B2B 마케팅과 세일즈 전반에서 구매자 및 구매자의 고유한 여정을 명확히 파악하세요. 개인과 계정에 대한 통합 프로파일과 심층적인 AI 분석을 통해 중요한 인사이트를 확보하고, 구매 그룹을 생성하고, 구매자의 관심도를 예측하고, 활성화를 위한 세그먼트를 정확하게 만들 수 있습니다. 실시간 알림은 세일즈 담당자의 빠른 대응을 지원하고, 고객 참여를 지능적으로 유도할 수 있는 요약을 제공합니다. 또한 모든 접점 기여도 분석은 모든 접점에서 수익을 최적화하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.
계획 수립과 제작부터 활성화, 성과까지 연결하는 AI 기반 단일 솔루션으로 구매 여정 전반에 걸쳐 고품질의 브랜드 콘텐츠를 제공하세요. 마케팅 및 크리에이티브 팀을 위해 특별히 설계된 현대적인 콘텐츠 공급망은 인상적인 캠페인과 세일즈 활동을 추진하는 데 필요한 규모, 속도, 일관성을 갖춘 맞춤형 콘텐츠 제공을 지원합니다.
Adobe는 모든 리드 및 계정 마케팅을 관리할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다. 타겟 구매 그룹을 파악하고 세일즈 계획에 맞게 여정을 조정하고 마케팅을 전체 세일즈 프로세스에 통합함으로써 신규 리드와 기존 고객의 참여를 쉽게 유도할 수 있습니다. 새로운 캠페인 출시를 자동화하는 AI 지원, 각 고객에게 맞게 이메일과 채팅 대화를 개인화하는 생성형 AI 등 다양한 AI 툴로 개인화를 확장해 보세요. 맞춤 가능한 리드 스코어링 및 참여 추적 기능은 세일즈 팀에 가치가 높은 리드를 제공하여 빠르고 효율적인 전환을 지원합니다.
구매자가 선호하는 채널에 매력적인 셀프서비스 커머스 경험을 빠르게 제공하여 B2B 검색 및 구매를 촉진하세요. 중앙 글로벌 관리를 통해 단일 인터페이스에서 현지화된 스토어를 배포 및 관리하고, 사용자 친화적인 게시 툴로 누구나 필요에 따라 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다. 개인화된 셀프서비스 세일즈 포털은 구매자에게 맞춤형 카탈로그, 가격, 주문 내역, 결제 옵션 등을 제공합니다. 또한 개인화된 온보딩 및 교육 여정을 통해 고객의 역량 강화와 성공을 지원합니다.
“원하던 방식을 드디어 찾았습니다. 직관적이고 간편한 고객 경험을 제공한다는 비전을 가지고 있었지만 그동안 이를 실현할 수 있는 메커니즘이 없었죠."
Monica Koedel, 디지털 고객 경험 부문 수석 관리자
Cisco
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Adobe의 B2B 통합 관리 스택은 엔터프라이즈 팀이 그룹, 역할, 채널 전반에서 실제 구매가 발생하는 방식을 중심으로 데이터, 콘텐츠, 여정을 조정하여 파이프라인과 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.
Adobe의 솔루션은 개별 리드나 단절된 캠페인이 아닌, 고객 라이프사이클 전반에서 구매 그룹 전체의 참여를 지원합니다. 기존의 리드 기반 전달에서 벗어나 기업의 의사 결정 방식을 반영하는 조율된 계정 인식 경험으로 바꿔줍니다.
그 방식은 다음과 같습니다.
이러한 툴을 함께 사용하면 마케팅, 세일즈, 운영 팀이 계정, 역할, 퍼널 단계 전반에서 동일한 데이터를 기반으로 작업하고, 동일한 신호를 따르며, 하나로 작동하는 연결된 시스템을 구축할 수 있습니다.
마케팅 적격 구매 그룹(Marketing Qualified Buying Groups, 이하 MQBG)은 Adobe가 MQL(Marketing Qualified Lead)을 발전시킨 것입니다. 개별 또는 전체 계정을 별도로 점수화하는 대신, 구매 그룹의 완성도와 참여도를 추적하여 의사 결정자 또는 기술 평가자 같은 역할을 할당하고, 격차를 감지하며, 세일즈 준비 상태를 알려줍니다. 덕분에 구매 의도를 훨씬 더 정확하고 실행 가능한 방식으로 파악할 수 있습니다.
이러한 제품은 모듈식이지만 Adobe Experience Platform을 통해 긴밀하게 통합되어 있습니다.
Adobe의 B2B 마케팅 스택을 사용하는 기업의 많은 팀이 다음과 같은 성과를 보고했습니다.
