SEAT donne un coup d'accélérateur à ses performances et au responsive design grâce à Magento.

SEAT, filiale de Volkswagen, est l'un des plus grands constructeurs automobiles mondiaux. Sa mission consiste à redéfinir le concept de « performances sportives » pour sa clientèle cible, à savoir les familles et les jeunes. Ses clients, gros utilisateurs d'appareils mobiles, sont connectés en permanence à leurs smartphones et tablettes. Mais la boutique de la marque SEAT Germany (où sont vendus jouets, stylos et autres accessoires de mode) n'était pas optimisée pour le responsive design. Sans parler des coûts de gestion prohibitifs. 

Le site reposait sur Hybris, de sorte que les mises à jour logicielles et les mises à niveau de modules coûtaient plus cher qu'une implémentation Magento complète. Par ailleurs, la plateforme n'était pas optimisée pour les expériences mobiles, ce qui empêchait SEAT d'interagir pleinement avec ses clients. SEAT voulait tirer parti de la plateforme d'e-commerce Magento 2 pour affirmer sa supériorité technologique et développer un site immersif adapté aux appareils mobiles et incarnant le concept « technology to enjoy » de la marque. L'entreprise n'a eu aucun mal à se décider : elle est passée à Magento 2. 

Pour mettre en œuvre Magento 2, SEAT Germany s'est associé à netz98 GmbH partenaire en solutions Magento. L'équipe SEAT utilisait déjà Magento pour les boutiques en ligne de ses concessionnaires, et aimait l'idée d’être parmi les premiers à utiliser une nouvelle technologie. Elle savait qu'une expérience pratique de la plateforme d'e-commerce lui conférerait un avantage au moment de l'implémenter dans les autres boutiques en ligne et lui permettrait à terme d’adopter une seule et même solution de pointe en responsive design. 

La bibliothèque d'interfaces et les modèles de sites en responsive design gratuits de la plateforme ont immédiatement permis à l'équipe de déployer une expérience attrayante et optimisée pour les appareils mobiles, sans la moindre difficulté. C’était un facteur clé de la refonte de la boutique en ligne, et un aspect important de la stratégie de notoriété de marque de SEAT. 

SEAT Germany a pu utiliser la nouvelle fonctionnalité simplifiée de règlement de Magento 2 et, en cas de besoin, ajouter facilement d'autres fonctionnalités. Grâce au moteur de vente croisée et de montée en gamme de la plateforme, SEAT a en outre pu définir des règles basées sur les catégories de produits et la segmentation dynamique de la clientèle. Cette souplesse a permis à l'équipe de créer des expériences et des offres réellement personnalisées pour les clients. 

Les résultats ont été impressionnants : amélioration de la navigation et réduction du temps de chargement des pages sur les appareils mobiles, augmentation significative de la durée moyenne des sessions sur appareils mobiles… les clients ont adoré acheter sur le nouveau site, dont les performances, l'ergonomie et la maintenance ont dépassé les attentes de l'équipe SEAT. 

L'architecture remaniée de Magento 2 et le nouveau framework de test automatisé ont aidé SEAT Germany à créer du code plus épuré et de meilleure qualité, plus facile à gérer et à mettre à jour. Avec Magento 2, les modifications et la maintenance courantes ont diminué d'environ 10 % par rapport à l'ancien storefront, ce qui rend le site plus rentable. Les API optimisées ont facilité l'intégration avec le fournisseur de produits dérivés de SEAT. 

Aujourd'hui, les commandes sont directement transmises à l'entreprise qui fabrique les produits et les livre au client, ce qui réduit la maintenance et les coûts de gestion des stocks. L'ensemble du processus est ainsi plus efficace, puisqu'il limite les « allers-retours » entre SEAT Germany et son fournisseur. L’adoption de techniques modernes, comme l'injection de dépendances et les contrats de service, simplifie considérablement le développement et la personnalisation. Le site a d'ailleurs été codé en à peine six semaines.