成果につながるデジタルマーケティング戦略の構築
効果的なデジタルマーケティング戦略は、ビジネスをオーディエンスとつなげ、リードを生み出し、見込み顧客を常連客へとコンバージョンするようサポートします。B2B企業にとって、デジタルマーケティング戦略は、関係を構築し、業界の専門知識を示して、自社の製品やサービスを必須のソリューションとして位置付ける基礎となります。
このガイドの内容：
- デジタルマーケティング戦略とは？
- マーケティング戦略とキャンペーン、戦術の違いは何か？
- デジタルマーケティング戦略はどのようなものか？
- デジタルマーケティング戦略の方策
- デジタルマーケティング戦略の策定方法
デジタルマーケティング戦略とは？
デジタルマーケティング戦略は、特定のビジネス目標を達成するために策定された、長期間にわたる概要計画です。目的を定義し、ターゲットオーディエンスを特定し、デジタルマーケティングチャネル（webサイト、ソーシャルメディア、メール、検索エンジンなど）をまたいであらゆるマーケティング施策のフレームワークを提供します。
戦略の核心は、次のような基本的な問に答えます。
- 目指すものは何か？
- 何が重要か？
戦略は基礎として機能しますが、その成功は、実践する キャンペーン や 戦術 に依存します。
- 戦略：ビジネスの目的に沿った包括的な目標と優先順を確立します。
- キャンペーン：戦略内の特定の目標の達成に焦点を当てた、期限付きのイニシアチブ。
- 戦術：キャンペーン内で実施される、実行可能なきめ細かいステップ（ソーシャルメディア投稿の作成や有料メディアの運営など）。
この階層化されたアプローチにより、共通のビジネス目標に向け、あらゆるマーケティング活動を連携して機能させることができます。
マーケティング戦略とキャンペーン、戦術の違いは何か？
混乱を避けるため、戦略とそのキャンペーン、およびそれらを実行するための戦術を区別することが重要です。
連携方法：
- 戦略は、長期的なビジョンと目標を定義します（例：マーケットのシェアを年間20％増やす）。
- キャンペーンはイニシアチブ（例：ソーシャルメディアシリーズの立ち上げや季節限定のメールキャンペーン）を通じて戦略をアクティブ化します。
- 戦術では、必要なきめ細かいステップ（例：ソーシャル投稿の設計、メールやランディングの作成）を実行します。
企業は、これらの要素を調整して、バラバラの取り組みが発生するのを防ぎ、あらゆる活動がより大局的に貢献するようにします。
デジタルマーケティング戦略はどのようなものか？
成功するデジタルマーケティング戦略は、4つの重要なコンポーネントに基づいて構築されます。
- 目標：幅広いビジネス目標に沿った明確なターゲットを定義します。:
例：ブランドのエンゲージメントを25％増やすというCoca-Colaの目標は、測定可能なベンチマークを提供します。:
- オーディエンス：インサイトを得てメッセージを効率的に調整します。
例：Coca-Colaは世界的にZ世代に焦点を当て、ソーシャルメディアキャンペーンやビデオでのストーリーテリングを活用してこれらの世代にエンゲージしています。
- 予算：影響力の大きいチャネルへリソースを割り当てます。
例：Coca-Colaは、リーチを最大限に拡大するため、インフルエンサーとのパートナーシップとデジタル広告に5億ドルを投じています。
- 指標：パフォーマンスを追跡し、戦術を調整します。:
例：Coca-Colaはエンゲージメント率、リーチ、ブランドイメージをモニタリングして、キャンペーンの成功を測定し、将来の意思決定に役立てています。
Coca-Colaのような企業は、これらのコンポーネントを組み合わせることで、関連性をグローバルに維持しなら、顧客のトレンドに適応できます。
デジタルマーケティング戦略の方策
戦略を効果的に実施するために、マーケターは 方策（キャンペーンや戦術を実践するツールやチャネル、メソッド）を使用します。これらの方策は、戦略を測定可能な成果へと変えます。
一般的な方策
- インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングは、価値のあるコンテンツやパーソナライズされた体験を通じて顧客を引き込む手法です。コンテンツマーケティングや検索エンジン最適化（SEO）、リードナーチャリングなどの方策を組み合わせて、見込み顧客をファネルの先へと導きます。
戦略における役割： インバウンドマーケティングは、企業の信頼を高め、適格なリードを生成するといった目標に沿っています。
- コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングはブログ、ビデオ、インフォグラフィック、レポート、ガイドなどを活用してオーディエンスとエンゲージし、ソートリーダーシップを確立します。多くの場合、SEOやソーシャルメディアといった他の方策と組み合わせて、到達範囲を最大化します。
戦略のサポート： 認知を促し、オーディエンスを教育し、キャンペーン内でのリードナーチャリングをサポートします。
- SEO（検索エンジン最適化）
SEOは、検索エンジン向けにwebサイトとコンテンツを最適化することで、可視性を向上します。この方策により、コンテンツが適切なオーディエンスに有機的にリーチするようになります。
戦略における役割： 企業の長期的の可視性を構築し、コスト効率の高いトラフィックを促します。
- SMM（ソーシャルメディアマーケティング）
LinkedIn、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームは、企業の認知度を構築し、オーディエンスとエンゲージし、トラフィックを促すチャネルとして機能します。
