Adobe Journey Optimizer B2B Edition
アカウントと購買グループのジャーニーをインテリジェントに編成
Adobe Journey Optimizer B2B Edition は、マーケティング部門と営業部門が顧客ライフサイクルをまたいで調整された適切な方法で特定の製品の購買グループとエンゲージし、その適格性を確認できる初めてのアプリケーションです。
クオリファイドリードやアカウントを超えて適格な購買グループへ
Adobe Journey Optimizer B2B Editionなら、最先端の生成AIと業界をリードする自動化テクノロジーを組み合わせて、さまざまな製品向けにターゲットアカウントをまたいで購買グループを編成、エンゲージ、資格付けし、リードマーケティング活動を強化できます。これらはすべて、Adobe Experience Platformの卓越した能力によって実現されます。的確な販売機会を連携させることで、パイプラインの作成を加速し、顧客体験を向上させ、マーケティング部門と営業部門のパートナーシップを強化します。
- 購買グループ
- ジャーニーオーケストレーション
- コンテンツとパーソナライゼーション
- セールスインテリジェンス
- ジャーニーのインサイト
ターゲットアカウント内の購買グループを簡単に可視化
生成AIと企業全体から統合されたB2Bデータを使用して購買グループを作成し、自社のセールスプレイや市場投入活動とデマンドジェネレーションを連携させます。
- 動的アカウントリスト： Adobe Real-Time CDPの統合アカウントリストを活用して、購買グループを作成および管理するための最新かつ包括的なデータを提供できます
- 購買グループの管理： 製品の在庫全体の購買グループを一元管理し、販売サイクルごとに主要な関係者をすばやく把握できます。
- 購買グループの完全性： 定義された基準にもとづいて各購買グループの役割にメンバーが自動的に割り当てられるため、購買グループのカバーされている範囲と欠けているメンバーを包括的に把握できます。
- AIを活用した購買グループ（近日リリース予定）： 生成AIが製品属性と過去の成約／獲得案件をもとに購買グループの役割を推奨し、その後、コンテンツ消費、マーケティングエンゲージメント、CRMデータにもとづいて、役割にメンバーを自動的に割り当てます。
インバウンドおよびアウトバウンドチャネルまたいで、購買グループのエンゲージメントと資格付けを拡大
メール、SMS、広告、チャット、イベント、ウェビナーをまたいで自動化されたエンゲージメントにより、購買グループやメンバーごとにカスタマイズされたAI支援によるジャーニーを構築して実行し、需要創出と購買グループの選定を合理化し、獲得、アップセル／クロスセル、リテンション活動に向けたより適格な需要を促進します。
- ジャーニー管理： 役割、アカウント、製品の興味、ライフサイクルステージなどにもとづいて、購買グループやメンバーごとにカスタマイズされた視覚的なマルチステップのジャーニーを設計して可視化できます。
- リアルタイムの自動化： リアルタイムのエンゲージメントトリガー、適格性スコアリング、ジャーニーアクションの豊富なライブラリにより、アカウントと購買グループのジャーニーの進行を自動化できます。
- オムニチャネルエンゲージメント： Adobe Marketo Engageからリンクされたキャンペーン、プログラム、チャネルを含む、インバウンドとアウトバウンドのデジタルチャネルで購買グループと連携できます。
- AIを活用したジャーニー： AIアシスタントにより、迅速にヘルプやベストプラクティスを提供することで、Adobe Journey Optimizer B2B Editionを使用しながらすばやく学び、購買グループのジャーニーを市場に投入するまでの時間を短縮できます。
正確かつ精度の高いパーソナライゼーションで市場投入までの時間を短縮
生成AIを使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを促進するコンテンツを作成、管理、変更し、あらゆる顧客接点でメッセージとビジュアルを最適化します。
- AIを活用したコピーの生成： アドビの生成エクスペリエンスモデルを活用して、購買グループの役割ごとにパーソナライズされたメールメッセージを生成し、メール作成をスピードアップできます。
- メールデザイナー： ドラッグ＆ドロップのコンポーネント、実績のあるテンプレート、カスタムHTMLを使用して、購買グループのメンバーごとにパーソナライズされたメールをすばやくデザインできます。
- 動的なパーソナライゼーション： 役割、アカウント、製品への興味などにもとづいて、購買グループのメンバーごとに特定のコンテンツやメッセージコンポーネントを自動的に調整できます。
- アセット管理： Adobe Fireflyの画像など、Adobe Experience Manager Assetsからマーケティングが承認済みのコンテンツにアクセスし、Adobe Marketo Engageでそうしたアセットをジャーニーにすばやく埋め込むことができます。
