デジタルマーケティング戦略とは？概要と導入方法を解説
デジタルマーケティングは、今日の広告市場において急速に普及しています。2023年には、その規模は6,800億ドル近くに達すると予測されています。もちろん、従来のマーケティング手法を軽視すべきではありません。しかし、企業が成功し続けるためには、消費者が頻繫に利用する主要なプラットフォームとチャネルに対応する、優れたデジタルマーケティング戦略を導入する必要があります。
デジタルマーケティングを既存の戦略に組み込む場合であれ、デジタルマーケティング戦略をいちから策定する場合であれ、デジタルマーケティング戦略の策定は、ビジネスを成功に導く第一歩となります。
この記事では、デジタルマーケティング戦略の概要と導入方法を包括的に解説します。
デジタルマーケティング戦略とは？
デジタルマーケティング戦略とは、デジタルチャネルと手法を利用して、マーケティング目標を達成するための包括的な計画です。webサイト、ソーシャルメディア、電子メール、検索エンジンなど、オンラインチャネルとモバイルチャネルを主軸として、マーケティング活動を展開します。
デジタルマーケティング戦略では、ビジネス指標をもとに広告目標を設定し、その目標を達成するために最適なデジタルチャネルを選定します。これには、メディアの選定だけでなく、各メディアに対して期待されるROIを把握し、投資額を決定することも含まれます。
デジタルマーケティング戦略で利用できるメディアは多岐にわたりますが、主に次の3つのカテゴリーに分類できます。
- アーンドメディア： 有料広告ではなく、企業と直接関わりのない第三者が発信するメディア。第三者の口コミを通じて自社の製品、サービス、カスタマーサービスを発信することで、オーディエンスの信頼を獲得できます
- オウンドメディア： 自社が制作したブログ記事、webサイト、ソーシャルメディアアカウントなど、自社が制作、所有、管理しているコンテンツ
- ペイドメディア： ソーシャルメディアや検索エンジンページでの広告など、企業が費用を支払って広告を掲載するメディア
マーケティング戦略／施策／戦術の違い
デジタルマーケティングでは、いくつかの用語が混同されて使用されています。ここでは、特に重要な用語とそれらの違いを解説します。
- マーケティング戦術： 特定のオーディエンスにマーケティングするために実行する手順と活動を指します。これには、ブログ記事の制作、ソーシャルメディアでの投稿、定期的なマーケティングメールの配信が含まれます
- マーケティング施策： 特定の製品や取り組みを主軸とした、施策の組み合わせです。これらの施策では、包括的なテーマやトピックをもとにさまざまな戦術を組み合わせ、チャネルをまたいで展開します
- マーケティング戦略： ビジネス目標を達成するために必要な施策を決定する、包括的な計画です。多くの場合、より広範なタイムラインにまたがる複数の施策で構成されています
デジタルマーケティング戦略の構成要素
デジタルマーケティング戦略を導入する際は、チームの目標、オーディエンス、予算、指標など、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。さまざまなビジネス目標を期日までにどのように達成するのか、明確に定義することが重要です。ここでは、デジタルマーケティング戦略の構成要素を詳しく説明します。
- 目標： 測定可能な目標を設定することで、一定期間内の成果をどのように定義するのかを把握できます。これらの目標は、戦略とその他の構成要素を定義するうえで重要です。目標の例には、ソーシャルメディアでの「いいね！」数やシェア数、特定のwebトラフィック数などがあります
- オーディエンス： マーケターは、、どのようなメッセージを誰に配信するのかを把握する必要があります。ターゲットセグメントとペルソナごとにオーディエンスを分類し、各グループに合わせてメッセージをカスタマイズすることで、共感を生み出すことができます
- 予算： 特定のマーケティング戦略で達成できる目標を把握するためには、予算とROIを的確に予測することが重要です。予算の配分は、設定したマーケティング目標を考慮する必要があります
- 指標： 成果を上げている施策とそうでない施策を把握することは、今後の計画を改善するうえで重要です。KPI（重要業績評価指標）にもとづいて施策の成果を測定することで、進捗状況を追跡しながら、今後の施策の支出を正当化することができます
デジタルマーケティング戦略の導入方法
デジタルマーケティング戦略では、チーム全体の連携を促進するためのフレームワークを構築し、成果と従業員のパフォーマンスを測定します。目標、チャネル、予算、ターゲットオーディエンスを決定し、それらを達成するための施策と戦術を策定します。
優れたデジタルマーケティング戦略は、マーケティング部門があらゆるマーケティング活動でROIを達成するために、自律型組織を構築し、施策を順調に進めるためのガイダンスを提供できます。
戦略をいちから策定する場合であれ、既存の戦略を見直す場合であれ、アドビのリソースを活用しながら、次の手順に従うことをお勧めします。
- 既存のデジタルマーケティング戦略の見直し： 既存の戦略がない場合は、デジタルマーケティング戦略を通じて達成したい目標を明確にしましょう。既存の戦略がある場合は、明確な指標や予算が定義されているかどうかなど、今後検討する必要がある既存の計画や制限事項を把握しましょう
- 連携の強化： 既存の戦略は、マーケティング目標の達成に貢献していますか？ビジネスとマーケティングの指標と目標を達成するために、あらゆる施策と戦術を明確に定義し、戦略に組み込む必要があります。戦略を策定していない場合は、達成したい目標と、その実現に必要な手順を検討しましょう
- 効率性と生産性の向上： チームは、あらゆる戦術を自由に展開できますか？各戦略を管理しやすい規模に分割し、チームメンバーが効果的に戦術を実施して成果を上げられるようにします
- 成果の検証： 今後の施策で、どの戦術やチャネルに重点を置くのかを話し合いましょう。これは、長期的な成功を実現するのに役立ちます
- 適切なツールの採用： あらゆる作業を手動でおこなう必要はありません。特定の戦術に対応するツールを導入し、目標達成までの工程を簡素化しましょう。多くのツールは、デジタルマーケティング戦略を成功させるのに役立つ自動化、スケジューリング、レポートなどの機能を備えています
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