成果につながるデジタルマーケティング戦略の構築

A woman wearing a white dress sits at a wooden table, smiling and looking away from the camera. Next to her, floating digital elements display marketing-related metrics.

効果的なデジタルマーケティング戦略は、ビジネスをオーディエンスとつなげ、リードを生み出し、見込み顧客を常連客へとコンバージョンするようサポートします。B2B企業にとって、デジタルマーケティング戦略は、関係を構築し、業界の専門知識を示して、自社の製品やサービスを必須のソリューションとして位置付ける基礎となります。

このガイドの内容:

デジタルマーケティング戦略とは?

デジタルマーケティング戦略は、特定のビジネス目標を達成するために策定された、長期間にわたる概要計画です。目的を定義し、ターゲットオーディエンスを特定し、デジタルマーケティングチャネル(webサイト、ソーシャルメディア、メール、検索エンジンなど)をまたいであらゆるマーケティング施策のフレームワークを提供します。

戦略の核心は、次のような基本的な問に答えます。

戦略は基礎として機能しますが、その成功は、実践する キャンペーン戦術 に依存します。

この階層化されたアプローチにより、共通のビジネス目標に向け、あらゆるマーケティング活動を連携して機能させることができます。

マーケティング戦略とキャンペーン、戦術の違いは何か?

混乱を避けるため、戦略とそのキャンペーン、およびそれらを実行するための戦術を区別することが重要です。

観点
マーケティング戦略
マーケティングキャンペーン
マーケティング戦術
定義
ビジネス目標に沿った長期計画
具体的な目標にターゲットを絞った取り組み
キャンペーン内でのきめ細かいアクション
スコープ
幅広く多面的
特定の目的に注力
範囲が狭く、タスク固有
期間
長期(数カ月から数年)
中期(数週間から数カ月)
短期または即時のアクション

連携方法:

企業は、これらの要素を調整して、バラバラの取り組みが発生するのを防ぎ、あらゆる活動がより大局的に貢献するようにします。

デジタルマーケティング戦略はどのようなものか?

A grid with four quadrants labeled

成功するデジタルマーケティング戦略は、4つの重要なコンポーネントに基づいて構築されます。

  1. 目標:幅広いビジネス目標に沿った明確なターゲットを定義します。:

:ブランドのエンゲージメントを25%増やすというCoca-Colaの目標は、測定可能なベンチマークを提供します。:

  1. オーディエンス:インサイトを得てメッセージを効率的に調整します。

:Coca-Colaは世界的にZ世代に焦点を当て、ソーシャルメディアキャンペーンやビデオでのストーリーテリングを活用してこれらの世代にエンゲージしています。

  1. 予算:影響力の大きいチャネルへリソースを割り当てます。

:Coca-Colaは、リーチを最大限に拡大するため、インフルエンサーとのパートナーシップとデジタル広告に5億ドルを投じています。

  1. 指標:パフォーマンスを追跡し、戦術を調整します。:

:Coca-Colaはエンゲージメント率、リーチ、ブランドイメージをモニタリングして、キャンペーンの成功を測定し、将来の意思決定に役立てています。

Coca-Colaのような企業は、これらのコンポーネントを組み合わせることで、関連性をグローバルに維持しなら、顧客のトレンドに適応できます。

デジタルマーケティング戦略の方策

戦略を効果的に実施するために、マーケターは 方策(キャンペーンや戦術を実践するツールやチャネル、メソッド)を使用します。これらの方策は、戦略を測定可能な成果へと変えます。

一般的な方策

  1. インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、価値のあるコンテンツやパーソナライズされた体験を通じて顧客を引き込む手法です。コンテンツマーケティングや検索エンジン最適化(SEO)、リードナーチャリングなどの方策を組み合わせて、見込み顧客をファネルの先へと導きます。

戦略における役割: インバウンドマーケティングは、企業の信頼を高め、適格なリードを生成するといった目標に沿っています。

  1. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングはブログ、ビデオ、インフォグラフィック、レポート、ガイドなどを活用してオーディエンスとエンゲージし、ソートリーダーシップを確立します。多くの場合、SEOやソーシャルメディアといった他の方策と組み合わせて、到達範囲を最大化します。

