Adobe Campaign 기능
크로스채널 마케팅 전문가 또는 처음 접하는 누구나 Adobe Campaign을 사용해 모든 채널과 화면에서 다양한 고객 요구에 부합하는 탁월한 캠페인을 제작할 수 있습니다.
이메일 관리
이메일 개인화
컨텍스트 기반의 개인화된 메시지를 통해 이메일 마케팅을 향상시킬 수 있습니다. 또한 다른 마케팅 채널과 함께 Adobe Campaign의 기본적인 이메일 기능을 사용할 수 있습니다. 완벽한 데이터를 사용하면 개인화된 이메일을 제공하고 이메일 자동화, 수신 가능성, 보고를 향상시킬 수 있습니다.
Adobe Campaign은 Adobe Sensei를 기반으로 과거 참여 지표를 확인하고 열람률, 최적 전송 시간 및 이탈 가능성을 예측합니다.
Deliver personalized content on a one-to-one basis based on the rules you set for each recipient.
이메일을 직접 만들거나 코딩하는 경우 또는 파트너 및 에이전시와 협업하는 경우 다양한 방식으로 매력적이고 개인화된 반응형 이메일을 제작할 수 있습니다.
ISP의 피드백을 기반으로 이메일 수신 가능성을 실시간으로 향상시킬 수 있습니다. 새로운 이메일 프로그램을 시작하거나 접근 방식을 세부적으로 조정하고, 휴일과 같이 중요하고 긴 기간을 준비하는 경우 Adobe 수신 가능성 기능과 전문성을 활용할 수 있습니다.
Adobe Campaign에 있는 보고서를 사용하여 이메일 전달 및 참여 데이터를 신속하게 분석하고, 자동적으로 또는 반복적으로 보고서를 공유할 수 있습니다. 이메일 전달 데이터는 추가적인 시각화 및 분석을 위해 Adobe Analytics 또는 다른 툴로 내보낼 수도 있습니다.
고객에 가장 많은 영향을 미치는 요인이 무엇인지 판단하기 위해 최대 세 개의 변수를 사용하여 A/B 이메일 테스트를 설계할 수 있습니다. 또한 70개 이상의 웁, 모바일 및 이메일 클라이언트에서 이러한 이메일이 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다.
고객 데이터를 사용하여 언어 설정을 선택한 다음 해당 설정을 기반으로 이메일 콘텐츠를 조정하거나 번역할 수 있습니다.
암호 재설정이나 주문 확인과 같은 트랜잭션 기반의 이메일을 자동화할 수 있습니다. 또는 Adobe Campaign과 Adobe Analytics 통합을 통해 이메일, 앱, 웹 사이트의 개별 사용자 행동(및 비-행동)을 기반으로 실시간 리마케팅 이메일을 트리거할 수 있습니다.
크로스채널 마케팅
모든 채널을 아우르는 캠페인 실행, 측정 및 자동화
이제 모든 마케팅 채널을 통합하는 것이 가능해졌습니다. Adobe Campaign을 사용하면 다양한 시스템, 디바이스, 채널의 고객 데이터를 하나의 프로파일로 가져온 다음, 고객 여정에 맞는 채널과 방식으로 적절한 타이밍에 고객의 기대에 부응하는 캠페인을 제공할 수 있습니다.
드래그 앤 드롭 방식의 시각적 워크플로우 인터페이스를 통해 여러 데이터 소스를 관리하거나 고객 세그먼트를 정의하고, 크로스채널 캠페인을 단계별로 계획하고 실행할 수 있습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 유용하면서도 간편한 보고 템플릿 외에도 전달, 캠페인, 사용자, 세그먼트별로 사용자 정의 보고서를 만들 수 있습니다. 설명식 분석을 실행하거나 ROI 및 CLTV를 요약하고, Adobe Analytics와 다른 솔루션으로 데이터를 내보내 데이터 시각화 및 분석을 향상시킬 수 있습니다.
