エンタープライズ規模でのコンテンツ制作
アドビは、コンテンツパーソナライゼーションの道を切り拓いてきました。マーケターは、AIを活用したワークフローにより、IT部門やクリエイティブ部門に依頼することなく、数日ではなく数分でコンテンツのバリエーションを作成し、さまざまなチャネルに配信することができます。
デジタルエコノミーに向き合うには？
デジタルエコノミーとは、デジタル技術を基盤とした社会経済のあり方です。しかし、顧客が第一であることに、なんら変わりはありません。デジタルエコノミーで継続的に成長を続けている企業は、顧客体験を重視しています。世界がどのように変化しても、顧客一人ひとりに寄り添った体験を提供するために、アドビがお役に立ちます。
デジタルエコノミーにおいても、向き合うべきは顧客と企業の「1対1」の関係です
この数年で人々の生活は大きく変化しました。業務上の会議は対面からビデオ会議へ、ショッピングは実店舗からデジタルコマースへと、社会や生活のあらゆる面にデジタル化の波が押し寄せています。そして、現在の成長を続けるデジタルエコノミーは、米国だけで1兆ドルに達すると予測されています。顧客との有意義な関係はこれまでと同様に重要ですが、その構築はより複雑になっています。企業は、適切かつ有意義な体験をタイムリーに提供しなければなりません。オンラインやオフラインのカスタマージャーニーだけでなく、顧客の生活のさまざまな側面で企業とのつながりを感じ、満足感を得るような優れた体験を提供する必要があるのです。それこそが、顧客の信頼を獲得する唯一の方法です。デジタルエコノミーであっても、顧客と企業をつなぐのは、変わることなく「体験」であることを忘れてはなりません。
包括的なアドビの製品とサービスで、あらゆる企業を支援
アドビは、業界を問わず、あらゆる企業が優れた顧客体験を創出するために必要となる製品やサービスを包括的に提供しています。アドビへの投資は、単なるマーケティングへの投資ではありません。顧客の信頼とブランドロイヤルティに投資することを意味します。
顧客に寄り添う体験を創出するために、アドビがお役に立ちます
データをリアルタイムで活用
アドビのリアルタイムCDPなら、チャネルをまたいであらゆる情報源からデータを収集し、リアルタイムで単一のプロファイルに統合して、詳細にパーソナライズされたエクスペリエンスを構築できます。データソースがアドビであるか、それ以外であるかは問いません。
シームレスなカスタマージャーニー
アドビは、リアルタイムの顧客行動にもとづいて、AIを活用して意思決定をおこない、カスタマージャーニーを調整するためのツールを提供しています。これにより、企業は、連続性のある適切で、ショッパブルなエクスペリエンスを構築し、タイムリーに提供できます。
一人ひとりに最適な体験を提供するための4つの戦略
顧客体験を再構築し、成果を上げている企業
拡大を続けるデジタル社会への理解を深める
Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy
デジタルエコノミーとともに進化
顧客データ管理からデジタルコマースに至るまで、組織内の分散しているワークフローを連携し、リアルタイムに対応する必要があります。デジタルファーストの世界に適応しながら、部門間の連携を図り、カスタマージャーニーを詳細に把握することが求められます。
アドビデジタル物価指数
アドビデジタル物価指数は、デジタルエコノミーにおけるインフレを最も包括的に測定する指標です。データをダウンロードしてコンテクストに即した分析をおこない、月次および年次のオンライン価格変動を把握することができます。
CIOとCMOの連携
マーケティング部門とIT部門は協力して、マーテクの活用、リアルタイムのパーソナライゼーションのためのデータ戦略、消費者エンゲージメントを育むシステム統合など、CXM戦略を推進するための道筋を明確に定める必要があります。
マーケティングの俊敏性
今日の企業は、市場の変化をすばやく把握して、キャンペーンの効果を一貫性のある方法を用いてリアルタイムで測定し、顧客の需要に合わせて迅速に方向転換できなくてはなりません。