3rdパーティCookieに依存しない顧客獲得
クッキーレスの世界における顧客の獲得と維持
カスタマージャーニー分析
どのようなジャーニーを辿ってきたのか、顧客の行動を適切に理解
#1stパーティデータをデータ戦略の中心に
リアルタイムのパーソナライゼーション
顧客の行動にもとづいてすばやく期待に応え、顧客ロイヤルティを築く
#どのようなジャーニーを辿ってきたのか顧客の行動を適切に理解
1stパーティデータ主導の広告
見込み客の獲得と顧客基盤の拡大
#顧客の行動にもとづいてすばやく期待に応え顧客ロイヤルティを築く
クッキーレス時代の新たな基準
3rdパーティcookieに依存せず、顧客体験を適切に保つための、あるべきデータ戦略について解説
#見込み客の獲得と顧客基盤の拡大
クッキーレス時代に対応すべきこと
1stパーティデータをデータ戦略の中心に
デジタル広告の計測などに使われた3rdパーティCookieの衰退が、クッキーレス時代の到来と呼ばれます。しかしこれで、顧客理解の機会が失われるわけではありません。これからも変わらず、自社デジタルチャネルでの顧客行動をデータとして収集し、把握することはできます。自社で収集するデータ、すなわち1stパーティデータに注力することこそが、これからのデータ戦略の中核となります。
3rdパーティcookieを利用せず、プライバシーに配慮しつつ顧客体験を適切に保つための、あるべきデータ戦略について解説します。
Forresterによる今後の展望
Forresterのレポート「Get Your Data Deprecation Plan Together（データの廃止計画の策定）」では、顧客データの利用に制限がある環境における、デジタルマーケティングの新たな取り組み方を解説しています。
カスタマージャーニー分析
どのようなジャーニーを辿ってきたのか、顧客の行動を適切に理解
3rdパーティCookieのない世界では、見込み客や顧客とのやり取りを、カスタマージャーニー全体のコンテクストに即して理解することが重要となります。webサイトがクリックされる度に、訪問者が誰で、どのような行動を取り、何を望んでいるのかを把握し、そのニーズに応えなければなりません。そして、これはwebサイトに限ったことではありません。
アドビのカスタマージャーニー分析製品を利用すれば、オンラインとオフラインを問わず、あらゆる行動データを収集し、単一の顧客像に結合できます。これにより、3rdパーティCookieに依存することなく、顧客を獲得し、維持するための新たな戦略を推進できるようになります。
関連製品と機能:
リアルタイムのパーソナライゼーション
顧客の行動にもとづいてすばやく期待に応え、顧客ロイヤルティを築く
3rdパーティCookieのサポート廃止は、パーソナライゼーションに大きな影響を及ぼします。自社のwebサイトを初めて訪れた人に関して、何を知っているのかさえわからない状態になるでしょう。しかし、訪問者にとって、第一印象は依然として重要です。
アドビのCDPを利用すれば、訪問者の行動や選択に応じて瞬時に変化するリアルタイムのパーソナライゼーションを実現できます。その結果、訪問者のニーズに合ったパーソナライズされた体験を提供し、より多くの見込み客をロイヤルティの高い顧客へと変えることができます。
関連製品と機能:
1stパーティデータ主導の広告
見込み客の獲得と顧客基盤の拡大
自社の顧客基盤の枠を超えて、見込み客に働きかける必要がなくなることはありません。ここでも、1stパーティデータの活用が鍵を握ります。1stパーティデータを利用して、オーディエンスにリーチできるチャネルとの提携を始めます。そして、類似オーディエンスのセグメントを作成し、2ndパーティデータと組み合わせることで、ターゲット市場を拡大することができます。
アドビ製品なら、そのような作業をリアルタイムのマシンラーニングモデルを利用しておこない、価値の高い見込み客にリーチして、高価値な顧客へと変えることができます。
関連製品と機能:
ガイド
クッキーレス時代のデータ戦略
3rdパーティcookieに依存することなく、自社で収集するデータ、すなわち1stパーティデータに注力することこそが、これからのデータ戦略の中核となります。プライバシーに配慮しつつ顧客体験を適切に保つための、あるべきデータ戦略について解説します。
専門家が語る、クッキーレスの世界で成功を手にする方法
