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용어

랜딩 페이지

간략한 정의

랜딩 페이지는 웹 사이트 방문자를 리드로 전환하기 위해 설계된 단독 페이지입니다. 이메일이나 광고에 있는 디지털 클릭 유도 문안을 방문자가 클릭하면 랜딩 페이지로 이동하게 됩니다.

주요 내용

 

● 효과적인 랜딩 페이지에는 분명한 하나의 메시지와 명확한 하나의 클릭 유도 문안이 표시됩니다.

● 마케터는 템플릿을 사용하여 빠르고 간단하게 랜딩 페이지를 게시할 수 있습니다.

● 랜딩 페이지 전략은 전체 고객 여정과 조화를 이루어야 합니다. 특히 리드 생성, 고객 참여, 고객 유지 등의 목적에 맞게 만들어야 합니다. 랜딩 페이지 콘텐츠를 적절히 조정해야 합니다.

● 랜딩 페이지는 너무나 일반적이기 때문에 브랜드 차별화의 수단은 아닙니다. 그러나 브랜드만의 고유한 고객 경험으로 고객을 안내하는 문, 즉 기본 전략이 될 수 있습니다.

● 앞으로 랜딩 페이지는 브랜드 웹 사이트와 더 조화를 이루는 방향으로 변화할 것입니다. 따라서 마케터는 랜딩 페이지를 전체적인 고객 경험의 관점에서 접근할 것이며, 랜딩 페이지를 더 정교하게 개인화할 것입니다.


Daniele Mariott는 디자인, 마케팅 및 제품 관리 분야에서 15년 이상 경험을 쌓은 자칭 예술적 실용주의자입니다. Daniele은 Adobe 웹 제품 관리자로서 팀원들과 협력하여 스마트 제품의 우선순위를 정하고 웹 콘텐츠를 개선하고 있습니다.

Q: 랜딩 페이지란 무엇입니까?

A: 랜딩 페이지는 웹 사이트 방문자를 리드로 전환하기 위해 설계된 단독 페이지입니다. 방문자는 이메일이나 소셜 미디어 광고에 있는 디지털 클릭 유도 문안(CTA)을 클릭하면 기업이 의도한 특정 메시지나 제안이 표시된 랜딩 페이지로 이동합니다.

Q: 랜딩 페이지와 홈 페이지의 차이점은 무엇입니까?

A: 홈 페이지는 웹 사이트의 다양한 영역을 모두 모아 둔 페이지입니다. 방문자는 홈페이지에서 다른 여러 웹 페이지로 자유롭게 이동할 수 있습니다. 랜딩 페이지와 달리 홈 페이지는 더 광범위한 잠재고객과 소통하기 위해 설계된 페이지입니다.

웹 사이트 내의 여러 페이지 중 하나인 랜딩 페이지는 구체적인 목적을 가지고 있습니다. 마케팅 CTA를 클릭한 방문자는 랜딩 페이지로 바로 이동하게 되므로 홈페이지에서 랜딩 페이지로 가기 위한 루트를 직접 찾을 필요가 없습니다. 홈페이지에서는 다양한 활동을 할 수 있고 목표도 다양하지만, 랜딩 페이지에서는 단 하나의 행동만 할 수 있고 목표도 하나로 명확합니다.

Q: 랜딩 페이지는 어떻게 만듭니까?

A: 랜딩 페이지를 생성하려면, 먼저 잠재고객을 조사하여 이들이 어떤 제안에 관심이 있는지 파악해야 합니다. 랜딩 페이지는 잠재고객을 고객으로 전환할 수 있는 기회이지만, 랜딩 페이지에서 전할 단 하나의 메시지를 정해야 합니다.

그리고 이 메시지를 전달하기 위한 콘텐츠 전략 프레임워크도 필요합니다. 이는 몇 가지 방법을 통해 갖출 수 있습니다. 그중 하나는 AEM(Adobe Experience Manager)과 같은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하여 랜딩 페이지 템플릿을 만드는 것입니다. 템플릿을 언제나 사용할 수 있도록 CMS에 넣어두면 훨씬 쉽게 기본 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. 간단히 템플릿을 복제해서 거기에 콘텐츠를 삽입하고 게시하면 됩니다. 하지만 맞춤 제작한 이미지와 콘텐츠를 사용하여 아예 새로 고유한 랜딩 페이지를 만드는 것이 더 나을 때가 있습니다. 예를 들어, 대규모 광고 캠페인을 전개하는 경우가 그렇습니다.

