B2Bマーケティングオートメーションの新分野

04-20-2026

B2Bマーケティングの時代が到来

B2Bマーケティングの世界で、重要な変化が起きており、その数字は無視できません。G2の「State of AI in B2B Marketing（2025）」によると、B2Bマーケティングチームの79%がAIを活用して生産性と効率性を向上させており、71%が生成AIを週単位で使用してキャンペーンとワークフローを最適化しています。さらに重要なことに、B2B組織の83%が、AIを大規模なパーソナライゼーションの実現とパイプライン成長の加速に重要だと考えています。その結果、B2BのCMOは、新たな役割を担うようになり、マーケティングが売上高成長により責任を持つ時代に入っています。

この変化を積極的に取り入れているマーケティング運用チームは、次時代における優れたB2B顧客体験の構築と定義を行っています。機会はかつてないほど大きく、それを掴むためのツールもかつてないほど強力です。今こそ、組織内でAIを導入する時です。

次世代ジャーニーオーケストレーションの登場

最も先進的なマーケティングチームは、生産性、パーソナライゼーション、パイプラインという3つのコア領域に焦点を当てたAI導入を既に検討しています。

複雑なマルチチャネルジャーニーを数週間ではなく数分で設計することをご想像ください。または、プログラム全体を数日ではなく数秒で検証することをご想像ください。あるいは、AI駆動ソリューションを使用して全チャネルを同時に調整し、各段階での人の介入なしにリアルタイムで全員に最適なジャーニーを決定できる状態をご想像ください。これらすべてがよりスマートで自動化されたシステムを通じて連携することで、チームはマーケティングエンゲージメントと営業活動の間のループを閉じることができます。

アドビは、この未来に向けて構築を続けてきました。B2Bイノベーションへの幅広い取り組みの一環として、マーケティングチームが既に所有するツールで、このビジョンを実現しています。アドビはこれを次世代ジャーニーオーケストレーションと呼んでおり、アダプティブなカスタマージャーニー、コンテキストに富んだ大規模なパーソナライゼーション、高品質なパイプラインによって促進される営業選定の加速により、市場投入までの時間をより迅速化するよう設計されています。Adobe Journey Optimizer B2B Editionの最新イノベーションで、このマイルストーンを記すことができ、嬉しく思います。

Adobe Journey Optimizer B2B Editionの新機能

高度なマーケティング運用チームは、段階的な改善を超えて、次の段階の最適化へと進む準備ができています。そうしたチームは、既存のデータとプログラムと連携し、市場投入（GTM）インフラストラクチャの根本的な再構築を必要とせずに可能性を拡張するソリューションを求めています。

アドビは、Adobe Journey Optimizer B2B EditionがAdobe Marketo Engageのデータと直接連携するようになったことを発表いたします。これにより、Marketoのお客様は、顧客データプラットフォーム（CDP）を必要とすることなく、高度なAIを活用したジャーニー決定機能とオムニチャネルオーケストレーションを利用できます。

アドビが次世代ジャーニーオーケストレーションへの実用的な導入方法を提供する例をご紹介します。

既存のプログラムとリード、アカウント、購買グループデータを活用
ルールベースのキャンペーンをアダプティブジャーニーで補完
エージェント型決定機能で、次の最善アクションをトリガー
マーケティングチームと営業チームの間でシームレスなコンテキスト共有

Journey Optimizer B2B Editionは、高度なデータ管理ニーズを持つチーム（例：企業全体のデータを統合する顧客データプラットフォームが必要なチーム）に対して、その目標の実現に対応します。どのような段階にあっても、前進するパスを提供します。

統合エージェント型決定機能によるオムニチャネルオーケストレーション

長年にわたり、オムニチャネルマーケティングは、サイロ化された決定ロジック、データモデル、最適化ルールで動作するチャネルに悩まされてきました。各チャネルが独立したルールとシグナルに導かれて個別に最適化を行った結果、分断されたエクスペリエンスと機会の損失が生まれています。

Journey Optimizer B2B Editionは、エージェント型決定機能でこの状況を変革します。これは、すべてのインタラクションをリアルタイムで調整する、状況に合わせた統合決定レイヤーです。分断されたエクスペリエンスではなく、各顧客接点が1つの継続的なジャーニーに貢献します。

決定は、様々なチャネルを通じて収集されたリアルタイムエンゲージメント、意図、コンテキストにもとづいて行われます。
既知、仮名、匿名のオーディエンスをジャーニー全体で進行させることができます。

この調整は、B2B購入者が実際にエンゲージする場所（メール、web、ランディングページ、フォームから有料メディアの宛先やモバイルチャネルまで）を網羅します。また、Adobe Brand Conciergeとの統合も発表します。これにより、AIを活用したwebの対話を通じて取得した意図のシグナルを、B2Bジャーニーにおけるアカウント、購買グループ、プロファイルといったコンテキストに拡張できるようになります。マーケターは、こうしたシグナルを使用して次の最善アクションをトリガーし、興味が最も高い時に、より適切でタイムリーな営業フォローアップを実現できます。