戦略のサポート: 認知を促し、オーディエンスを教育し、キャンペーン内でのリードナーチャリングをサポートします。

  1. SEO(検索エンジン最適化)

SEOは、検索エンジン向けにwebサイトとコンテンツを最適化することで、可視性を向上します。この方策により、コンテンツが適切なオーディエンスに有機的にリーチするようになります。

戦略における役割: 企業の長期的の可視性を構築し、コスト効率の高いトラフィックを促します。

  1. SMM(ソーシャルメディアマーケティング)

LinkedIn、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームは、企業の認知度を構築し、オーディエンスとエンゲージし、トラフィックを促すチャネルとして機能します。

戦略における役割: 特定のオーディエンスセグメントとエンゲージし、直接のやり取りや有料プロモーションでキャンペーンをサポートします。

  1. メールマーケティング

メールマーケティングはユーザーの受信ボックスにパーソナライズされたメッセージを直接届け、関係を育んでコンバージョンを促します。

戦略における役割: 既存顧客にターゲットを絞ったメッセージを配信して、リテンションやアップセルキャンペーンにおいて重要な役割を果たします。

  1. PPC(クリック課金)広告

PPCは、検索エンジンやソーシャルプラットフォームを通じて素早く関心を集め、目的のランディングページへとユーザーを誘導する有料の戦略です。

戦略における役割: 製品のローンチなど、時間制限のあるキャンペーンで使用して即座に成果を出します。

  1. 動画マーケティング

動画マーケティングでは、製品デモから舞台裏のブランドストーリーに至る内容で、関心を集めてエンゲージメントを促します。

戦略における役割: 感情的なつながりの構築とコンバージョン率の向上を目指すキャンペーンを強化します。

  1. アーンドメディア

PRメンションや顧客レビューなどのアーンドメディアは、信頼性を高め、ブランドイメージを強化します。

戦略における役割: サードパーティの評価を活用し、有機的な話題を生み出してキャンペーンを増幅します。

  1. チャットボット、AIエージェント、ライブチャット

チャットボットやAI駆動のライブチャットは、顧客インタラクションを向上し、即座にサポートを提供する強力なツールです。このツールは応答を自動化し、ジャーニーを通して顧客を導くことで、マーケティングと顧客サービスの両方の目的に対応できます。

戦略における役割: 素早く解決策を提供し、リアルタイムのエンゲージメントと選定を通じてリードを育成し、適切なタイミングでのシームレスなサポートによってブランドセンチメントとロイヤルティを向上します。

戦略実行への方策の有用性

例: ブランド認知度を高める戦略が、ソートリーダーシップに焦点を当てたキャンペーンにつながる場合があります。キャンペーン内では、コンテンツマーケティングソーシャルメディア などの方策をブログの公開やターゲットを絞ったソーシャル投稿などの戦術と組み合わせて、オーディエンスと効果的にエンゲージできます。

デジタルマーケティング戦略の策定方法

A horizontal flowchart with five teal circles connected by dotted lines, representing sequential steps. The steps include setting goals, considering buyer personas, auditing assets, planning content creation resources, and pinpointing KPIs, each paired with a relevant icon.

デジタルマーケティング戦略を策定するには、ビジネス目的に沿って成功を測定できるように、体系化された手順を踏みます。

1.目標と目的の設定

最初に目標と目的を定義します。これらは、幅広いビジネス目標と一致し、成功のベンチマークとしての役割を果たす必要があります。SMARTフレームワークを使用して、目標が「具体的、測定可能、達成可能、関連性、タイムリー」であることを確認します。

例:

2.バイヤーペルソナの検討

オーディエンスを理解することは重要です。データと調査に基づいて詳細なバイヤーペルソナを作成し、マーケティング活動を効果的に調整します。

重要なペルソナ要素

3.アセット監査の実施

既存のデジタルアセットを評価して強味、ギャップ、改善の余地がある領域などを特定します。あらゆる関連コンテンツを文書化して、効果をランク付けします。

重要なステップ

4.コンテンツ制作のリソース計画

効果的なキャンペーンには、よく考えられたコンテンツが必要です。コンテンツの制作方法、配信方法、管理方法を計画します。

5.KPIの特例

測定可能な成果を追跡して、戦略の成功を評価します。目的に沿った主要業績評価指標(KPI)を特定します。

KPIの例

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