랜딩 페이지 템플릿을 만들고 나면 리드 캡처 툴을 페이지에 통합합니다. 이러한 툴에는 Adobe Experience Manager 및 Marketo가 제공하는 여러 양식 등이 있습니다.

Q: 랜딩 페이지의 구성 요소는 무엇입니까?

A: 랜딩 페이지의 가장 중요한 요소는 중심 메시지입니다. 메시지가 간단명료해야 합니다. 단, 전환이 아닌 검색엔진 최적화(SEO)을 위한 랜딩 페이지는 페이지 순위를 보여주어야 하므로 콘텐츠의 길이가 길어질 수 있습니다.

랜딩 페이지에는 중심 메시지 이외에 제안도 들어갑니다. 제안으로는 특별 보고서, 프리젠테이션, 온라인 세미나, 뉴스레터 구독 신청 등을 들 수 있습니다.

랜딩 페이지의 마지막 요소는 사용자 정보 수집을 위한 양식입니다. 마케터는 이 양식을 이용해 잠재고객의 개인정보와 연락처를 수집하여 판매 퍼널로 유도합니다.

사용자가 위의 양식을 제출하면 정보 공유에 감사드린다는 내용의 확인 페이지가 표시되고, 사용자는 이제 이메일, 링크, 다운로드를 통해 제안 내용을 받아볼 수 있게 됩니다. 확인 페이지에는 또한 사용자가 웹 사이트의 다른 영역, 혹은 관련 콘텐츠가 있는 다른 랜딩 페이지로 이동하게끔 유도하는 다음 단계가 표시되기도 합니다.

Q: 랜딩 페이지를 최적화하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 랜딩 페이지를 최적화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 개인화입니다. 하지만 사용자의 니즈 충족과 사용자 데이터의 남용 사이에서 적절하게 균형을 유지해야 합니다. 기업은 사용자와 브랜드의 관계를 강화하는 데 도움이 될 적절한 사용자 정보를 가지고 있는지, 기업이 이미 알고 있는 잠재고객 정보를 노출해도 되는 정당한 상황인지 등을 랜딩 페이지를 개인화할 때 고려해야 합니다.

또한 간단한 A/B 테스트를 실시하여 랜딩 페이지 레이아웃을 최적화하고 최적의 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 캠페인 규모가 큰 경우에는 더 광범위한 사용자를 대상으로 테스트합니다. 랜딩 페이지의 제목, 버튼 색상 등 사소한 요소까지 모두 테스트할 수 있습니다.

마지막으로 웹 콘텐츠의 접근성을 최적화하는 것도 잊지 말아야 합니다. 텍스트를 음성으로 바꿔주는 화면 판독기를 넣을지, 웹 구성 요소 중에서 시각 요소와 아울러 음성 UX도 주요 요소로 추가할지 등을 고려해야 합니다.

Q: 랜딩 페이지 전략에는 어떤 것이 있습니까?

A: 랜딩 페이지 전략은 전체 고객 여정과 조화를 이루어야 합니다. 고객이 판매 퍼널의 어느 단계에 위치하는지에 따라 접근방식이 달라집니다.

리드 생성 전략. 리드 생성 전략은 사용자가 브랜드와 교류하기 시작하여 처음 콘텐츠를 접하는 시기에 유용합니다. 판매 퍼널 상단에 있는 고객에게 흥미롭고 가치 있는 제안을 제시하여 고객이 개인정보를 제공하고 브랜드와 교류하도록 하는 데 집중합니다.

참여 전략. 고객은 한 번 정보를 제공한 후에는 다시는 양식을 작성하고 싶어 하지 않습니다. 고객 참여를 유도하기 위한 랜딩 페이지에서는 사용자의 관심 유발이 목표였던 첫 단계의 콘텐츠와 비슷한 제안을 제시하지만, 고객의 개인정보는 다시 요구하지 않습니다. 사용자가 계속해서 브랜드를 다시 찾도록 유도하고 가치를 더하는 것이 참여 전략의 목표입니다.