戦略における役割： 特定のオーディエンスセグメントとエンゲージし、直接のやり取りや有料プロモーションでキャンペーンをサポートします。
- メールマーケティング
メールマーケティングはユーザーの受信ボックスにパーソナライズされたメッセージを直接届け、関係を育んでコンバージョンを促します。
戦略における役割： 既存顧客にターゲットを絞ったメッセージを配信して、リテンションやアップセルキャンペーンにおいて重要な役割を果たします。
- PPC（クリック課金）広告
PPCは、検索エンジンやソーシャルプラットフォームを通じて素早く関心を集め、目的のランディングページへとユーザーを誘導する有料の戦略です。
戦略における役割： 製品のローンチなど、時間制限のあるキャンペーンで使用して即座に成果を出します。
- 動画マーケティング
動画マーケティングでは、製品デモから舞台裏のブランドストーリーに至る内容で、関心を集めてエンゲージメントを促します。
戦略における役割： 感情的なつながりの構築とコンバージョン率の向上を目指すキャンペーンを強化します。
- アーンドメディア
PRメンションや顧客レビューなどのアーンドメディアは、信頼性を高め、ブランドイメージを強化します。
戦略における役割： サードパーティの評価を活用し、有機的な話題を生み出してキャンペーンを増幅します。
- チャットボット、AIエージェント、ライブチャット
チャットボットやAI駆動のライブチャットは、顧客インタラクションを向上し、即座にサポートを提供する強力なツールです。このツールは応答を自動化し、ジャーニーを通して顧客を導くことで、マーケティングと顧客サービスの両方の目的に対応できます。
戦略における役割： 素早く解決策を提供し、リアルタイムのエンゲージメントと選定を通じてリードを育成し、適切なタイミングでのシームレスなサポートによってブランドセンチメントとロイヤルティを向上します。
戦略実行への方策の有用性
例： ブランド認知度を高める戦略が、ソートリーダーシップに焦点を当てたキャンペーンにつながる場合があります。キャンペーン内では、コンテンツマーケティング や ソーシャルメディア などの方策をブログの公開やターゲットを絞ったソーシャル投稿などの戦術と組み合わせて、オーディエンスと効果的にエンゲージできます。
デジタルマーケティング戦略の策定方法
デジタルマーケティング戦略を策定するには、ビジネス目的に沿って成功を測定できるように、体系化された手順を踏みます。
1.目標と目的の設定
最初に目標と目的を定義します。これらは、幅広いビジネス目標と一致し、成功のベンチマークとしての役割を果たす必要があります。SMARTフレームワークを使用して、目標が「具体的、測定可能、達成可能、関連性、タイムリー」であることを確認します。
例：
- 目標：「自社のウィジェットに対するターゲットオーディエンスの認知度を高める。」
- 戦略：「コンテンツマーケティングを使用して販売ファネルのコアステージにおける2つのバイヤーペルソナ向けのコンテンツを制作する。」
- 目的：「ウィジェットガイドのダウンロード数を四半期ごとに25％、メール登録者数を6カ月以内に50％増加させる。」
2.バイヤーペルソナの検討
オーディエンスを理解することは重要です。データと調査に基づいて詳細なバイヤーペルソナを作成し、マーケティング活動を効果的に調整します。
重要なペルソナ要素
- 場所： 分析を使用して顧客がどこで買い物するかを特定します。
- 収入/職業： アンケートや入力フォームでインサイトを集めます。
- 関心/目標 フォーカスグループや既存のレポートから、顧客の趣味、願望、課題などを確認します。
3.アセット監査の実施
既存のデジタルアセットを評価して強味、ギャップ、改善の余地がある領域などを特定します。あらゆる関連コンテンツを文書化して、効果をランク付けします。
重要なステップ
- サイトの調査： ブログやカテゴリページなどアセットをまたいでURLを収集します。
- ギャップの特定： ターゲットオーディエンスやキャンペーンに欠けているコンテンツや機能を探します。
- SEOインサイト： キーワードを使用してパフォーマンスを分析し、最適化の機会を特定します。
4.コンテンツ制作のリソース計画
効果的なキャンペーンには、よく考えられたコンテンツが必要です。コンテンツの制作方法、配信方法、管理方法を計画します。
- 予算： 制作に利用可能な財務リソースを決定します。
- リソースの割り当て： タスクを社内で処理できるか、アウトソーシングするかを判断します。
- テクノロジー： プロジェクト管理ソフトウェアやデザインプラットフォームなどの必要なツールが揃っていることを確認します。
- 期日： キャンペーンをスケジュール通り進めるための現実的なタイムラインを設定します。
5.KPIの特例
測定可能な成果を追跡して、戦略の成功を評価します。目的に沿った主要業績評価指標（KPI）を特定します。
KPIの例
- デジタルコンバージョン率
- CPL（リード単価）
- Webサイトの再訪問者数
- 訪問者のエンゲージメント率
- クリックスルー率
- MQL（マーケティングクオリファイドリード）、SQL（セールスオリファイドリード）、予約
- 顧客生涯価値
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次のステップ
- デモを依頼して、Adobe Experience Cloudによってマーケティングがどのように変化するかを確認する。
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