことができるため、チームは新たなニーズや状況に適応し、迅速に対応することが可能です。チームの優先順位が変化するに伴い、このリストも変更することができます。

プロダクトバックログの作成方法

プロダクトオーナー はバックログの管理を担当します。バックログ項目のリストを作成し、管理する責任を負います。バックログバックログ項目のリストを作成し、管理する責任を負います。

プロダクトバックログ作成の前提条件を、2つのRと呼びます。

バックログを作成する前に、チームはプロジェクトの全般的な要件を理解し、開発のロードマップをすでに作成している必要があります。2つのRとは、要件（requirement）とロードマップ（roadmap）を指します。要件とは、製品の機能、サービス、特徴のことです。ロードマップとは、製品に関する大局的な行動計画のことです。

この2つのRを明確に確立した上で、以下の手順でプロジェクトバックログを作成します。

1. 項目を収集する。まず、自身とチームがすでに確認しているタスク、やるべきこと、今後発生する作業を収集することから始めます。これらは、すでにチーム全体または個々のメンバーのToDoリストに含まれている可能性があります。さまざまな情報源からタスクを集め、一か所にまとめてください。
2. 項目を明確にする。各項目について、自身とチームが十分に理解していることを確認します。項目がリクエストされた理由、具体的な要件、どのような価値をもたらすのかを確認してください。バックログに追加する項目や残す項目を判断する指針として、プロダクトロードマップを活用できます。
3. 項目の優先順位を付ける。項目を重要度の高い順に並べ替えてください。優先順位の付け方にはさまざまな方法があります。最も複雑なタスクから完了させる方法もあれば、緊急度に基づいて優先順位を付ける方法もあります。効果と労力のバランスで優先順位を決めるチームもあれば、ビジネス的な価値、つまり収益やコスト削減への効果に基づいて優先順位を決めるチームもあります。どの方法にするかは、取り組んでいるプロジェクトの種類によって異なります。
4. バックログを管理する。優先順位を最新の状態に保つには、バックログを積極的に管理することが不可欠です。これを「バックログリファインメント」といいます。バックログリファインメントでは、新たなアイデアや要望があるたびに、バックログに項目を追加し続けることになります。また、必要に応じて項目の削除や修正も行う必要があります。

こうした作業はすべてバックログの作成中に発生し、プロジェクトのライフサイクル全体を通じて継続的に行われます。

プロダクトバックログ管理のヒントとベストプラクティス

新たなリクエストや項目を追加し続けると、バックログは簡単に制御不能に陥ります。これを防ぐには、プロダクトオーナーが常に状況を把握しておくことが欠かせません。以下は、バックログリファインメントを継続する上でのベストプラクティスです。

• 膨大なバックログ項目のリストを分割する。バックログが膨大になりすぎると、必要な情報を見つけにくくなり、進捗状況も把握しにくくなります。バックログは管理可能な状態に保つことが重要です。具体的には、項目を長期タスクと短期タスクに分類する方法などがあります。
• 項目を削除する。バックログから絶対に完了しない項目を削除するのも良いアイデアです。実施するに値しない項目がバックログに長期間残っている場合は、削除すべきです。常に新しい項目が追加されるため、プロダクトオーナーはバックログの的確性を維持すべく積極的に取り組む必要があります。
• バックログを共有する。バックログが単なる社内文書に過ぎない場合、情報が停滞し、アジャイルの理念とは相反することになります。バックログには関係者全員がアクセスできるように共有してください。
• バックログを可視化する。チームのバックログを可視化することもできます。バックログのデジタル可視化ツールもありますが、アナログな方法も有用です。壁に付箋を貼るといったシンプルな方法でも構いません。作業場所の近くに掲示することで、メンバー全員が常に意識し続けることができます。
• レビューして優先順位を付け直す。アジャイルの本質は柔軟性と迅速な対応であるため、バックログには優先順位の変化を反映させる必要があります。最優先事項は常にバックログの上位に配置してください。どのような方法でもよいので、バックログ項目は定期的に見直し、優先順位を付け直してください。

アジャイルにはさまざまなフレームワークがあり、唯一無二の絶対的な手法というものは存在しません。多くのリーダーは、パフォーマンスの向上と目標達成に重点を置き、自チームや業界、組織に最適なアプローチを構築するために、さまざまなフレームワークの要素を組み合わせています。ここでは、最も一般的な手法をいくつか紹介します。