유지 전략. 고객 유지를 위한 랜딩 페이지는 브랜드와 교류가 뜸했던 사용자에게 적합합니다. 이 랜딩 페이지에는 "오랫동안 고객님을 뵙지 못했습니다. 새로운 프로모션을 확인해보세요”와 같은 메시지가 표시됩니다. 고객 유지를 위한 랜딩 페이지는 활동이 적은 고객이 소중한 시간을 내어서 한번 확인해 보고 싶은 마음이 들 만큼 가치 있는 제안을 제공하여 고객이 판매 퍼널로 돌아오게 하는 것을 목표로 합니다.

Q: 랜딩 페이지의 이점은 무엇입니까?

A: 마케터는 랜딩 페이지를 자동화하여 다양한 페르소나를 위한 다양한 메시지를 빠르게 제공할 수 있습니다. 랜딩 페이지는 콘텐츠를 여러 개의 작은 조각으로 나누는 효과가 있어 마케팅 캠페인을 관리하기가 더 쉽습니다. 대형 유람선 한 척을 관리하는 것보다 작은 보트 여러 척을 관리하기가 더 쉬운 것과 같은 이치입니다.

랜딩 페이지는 고객에게도 혜택을 가져다줍니다. 랜딩 페이지에서 고객은 특정 콘텐츠에 참여할지 말지 결정할 수 있는 선택권을 갖게 됩니다. 고객이 랜딩 페이지에서 본인에게 유용한 콘텐츠를 접하면 이때부터 브랜드와 상호 유익한 관계를 쌓아 나가게 됩니다.

Q: 랜딩 페이지의 단점은 무엇입니까?

A: 랜딩 페이지는 복제와 게시가 무척 쉽기 때문에 인터넷에 비슷해 보이는 페이지가 넘쳐납니다. 마케팅 업계는 그동안 랜딩 페이지 전략을 최적화하고 또 최적화해 현재는 암묵적으로 널리 쓰이는 템플릿이 생겼습니다. 하지만 이것을 꼭 단점이라고 할 수는 없습니다. 랜딩 페이지가 브랜드 차별화를 위한 수단으로는 적합하지 않다는 점을 마케터가 알고 있기만 하면 됩니다. 대신, 랜딩 페이지는 좀 더 특별한 고객 경험을 즐길 수 있는 곳으로 고객을 인도하는 문, 즉 고객 참여를 유도하는 기본 전략의 역할을 합니다.

Q: 랜딩 페이지는 앞으로 어떻게 발전할까요?

A: 랜딩 페이지 디자인은 공통적으로 필요한 사항, 즉 메시지와 클릭 유도 문안만 간결하게 담은 페이지입니다. 웹 사이트에 공통적으로 사용되는 탐색 메뉴, 바닥글도 랜딩 페이지에는 넣지 않습니다. 하지만 최근 이러한 전략이 바뀌고 있습니다.

앞으로 랜딩 페이지는 브랜드 웹 사이트와 더 조화를 이루는 방향으로 변화할 것이며, 마케터는 좀 더 전체적인 사용자 경험의 관점에서 랜딩 페이지에 접근하게 될 것입니다. 랜딩 페이지에서 고객의 참여를 유도하는 것도 중요하지만, 동시에 랜딩 페이지를 통해 고객이 웹 사이트의 다른 중요 정보도 확인하게끔 유도하는 것도 중요합니다. 그래서 앞으로는 마케터가 랜딩 페이지의 전환율에는 신경을 덜 쓰는 대신 고객이 자유롭게 웹 사이트를 탐색하도록 안내하는 데에 좀 더 노력을 기울일 것입니다.

또한 랜딩 페이지가 더 정교하게 개인화될 것으로 전망됩니다. 마케터는 Adobe의 Real-time Customer Data Platform(CDP)과 같은 툴을 사용해 고객 프로파일을 만들어 높은 수준의 개인화를 수행할 수 있습니다. 이처럼 종합적인 고객 정보를 가지고 있으면 랜딩 페이지에서 고객의 세부 정보를 전부 한꺼번에 고객에게 요청할 필요가 없습니다. 따라서 랜딩 페이지는 단순히 전환만을 목표로 하는 페이지가 아니라, 기업의 전반적인 데이터 수집 및 참여 전략의 일부로서 기능하게 될 것입니다.

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