デジタル変革を推進したい企業のために

優れたデジタル顧客体験とビジネスイノベーションにより、顧客満足度を高め、競合差別化と成長を遂げたい企業のために、グローバルな知見とテクノロジーを備えたアドビがご支援します。CXM（顧客体験管理）により、クリエイティビティとデータの価値を解き放ち、デジタル変革を加速させましょう。

デジタル変革の切り札とは？新興企業の取り組みも参考に、多様な顧客ニーズに応え、デジタルという市場競争に打ち勝つ方法を、アドビがご案内します。

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世界を動かすデジタル体験で、アドビは企業のデジタル変革を支援します

デジタル変革（デジタルトランスフォーメーション = digital transformation/DX）は、進展するデジタル技術により、人々の生活を豊かにすること、社会をより良くしていくこと、として提唱されました。アドビもデジタルテクノロジーのリーダーとして、「世界を動かすデジタル体験を」というビジョンのもと、企業から個人まで、幅広い方々のためにテクノロジーを届けています。

企業は人々に商品やサービスを通じて価値を提供し、人々は得られた便益を享受します。企業のデジタル変革は、この企業と顧客の関係をこれまで以上に豊かに、良いものにすることが使命となります。ここで極めて重要なのが、デジタルによって実現される新たなデジタル顧客体験の具現化です。デジタルエコノミーにおいては、顧客は商品ではなく、体験そのものを買うからです。デジタルで顧客に寄り添い、顧客を尊重することで顧客からの信頼を獲得しつつ、顧客の期待に応える必要があるのです。

そこでアドビは、自社の事業活動を通じてより良い顧客サービスを提供したいと願う多くの企業のみなさまの取り組みを、さまざまな側面からご支援します。その中核となるのが、CXM（顧客体験管理）のためにデザインされた業界初のデジタル基盤であるAdobe Experience Cloudです。企業向けクラウドアプリケーションとして、顧客データの分析と活用による深い顧客理解、コンテンツ管理やコマースによる魅力的な顧客体験の構築、顧客に寄り添うパーソナライゼーションなどにより、あらゆる顧客体験を包括的に最適化します。また、企業が顧客に優れたデジタル体験を提供するためのサービスや人材育成を提供し、企業の成功を支援します。「心、おどる、デジタル」を掲げるアドビは、優れた顧客体験の実現により、企業のビジネス成長を支えます。

アドビが選ばれる理由

アドビは、クリエイティビティ、生産性、デジタル体験の3つの分野で、世界中のさまざまな企業から高く評価されています。

アドビ製品なら、マーケティング部門とIT部門の連携を強化し、新たなデジタル体験の時代を牽引できます

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アドビは、数多くの独立系の業界アナリストから、CXM各分野で業界リーダーと評されています。

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アドビは、自社のデジタルビジネスを変革した実績と経験を活かして、企業の変革を支援します

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企業がアドビと連携する利点

CXM（顧客体験管理）

企業資産であるデータとコンテンツから最大の価値を引き出す

データ管理専業、コンテンツ管理専業のソフトウェアベンダーは、業界に多数存在します。しかし、幅広く普及したコンテンツ制作ツールと、そのコンテンツを活用して最適な顧客体験を提供するデジタル基盤の双方を提供できるのは、アドビだけです。そのデジタル基盤には、データを活用した顧客理解を促進するアナリティクスや次世代CDP、コンテンツを最適に配信するCMSやDAM、顧客に寄り添うカスタマージャーニーを提供するMAやデジタルコマースなど、CXM（顧客体験管理）の実現に欠かせない広範なツールが包含されています。アドビ製品は、拡張性に優れたオープンプラットフォーム上に構築され、シームレスに連携しています。そのため、変化し続ける市場ニーズにも、将来にわたって柔軟に対応できます。

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アドビのユーザー

あらゆる企業のデジタル変革を支援

デジタル変革は、今日のあらゆる企業が取り組むべき最優先課題です。それは1回限りのプロジェクトではなく、日々の積み重ねによってはじめて達成されるものです。また、マーケティング部門やIT部門だけでなく、全社を挙げた取り組みが必要となります。アドビでは、それらのことを自社のデジタル変革を通じて、十分に理解しました。そして、その実績と経験を活かして、スタートアップ企業から世界的な大企業に至るまで、業種やビジネスの規模を問わず、あらゆる企業のデジタル変革を支援しています。

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顧客の信頼

プライバシーを最大限に尊重

デジタルビジネスの時代は、まだ幕を開けたばかりです。そのため、テクノロジーの重要性はさることながら、利用するテクノロジーが人々にどのような影響を及ぼすのかを、信頼できるパートナーとともに把握する必要があります。アドビでは、コンテンツの真正性、AI（人工知能）倫理の推進、データ活用の透明性、顧客プライバシー、企業の社会的責任といったことを真摯に受け止め、アドビ製品を将来にわたって安心してご利用いただくための様々な取り組みをおこなっています。

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