Adobe Journey Optimizer B2B Edition
アカウントと購買グループのジャーニーをインテリジェントに編成
Adobe Journey Optimizer B2B Editionは、マーケティング部門と営業部門がカスタマーライフサイクル全体にわたってアカウントベースのエクスペリエンスを調整し、特定製品の購買グループを選定できる初めてのアプリケーションです。
Adobe Journey Optimizer B2B Editionの機能と利点
Journey Optimizer B2B EditionはAIを活用して、ターゲットアカウント内の購買グループにインテリジェントにエンゲージし、選定を行います。この機能を利用することで、チームは高品質のパイプラインを開発し、獲得や拡張、保持に関する優れた戦略を立てて、営業チームとマーケティングチームで共有可能なインサイトを取得できるようになります。
- 購買グループ
- ジャーニーオーケストレーション
- コンテンツとパーソナライゼーション
- セールスインテリジェンス
- ジャーニーのインサイト
購買グループを簡単に可視化
ファーストパーティのインテントデータからAIを活用して見出したインサイトに基づき、数秒で特定製品の購買グループを発見し、優先順位付けを行います。
- 購買グループ対応AIエージェント（近日リリース予定）： 既存顧客とリアルタイムで得られるファーストパーティのインテントシグナルに基づき、生成AIがコンテンツ消費、マーケティングエンゲージメント、CRMアクティビティなどを考慮した購買グループを作成します。
- 統合アカウントリスト： Adobe Real-Time CDPの統合アカウントリストを活用して、購買グループを作成および管理するための包括的なアカウントデータを取得できます。
- 購買グループの完全性： 購買グループの範囲と欠けている対象者が包括的に表示されるため、販売先の選定とエンゲージメントの強化に役立ちます。
- 購買グループの管理： 製品の在庫全体の購買グループを1つのアプリケーションで管理し、販売サイクルごとに主要な関係者をすばやく把握できます。
インバウンドとアウトバウンドのチャネル全体で購買グループエンゲージメントを自動化およびスケール
AIを活用して、有料チャネルと自社チャネルの全体でアカウントと購買グループのジャーニーをすばやく構築しパーソナライズすることで、選定プロセスを自動化しながらエンゲージメントを高めます。
- ジャーニー対応AIエージェント（近日リリース予定）： AIエージェントの支援を受けて、ルール構築やパス分岐の設定など、ジャーニー作成プロセスを自動化できます。再使用可能なジャーニーのフラグメントも、反復的な業務をなくし市場投入を早めるために役立ちます。
- ジャーニー管理： 役割、アカウント、製品の興味、ライフサイクルステージなどに基づいて、購買グループやメンバーごとにカスタマイズされた視覚的なマルチステップのジャーニーを設計して可視化できます。
- リアルタイムの自動化： リアルタイムのエンゲージメントトリガー、適格性スコアリング、ジャーニーアクションの豊富なライブラリにより、アカウントと購買グループのジャーニーの進行を自動化できます。
- オムニチャネルエンゲージメント： Adobe Marketo Engageからリンクされたキャンペーン、プログラム、チャネルを含む、インバウンドとアウトバウンドのデジタルチャネルで購買グループと連携できます。
- 対話形式のヘルプ： 購買グループのジャーニーを作成するチームの学習負担を軽減します。対話的なインターフェイスで、生成AIがすばやくガイダンスとベストプラクティスを示し、ジャーニー作成を補助します。
精度の高いパーソナライゼーションで市場投入までの時間を短縮
AIを活用して購買グループの個々のメンバーに合わせてコンテンツやメッセージを調整することで、パーソナライズされたアカウントベースのエクスペリエンスをスケールします。
- コンテンツ対応AIエージェント： AIが過去の商談データ、アカウント属性、リアルタイムのファーストパーティインテントデータを分析し、その結果に基づいて電子メールやランディングページのキャッチコピーと画像に関するインテリジェントな提案を行います。
- AIを活用したコピーの生成： アドビの生成エクスペリエンスモデルを活用して、購買グループの役割ごとにパーソナライズされたメールメッセージを生成し、メール作成をスピードアップできます。
- メールデザイナー： ドラッグ＆ドロップのコンポーネント、実績のあるテンプレート、カスタムHTMLを使用して、購買グループのメンバーごとにパーソナライズされたメールをすばやくデザインできます。
- 動的なパーソナライゼーション： 役割、アカウント、製品への興味などに基づいて、購買グループのメンバーごとに特定のコンテンツやメッセージコンポーネントを自動的に調整できます。
- アセット管理： Adobe Fireflyの画像など、Adobe Experience Manager Assetsからマーケティングが承認済みのコンテンツにアクセスし、Adobe Marketo Engageでそうしたアセットをジャーニーにすばやく埋め込むことができます。
- Adobe Expressとの統合： Adobe Expressでブランドに即した画像をデザインしたり承認済みの画像を洗練させたりすることで、市場投入までの時間を短縮し、オーディエンスにエンゲージして、コンバージョンを向上させます。
アカウントの優先順位付けを改善して機会創出を加速
アカウントと購買グループのインサイトを共有してセールス部門との共同作業を進め、選定を迅速化します。
