True氏とKrall氏は、アドビ製品を活用して、再び時代遅れのシステムを変革しました。Adobe Marketo Engageの使用を大幅に拡大し、マーケティング部門とセールス部門の連携を強化しました。「以前は、マーケティング部門がリードを営業部門に送っても、営業部門はそのリードの成熟度を必ずしも信頼していませんでした。しかし、今ではAdobe Marketo Engageを利用して、あらゆる顧客接点における詳細な履歴を提供しています。このテクノロジーの統合と予測スコアリングの改善は、両部門の信頼を再構築するのに大いに役立ちました」とKrall氏は述べています。
同社は、営業部門との連携を強化し、サイトでのアクション、フォーム入力、イベント参加を分析することで、高度なスコアリングシステムを構築しました。このシステムにより、リードの質とスコアリングが40%、コンバージョン率が25%向上しました。標準MQLスコアを算出し、商談確度の高いリードのみに焦点を当てることで、マーケティング施策の効率性と効果を向上できました。MQLからSQLへのコンバージョンに関する組織的な基準を確立することで、全員が同じ言葉で話すことができるようになり、営業部門とマーケティング部門の責任者が最も効果的な戦術をより的確に把握できるようになりました。
未来を見据えた戦略におけるAIの役割
McGuire氏、True氏、Krall氏は、新しいデジタルマーケティングツールを導入し、コンテンツ制作戦略にAIを組み込むための取り組みを進めています。
その中核となるのは、Adobe Creative Cloudスイートの一部であり、AIを活用したデザインとコンテンツ生成で知られるAdobe Fireflyの導入です。デジタルパーソナライゼーションの大規模な刷新により、同社はこれまで以上に大量のコンテンツを制作する必要があります。Adobe Fireflyは、同社の新たなデジタル戦略において重要な役割を果たします。コンテンツ制作を自動化し、効率性と創造性を大幅に向上できます。
「当社はAdobe Fireflyの活用に全力を注いでいます。それは単に使用するだけでなく、特にブランドの安全性が求められる場面で、次に何が起こるかを先見的に捉え、積極的に活用したいと考えています」とKrall氏は述べています。
同社の革新的な取り組みは、Adobe Fireflyの導入だけにとどまりません。もうひとつの大胆な取り組みとして、Adobe GenStudioを利用して、コンテンツサプライチェーンを革新することがあります。コンテンツサプライチェーンは、デジタルコンテンツの制作から配信、活用に至るまでのライフサイクル全体をカバーしており、効果的なデジタルコンテンツ管理の要となっています。生成AIを搭載したAdobe GenStudioは、コンテンツ生成に対する革新的なアプローチを提供し、マーケティング部門がこれまでにない速度で高品質なコンテンツを大量に制作することを可能にします。
AIと自動化による戦略の変革は、ビジネスのさまざまな領域に波及しています。McGuire氏、True氏、Krall氏の指揮のもと、マーケティング、IT、セールスの緊密な連携を促進し、運用プロセスを強化するだけでなく、顧客や開発者との信頼関係を構築しています。同社は、アドビ製品の高度な機能を活用することで、競争の激しい業界においてリーダーの地位を維持しています。Qualcommとアドビのパートナーシップは、デジタル変革の新たな基準を確立し、先進テクノロジーの無限の可能性を示しています。
デジタル変革に向けて、一歩踏み出しましょう。Adobe Experience Manager SitesとAdobe Marketo Engageが、自社のビジネスの将来にとのように役立つのかをご確認ください。