アカウントの優先順位付けを改善して機会創出を加速
AIが生成したインサイト、エンゲージメントの概要、推奨アクションを含むアラートとダッシュボードを通じてマーケティングに適格な購買グループを営業部門に提供し、セールス部門がアウトバウンドエンゲージメントをより正確に優先順位付けできるようにします。
- セールスアラートとダッシュボード： メール、ネイティブダッシュボード、組み込みのCRMダッシュボード（近日リリース予定）を通じて、最新の購買グループのエンゲージメントやマーケティングに適格な購買グループを営業担当者に通知できます。
- AIを活用したマーケティングに適格な購買グループ（近日リリース予定）： 自動化されたスコアリング、エンゲージメント活動データ、AI生成インサイトを使用して、特定の製品の購入を担当する主要な関係者のグループを資格付けできます。
ジャーニーのインパクトとROIを理解して最適化
すぐに使えるダッシュボードを使用して、アカウントと購買グループのジャーニーを分析し、マーケティングに最も適格な購買グループを生成して、リソースをより正確に最適化し、マーケティングのパイプラインへの影響を示します。
- エンゲージメントの概要： アカウントと購買グループのエンゲージメントを長期的にあらゆるジャーニーをまたいで追跡し、アクティビティの増減を迅速に検出できます。
- ジャーニーパフォーマンスのダッシュボード： 購買グループのメンバーとアカウントがジャーニーの各ステップをどの程度進んでいるのかを分析し、キャンペーンの効率と効果を把握できます。
- 購買グループのインサイト： ジャーニーをまたいで購買グループの状況と段階をモニターできるビジュアライゼーションを活用して、ファネルをにおける進行と速度を追跡できます。
- チャネルのパフォーマンス： ジャーニーをまたいで各チャネルの効果を判断することで、最もコンバージョンを生み出しているセールスおよびマーケティングのエクスペリエンスを把握できます。
アドビが選ばれる理由
ネイティブ購買グループデータ
「購買グループ」をファーストクラスのデータオブジェクトとして含めることで、アカウントごとに複数の購買グループをサポートするなど、独自の機能を実現します。
製品と市場投入の連携
各購買グループを特定の製品やサービスにリンクすることで、デマンドジェネレーションとパイプライン作成を自社の市場投入活動に連携させることができます。
マーケティングに適格な購買グループ
マーケティングに適格なリードとアカウントをマーケティングに適格な購買グループにアップグレードして、営業との強力なパイプラインを構築します。
生成AI
アドビのAIアシスタントと生成エクスペリエンスモデルを活用して、購買グループの作成、選定、ジャーニー、インサイトの効率と精度を高めます。
Adobe Experience Platform
アドビおよびアドビ以外のアプリケーションと同じデータ、インフラストラクチャ、接続を使用して、アカウントと購買グループのジャーニーを拡張できます。
アドビ製品との統合
Adobe Journey Optimizer B2B Editionとさまざまなアドビ製品を組み合わせることで、デマンドジェネレーションを強化し、売上の成長を加速できます。
Adobe Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- 匿名および既知のリードを識別し、変換して、購入グループジャーニーの適切なメンバーとして認定
- カスタムオブジェクトやフィールドを含むAdobe Marketo Engageのデータを基準として利用して、購買グループの役割を定義し、メンバーを自動的に割り当て
- アカウントおよび購買グループのジャーニー内でAdobe Marketo Engageのキャンペーンとチャネルをリンクして、購買グループのメンバーをさらにエンゲージして認定
- Adobbe Marketo Engageデザインスタジオのアセットにアクセスして、購買グループの役割ごとにメールコンテンツをパーソナライズ
Adobe Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer B2B Editionで統合アカウントリストをアクティベートして、アカウントと購買グループのジャーニーオーケストレーションを実現
- 購買グループの役割を定義し、メンバーを自動的に割り当てるための基準として、企業内の接続されたデータソースから統合されたリードとアカウントのプロファイルデータを活用
- アカウントリストの動的な変更にもとづいて購買グループジャーニーから、アカウントを（関連する連絡先を含めて）自動的に追加または削除
- アカウントと購買グループのジャーニーのエンゲージメントにもとづいて、統合プロファイルをリアルタイムで更新
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