エージェント型決定機能は、送信時間の最適化やAIパーソナライズ機能トークンなどの機能も強化し、適切なチャネルを最適化するだけでなく、適切なタイミングで適切なメッセージを配信します。

アダプティブジャーニー：AIをクリエイティブパートナー・運用パートナーとして活用

マーケティング業務における最も重要な変化は、AIが受動的なレポート機能ではなく、パートナーとして機能する新しい働き方です。

Journey Optimizer B2B Editionは、AIネイティブなマーケティングエクスペリエンスを提供し、パートナー兼コーチとして新しいアイデアを生み出し、機会を特定し、構築時にレコメンデーションを提供します。キャンペーンの目標を自然言語で説明するだけで、Journey Agentがオーディエンスロジック、チャネルシーケンス、分岐パス、アクティベーションプランを生成し、数分でレビューとローンチの準備が整います。入力とガイダンスにもとづいて、Audience Agentは、統合されたリードとアカウントデータから、手動でのクエリ作成やアナリストの支援を必要とせずに、適切なセグメントを継続的に正確に抽出します。コンテンツアドバイザーエージェントはバックグラウンドで動作し、構築時にコンテンツレコメンデーションとメッセージングガイダンスを提供するため、すべてのジャーニーが関連性の高いすぐに使用できるアセットでサポートされます。

すべてが統合されたジャーニーキャンバスにまとまり、ジャーニーの可観測性とトラフィック制御によってサポートされるため、チームは自信を持ってパフォーマンスを監視し、規模を管理し、AIを使用してジャーニーを導くことができます。キャンバスは、ユーザーが一人で解決策を見つけるのを待つのではなく、ユーザーと共に進化します。

このようなAIネイティブのワークフローを一度体験すると、元に戻ることは困難です。アダプティブジャーニーとエージェントについて詳しくご覧ください。

Sales Qualifierで意図をパイプラインに変換

需要創出は、方程式の半分に過ぎません。タイムリーで関連性の高い対応こそが、意図をパイプラインに変換します。

B2Bでは、サイトアクティビティ、コンテンツエンゲージメント、インバウンドリクエストから、意図シグナルが絶えず到達しますが、そうした意図シグナルは不均等に到達し、非常に早く古くなります。シグナルがレビュー、優先順位付け、対応される頃には、購入者は既に次へと向かうか、期待値を再調整するか、または注意を他に向けています。パイプラインになることなく、機会は単純に消え去ってしまいます。

Sales Qualifierは、このギャップを埋めるために構築されています。リアルタイムのアカウント、購買グループ、コンタクトアクティビティに焦点を当て、新規顧客開拓チームと営業チームが以下を把握できるようにします。

時間をかけるべき場所
エンゲージするタイミング
関連性を持って対話にアプローチする方法

アウトリーチは、受動的な対応から脱却し、購入者の数日前や数週間前の状態ではなく現在の状態に整合性を持つようになります。Sales Qualifierにより、AIはマーケティングと営業の引き継ぎを継続的で協調的な動きに変革します。

営業活動において、関心が高まっている間にアクションを起こすことで、ROIを大幅に向上させることができます。マーケティングリーダーが収益成果で評価される機会が増える中、この重要な違いは、機会が実現されるか、単に記録されるだけかを左右する可能性があります。B2Bの営業選定について詳細をご覧ください。

やり直すことなく、より強固な基盤を構築

Adobe Journey Optimizer B2B Editionの導入を検討しているチームにとって、これまで構築してきたものの破棄や置き換えを必要としないことは、重要です。

既存データ、既存プログラム、既存の投資のすべてを引き継ぐことができます。Adobe Journey Optimizer B2B Editionは、既に導入されているマーケティングオートメーションデータを直接活用して迅速に価値を提供するよう設計されており、同時により高い機能性、適応性、将来への対応力を備えた基盤を実現します。より広範なデータインフラストラクチャとより複雑なオーケストレーションニーズを持つチームには、フルプラットフォームが、その規模に対応します。

Adobe Journey Optimizer B2B Editionについて詳しくご覧ください。

Adobe Summitですべてを確認

ここでご案内したすべて、エージェント、意思決定エンジン、オムニチャネルオーケストレーション、営業加速ループが、Adobe Summitで実現します。実際のデモ、専用セッション、そしてこのプレビューをはるかに超えるお知らせをご用意しています。

B2Bマーケティングオペレーションの未来が、ここにあります。皆様にご案内できることを楽しみにしています。

これらの最新情報やその他の情報については、Adobe SummitのセッションFuture of Marketing Automation: B2B Customer Journeys Vision and Roadmap [S201]でご確認ください。

Vaibhavi Sharmaは、B2Bカスタマージャーニーに特化した製品マーケティングマネージャーです。製品管理、成長戦略、戦略立案における経験を有します。カリフォルニア大学バークレー校のHaas School of BusinessでMBAを取得し、AIが企業のワークフローとユーザーエクスペリエンスをどのように変革しているかに情熱を注いでいます。テクノロジー製品の構築と、その影響を伝えるストーリーテリングの双方を楽しんでいます。