En la economía actual prima lo digital. Sin embargo, eso no significa que los clientes sean puntos de datos. Todos los propietarios de empresas de éxito son conscientes de que la experiencia del cliente es lo que cuenta. Así que, aunque la economía sea digital, Adobe se asegura de que también sea personal para todos y cada uno de sus clientes.
La vida cambió. Pasamos de un apretón de manos a las videoconferencias, de pasear por los corredores de una tienda a la recogida a pie de calle. Y esta economía en la que prima lo digital se proyecta que alcance el billón de dólares, y eso únicamente en los Estados Unidos. Las relaciones significativas con los clientes son igual de importantes, aunque resulta más complicado establecerlas. Las marcas deben ofrecer experiencias del cliente puntuales, relevantes y de utilidad, experiencias que resulten satisfactorias y estén conectadas, no solo con el recorrido de su cliente, sino conectadas con sus vidas. Estas son las experiencias que generan confianza. La economía de hoy en día es digital. Y es la experiencia la que conecta a los clientes con su marca.
Adobe desarrolló el conjunto de soluciones de experiencia del cliente más exhaustivo, de forma que puedas ver a la persona que está detrás de los datos y ofrecer experiencias que importan. Adobe no es solo una inversión en marketing. Es una inversión en la confianza de los clientes y en la lealtad de marca.
Producción del contenido a escala empresarial.
Adobe es líder en la personalización de contenido, y cuenta con flujos de trabajo de IA que permiten que los profesionales de marketing creen y ofrezcan variaciones de contenido en distintos canales en cuestión de minutos, y no días, independientemente de los departamentos de TI y los equipos creativos.
Datos en tiempo real, activación en tiempo real.
Adobe ofrece la única plataforma de datos de clientes para compañías que unifica datos de todos los canales, ya sean de Adobe o no, en perfiles en tiempo real para ofrecer experiencias altamente personalizadas.
Recorridos de los clientes sin contratiempos.
Adobe favorece la toma de decisiones impulsada por IA y una orquestación del recorrido basados en los comportamientos de los clientes en tiempo real para que puedas ofrecer experiencias sofisticadas y oportunas que sean relevantes, estén conectadas y, por supuesto, se puedan comprar.
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Descubre en esta demostración interactiva cómo Adobe Experience Cloud te permite ofrecer experiencias personalizadas a todos y cada uno de sus clientes.
Desde los datos de cliente hasta el comercio electrónico, toda tu compañía debe actuar en tiempo real en un modelo de trabajo cada vez más distribuido. Esto requiere adaptarse primero a la economía digital, coordinar a la perfección a tus equipos y comprender mejor el recorrido del cliente.
El Índice de la economía digital de Adobe es la medida exhaustiva de la inflación en la economía digital. Descarga los datos sin procesar, obtén un análisis contextual y entiende los cambios en los precios online tanto mensuales como anuales.
Los equipos de marketing y TI deben cooperar en materia de gestión de la experiencia del cliente, y contar con una hoja de ruta definida en cuanto a las capacidades de la tecnología de marketing, las estrategias de datos para ofrecer personalización en tiempo real y las integraciones de sistemas que fomentan la participación de los consumidores.
Tu compañía debe ser capaz de monitorear e identificar con rapidez los cambios del mercado, medir sistemáticamente el impacto de las campañas en tiempo real y cambiar el rumbo sin problemas para adaptarse a la demanda de los clientes.