デジタル変革を推進したい企業のために

優れデジタル顧客体験ビジネスイノベーションにより、顧客満足高め、競合差別成長遂げたい企業ために、グローバル知見テクノロジー備えアドビ支援ます。CXM顧客体験管理により、クリエイティビティデータ価値解き放ち、デジタル変革加速ましょう。

あらゆるサービスとサポートがここに

アドビが選ばれる理由

アドビは、クリエイティビティ、生産性、デジタル体験の3つの分野で、世界中の様々な企業から高く評価されています。

マーケティング部門とIT部門
アドビ製品なら、マーケティング部門とIT部門の連携を強化し、新たなデジタル体験の時代を牽引できます。

 

マーケティング部門とIT部門
アドビは、数多くの独立系調査会社のレポートで、顧客体験に関するリーダーと評されています。
 
マーケティング部門とIT部門
アドビは、自社のデジタルビジネスを変革した実績と経験を活かして、企業の変革を支援します。
 

企業がアドビと連携する利点

CXM(顧客体験管理)

企業資産であるデータとコンテンツから最大の価値を引き出す

データ管理やコンテンツ管理を専門とするソフトウェアは数多くありますが、データ管理やコンテンツ管理に特化したソフトウェアは数多くあります。しかし、業界標準のコンテンツ制作ツールを有し、リアルタイムの顧客プロファイルやAIを活用したデジタル体験、エンドツーエンドのマーケティングワークフローなど、CXM(顧客体験管理)の様々な領域に必要なツールを包括的に備えた基盤を提供しているのはアドビだけです。拡張性に優れたオープンプラットフォーム上に構築され、シームレスに連携するそれらのツールを利用すれば、将来にわたって変化を続ける顧客のニーズに柔軟に対応できます。


アドビのユーザー

グローバルな成功企業との豊富な経験

デジタル変革は、今日のあらゆる企業が取り組むべき最優先課題です。それは1回限りのプロジェクトではなく、日々の積み重ねによってはじめて達成されるものです。また、マーケティング部門やIT部門だけでなく、全社を挙げた取り組みが必要となります。アドビでは、それらのことを自社のデジタル変革を通じて、十分に理解しました。そして、その実績と経験を活かして、スタートアップ企業から世界的な大企業に至るまで、業種やビジネスの規模を問わず、あらゆる企業のデジタル変革を支援しています。


顧客の信頼

プライバシーを最大限に尊重

デジタルビジネスの時代は、まだ幕を開けたばかりです。そのため、テクノロジーの重要性はさることながら、利用するテクノロジーが人々にどのような影響を及ぼすのかを、信頼できるパートナーとともに把握する必要があります。アドビでは、コンテンツの真正性、AI(人工知能)倫理の推進、データ活用の透明性、顧客プライバシー、企業の社会的責任といったことを真摯に受け止め、アドビ製品を将来にわたって安心してご利用いただくための様々な取り組みをおこなっています。

アドビについて

革新

デジタル変革の豊かな実績

アドビの歴史は、パッケージソフトウェアの販売から始まりました。それ以来、デジタル体験の可能性を追求し続け、SaaSビジネスのパイオニアとしての地位を確立しましたが、まだその旅は終わりではありません。

アドビでは、現在に至るまで、デジタルマーケティングとCXM(顧客体験管理)の領域において、数々の新しいテクノロジーを生み出してきました。また、顧客を中心に据えてテクノロジーを活用するために、DDOM(データドリブンオペレーションモデル)を開発しました。

革新

顧客一人ひとりの期待に応える

デジタル体験の最前線を走り続けるアドビは、これまでに次のようなイノベーションとテクノロジーを生み出してきました。

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リアルタイムの顧客プロファイル

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AIおよびマシンラーニングを活用した大規模な顧客体験の創出

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Customer Journey Analytics

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リアルタイムの顧客行動にもとづいたパーソナライゼーション

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統合型のデジタルマーケティング基盤

エコシステム

コミュニティと共に進む

アドビは、MicrosoftやIBMをはじめとした世界の名だたる企業とパートナーシップを締結し、世界規模の強固なパートナーエコシステムを確立しています。

サービス、テクノロジー、戦略的パートナーや開発者、高度な訓練を受けたエキスパートが、アドビ製品を有効活用してデジタル変革を推進できるようサポートします。また、アドビのオープンソースのAPIを利用すれば、アドビ製品を自在にカスタマイズ、統合および拡張することができ、あらゆるビジネス課題に対応します。

実績

業界のリーダー

アドビは、27の業界アナリストレポートで、顧客体験のリーダーとして評価されており、他のテクノロジー企業を圧倒しています。  多くの企業が課題を乗り越えデジタル変革を遂げるために、アドビのサポートを求めています。

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世界トップ10社のホテルチェーンのうち9社がアドビを利用

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米国トップ10社の金融機関すべてがアドビを利用

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米国トップ10社のメディア企業のうち9社がアドビを利用

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オンライン販売企業10社のうち9社がアドビを利用

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世界トップ10社の自動車メーカーすべてがアドビを利用

 Adobe Experience Cloudのユーザー事例

ユーザー事例

「パンデミックによる混乱の最中においても、より質の高い顧客体験を提供するために、アドビを導入しました。顧客が望むタイミングで適切な体験を提供するために、重要な役割を果たしています

Vineet Mehra氏

(Walgreens Boots Alliance、グローバルCMO)

ユーザー事例

CXM/デジタル変革に関するおすすめの資料

CXM/デジタル変革関連資料

デジタルを活用し、CXM(顧客体験管理)を実現するために役立つ、さまざまな資料をご紹介します。

Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloudには、カスタマージャーニーのあらゆる段階で、優れた顧客体験を提供するのに必要となるあらゆるツールが揃っています。

All Adobe

心、おどる、デジタル

課題解決の向こうにあたらしい明日を創りだす。

アドビのクリエイティブ・デジタルトランスフォーメーション