- セールス対応AIエージェント（近日リリース予定）： セールスチームがAIの支援を受けて、担当アカウントに対するアクションを迅速に実施できるようになります。例えば、アラートのスケジュール設定、インサイトの照会、ジャーニーやキャンペーンメンバーシップの調整などを促進します。
- セールスダッシュボードとインサイト： CRMに統合されたJourney Optimizer B2B Edition内のダッシュボードにセールス担当者向けのインサイトを表示し、両方のシステムをともに最新の状態に保ちます。
- セールスアクションと検証（近日リリース予定）： メールの送信やジャーニーメンバーシップの調整、購買グループの割り当てといった、担当アカウントに対するセールスチームのアクションを支援することで、マーケティング部門との共同作業を通じた効率的な市場投入を促進します。
- AI支援のマーケティングで選定された購買グループ： 自動化されたスコアリング、エンゲージメント活動データ、AI生成インサイトを使用して、特定の製品の購入を担当する主要な関係者のグループを選定できます。
ジャーニーのインパクトとROIを理解して最適化
すぐに使えるダッシュボードを使用して、アカウントと購買グループのジャーニーを分析し、マーケティングに最も適格な購買グループを生成して、リソースをより正確に最適化し、マーケティングのパイプラインへの影響を示します。
- インテリジェントな市場投入ダッシュボード： AIがもたらすインサイトを参照して市場投入パフォーマンスをグローバルに俯瞰し、そこでの認識を基にエンゲージメントの結果をすばやく分析して、将来のジャーニーを最適化することができます。
- アカウントと購買グループのインサイト： 個々のアカウントと購買グループの状態を分析し、セールスと共同でAIを活用したファーストパーティのインテントデータを踏まえて、次にとるべきアクションを選定できます。
- エンゲージメントの概要： アカウントと購買グループのエンゲージメントを長期的にあらゆるジャーニーをまたいで追跡し、アクティビティの増減を迅速に検出できます。
- ジャーニーパフォーマンスのダッシュボード： 購買グループのメンバーとアカウントがジャーニーの各ステップをどの程度進んでいるのかを分析し、キャンペーンの効率と効果を把握できます。
- チャネルのパフォーマンス： ジャーニーをまたいで各チャネルの効果を判断することで、最もコンバージョンを生み出しているセールスおよびマーケティングのエクスペリエンスを把握できます。
Adobe Journey Optimizer B2B Editionユースケース
アドビが選ばれる理由
ネイティブ購買グループデータ
「購買グループ」をファーストクラスのデータオブジェクトとして含めることで、アカウントごとに複数の購買グループをサポートするなど、独自の機能を実現します。
製品と市場投入の連携
各購買グループを特定の製品やサービスにリンクすることで、デマンドジェネレーションとパイプライン作成を自社の市場投入活動に連携させることができます。
マーケティングに適格な購買グループ
マーケティングに適格なリードとアカウントをマーケティングに適格な購買グループにアップグレードして、営業との強力なパイプラインを構築します。
生成AI
アドビのAIアシスタントと生成エクスペリエンスモデルを活用して、購買グループの作成、選定、ジャーニー、インサイトの効率と精度を高めます。
Adobe Experience Platform
アドビおよびアドビ以外のアプリケーションと同じデータ、インフラストラクチャ、接続を使用して、アカウントと購買グループのジャーニーを拡張できます。
アドビ製品との統合
Adobe Journey Optimizer B2B Editionと様々なアドビ製品を組み合わせることで、デマンドジェネレーションを強化し、売上の成長を加速できます。
Adobe Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- 匿名および既知のリードを識別し、変換して、購入グループジャーニーの適切なメンバーとして認定
- カスタムオブジェクトやフィールドを含むAdobe Marketo Engageのデータを基準として利用して、購買グループの役割を定義し、メンバーを自動的に割り当て
- アカウントおよび購買グループのジャーニー内でAdobe Marketo Engageのキャンペーンとチャネルをリンクして、購買グループのメンバーをさらにエンゲージして認定
- Adobe Marketo Engageのパーソナライゼーショントークンとデザインスタジオのアセットにアクセスして、購買グループの役割ごとにメールコンテンツを調整
Adobe Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer B2B Editionで統合アカウントリストをアクティベートして、アカウントと購買グループのジャーニーオーケストレーションを実現
- 購買グループの役割を定義し、メンバーを自動的に割り当てるための基準として、企業内の接続されたデータソースから統合されたリードとアカウントのプロファイルデータを活用
- アカウントリストの動的な変更に基づいて購買グループジャーニーから、アカウントを（関連する連絡先を含めて）自動的に追加または削除
- アカウントと購買グループのジャーニーのエンゲージメントに基づいて、統合プロファイルをリアルタイムで更新
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