1. スクラム
   スクラム手法は、ソフトウェア開発などのさまざまな分野で広く普及しているアジャイル手法の一つです。チームメンバーは、自律的な手法により、一連のタスクを繰り返し実行します。スクラムの参加者は、ミーティングを定期的に実施し、ツールを活用しながら共通の目標に向けて協力することで、フィードバックを提供し、開発サイクルを段階的に進め、最終的に完成品に向けて積み上げていきます。スクラム手法は、頻繁な変更と適応性が求められる環境に最適です。
2. カンバン
   カンバン手法は、進行中の作業を効率化したいチームや、新規リクエストに一貫性をもって対応するチームに最適な、リーン方式のワークフロー管理手法です。作業プロセスを視覚化し、必要な工程やリソースに応じてスムーズに進めることができます。プロジェクトオーナーは作業者ではなく作業負荷を管理し、キューに項目を追加します。チームメンバーはそこから個々の項目を選び、開発やレビューを進めます。
3. クリスタル
   クリスタル手法では、プロセスではなくコミュニケーションやインタラクションに焦点を当てます。チームメンバーは、ワークフローを自律的に管理する上で、課題や効率性に関する意見を率直に表明できます。ドキュメントやレポート要件の制約を受けることなく、全般的なガイドラインに従ってコラボレーションを促進し、相互に情報を共有できます。クリスタル手法は、メンバー同士の関係が良好なチームで効果を発揮し、スコープクリープを阻止できます。
4. エクストリームプログラミング（XP）
   XP手法はソフトウェア開発に焦点を当て、アジャイル方法論を採用し、エンジニアリングのベストプラクティスを遵守することの重要性を強調します。コラボレーションは変わらず奨励されますが、チームメンバーは、反復的なエンドレスのスプリントをサポートして開発の進捗を促す、12のプロセスに厳格に従います。これには、小規模リリース、一貫した統合、コードの所有権などが含まれます。
5. 動的システム開発手法（DSDM）
   迅速なリリースを求める企業には、DSDMが適している可能性があります。この手法では、多くのイテレーションを必要とする迅速なリリースを重視した戦略を構築し、プロジェクトの途中または完了後に変更や見直しが必要となる可能性を前提とすることができます。アジャイルチームのメンバーは、依然としてプロセスや手順に従う必要がありますが、純粋なスクラム手法を採用したチームに比べ、迅速に作業を進めることができます。

理想的なアジャイルチームの規模は、3～7人程度の小規模です。これにより、活発なコミュニケーションを維持し、大規模なチームに伴う複雑性を軽減できます。多くの企業では、各アジャイルチームに1人のプロジェクトオーナーを割り当てていますが、複数のアジャイルチームが1人のプロジェクトオーナーに報告を上げる方が効果的な場合もあります。すでに報告先が一人である場合などです。チームメンバーが7人以上いる場合は、複数の小規模チームに分割できます。

ここでは、アジャイルチームを編成するためのヒントをいくつか紹介します。

1. ビジネス能力の把握、調整、割り当て：チームを編成する際は、ビジネス目標と成果を設定することで、チームが進むべき道を明確に示すことができます。ビジネスニーズを最優先に考慮し、適切なチームメンバーを招集する必要があります。
2. 期待値と作業範囲の設定：チームリーダーは、計画の対象範囲を明確にする必要があります。これにより、ほかの関係者によるスコープクリープや、チームのコラボレーションやイノベーションから生じる派生業務を回避できます。
3. 自律型組織の構築：アジャイルチームが生産性を維持するためには、各メンバーが安心して意見を共有し、自身のタスクに主体的に取り組むことで、チームに貢献できていると感じられるようにする必要があります。適切なスキルと資質を有する人材を選定し、一人ひとりの能力を発揮できるような環境を整えることが重要です。
4. 人ではなく作業管理を重視：チームは、設定された目標を達成する方法を決定する上で最も適した個人を選出します。チームリーダーは、作業項目の優先順位、要件、納期を明確にし、自律型組織を構築することに重点を置く必要があります。
5. プロダクトオーナーとのコミュニケーションの促進：プロダクトオーナーは、タスクとビジネス目標を調整します。一方、各チームメンバーは、計画を柔軟に変更できるようにするために、重要なフィードバックを提供する必要があります

緊密なコミュニケーションは、アジャイルチームの優れたコラボレーションを実現するための重要な要素の一つです。意思決定を促進するだけでなく、チームが責任を果たし、ペースを上げることを可能にします。リーダーは、アジャイルチームを編成する際、長期にわたりチーム全体のコラボレーションを促進し、成果をより良いものにできるように、以下の対策を講じる必要があります。

• チームメンバー全員に、ビジョンと目の前のタスクについて同じ認識を共有させる
• 他のチームメンバーの専門分野と重複しすぎないように、多彩なスキルセットを持つチームメンバーを選定する
• 定期的なフィードバックループを構築し、学習サイクルに組み込む
• アジャイルチームと他のチームを兼任するメンバーが出ないようにする
• カンバンボード上のさまざまな作業タイプを把握および管理する
• 予測可能性を高めるためにサービスクラスを導入する
• チーム間の依存関係を視覚化し、コラボレーションを合理化する

適切なツールがあれば、アジャイルチームは成功を収めることができます。

プロジェクトマネージャーやリーダーは、アジャイル手法における特定の役割や機能を理解することで、プロジェクトの成果をより良いものにすることができます。全員がそれぞれの役割を明確に理解した後であれば、リーダーは選択したアジャイルフレームワークの導入を支援するツールやソフトウェアを活用することも可能です。

導入をご検討の際は、大規模なプロジェクト管理を支援するアジャイルプロジェクト管理ソフトウェアの導入をご検討ください。Adobe Workfront なら、プロジェクトマネージャーはどこにいても、チームや関係者と協力しながら、リアルタイムでプロジェクトを監視できます。

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