Adobe Campaign을 통해 고객을 타겟팅하고 세분화할 수 있습니다. DM 공급업체를 통해 인쇄, 실행 및 전달을 위한 개인화된 필드를 추가하여 시간을 절약할 수 있습니다.
규칙 기반의 프로모션 카탈로그를 만들 수 있습니다. 가중치나 우선 순위로 프로모션을 관리하고, 고객이 특정 프로모션을 보는 횟수를 제한할 수 있습니다. 그런 다음 위치, 고객생애가치, 충성도 등과 같은 기준에 따라 프로모션을 개인화할 수 있습니다.
선호도 센터를 설정하여 고객 관심사와 선호도를 기반으로 조정할 수 있으므로, 고객 프로파일을 강화하고 이메일 피로도를 관리할 수 있습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 모바일 반응형 이메일을 전송하고 푸시 알림 및 문자 메시지를 간편하게 전달할 수 있으며, 모바일 SDK를 통해 Campaign과 통합되도록 앱을 디자인하는 등 다양한 모바일 마케팅 활동을 간소화할 수 있습니다.
모든 채널을 아우르는 캠페인 실행, 측정 및 자동화
이제 모든 마케팅 채널을 통합하는 것이 가능해졌습니다. Adobe Campaign을 사용하면 다양한 시스템, 디바이스, 채널의 고객 데이터를 하나의 프로파일로 가져온 다음, 고객 여정에 맞는 채널과 방식으로 적절한 타이밍에 고객의 기대에 부응하는 캠페인을 제공할 수 있습니다.
세분화 및 타겟팅
고부가가치 고객 발견 및 만족도 향상
고객 세그먼트마다 서로 다른 요구 사항을 가지며, 가치 또한 다릅니다. Adobe Campaign을 통해 데이터를 사용하여 고유한 고객 세그먼트를 파악한 다음, 최적의 캠페인을 제작 및 제공함으로써 각 세그먼트로부터 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다.
Adobe Campaign의 데이터를 Adobe Analytics로 전달하고, Campaign에서 바로 Analytics 데이터를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 다른 디지털 마케팅 활동의 컨텍스트에서 이메일을 파악하거나 신규 고객 또는 우량 고객을 식별하고, 통계적으로 유의미한 상호 작용을 기반으로 메시지를 트리거할 수 있습니다.
다차원 타겟팅을 통해 고객 프로파일의 거의 모든 변수를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. Adobe Campaign에서 이러한 고객을 바탕으로 크로스채널 프로그램에 단계별로 사용하거나 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 공유할 수 있습니다.
Adobe Campaign의 유연한 데이터 모델을 사용하여 고객 프로파일 데이터를 강화하고 새로운 속성이나 표를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 해당 고객 프로파일을 사용하여 정확하게 세분화하거나 개인화하고 보고할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 365와 같은 대규모 데이터베이스 및 CRM 시스템에 연결할 수 있습니다. 또한 POS 시스템, e커머스 플랫폼, 오프라인 프로그램 등 광범위한 마케팅 에코시스템에 맞춤형 데이터 연결을 구축할 수 있습니다.
지속적으로 학습하는 AI 툴을 사용하여 구독자가 선호하는 메시지 수신 시간을 파악할 수 있습니다. 또한 마케팅 캠페인 유형에 따라 클릭률과 열람률 중 한 가지를 선택할 수 있습니다. 예컨대, 각종 소식과 뉴스레터의 경우 열람률을 선택하고, 할인 쿠폰, 판매, 프로모션 캠페인의 경우 클릭률을 선택하여 더욱 효과적으로 최적화할 수 있습니다.
예측 기반 인게이지먼트 점수 평가를 통해 세분화와 개인화를 최적화하여 더욱 연관성 높은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 고객 유지율을 통해 고객의 참여 여부를 파악하고, 고객이 구독 취소하려는 징후가 발견되면 예측되는 구독 취소 순위를 기준으로 해당 고객 프로파일을 캠페인에서 제거할 수 있습니다.