Adobe Commerce

¿Cómo admite Adobe Commerce operaciones de varias tiendas y marcas?

Adobe Commerce permite que las empresas trabajen con distintas tiendas para varias marcas, líneas de productos o regiones geográficas desde una única plataforma gestionada a través de una misma interfaz administrativa. Su arquitectura robusta para varios sitios y su servicio de catálogos avanzado permiten una rápida expansión a nuevos mercados y la gestión de millones de SKU de distintas marcas y regiones. La plataforma mejora la eficiencia admitiendo el uso compartido de construcciones de marca, catálogos, contenido, ofertas promocionales y otros recursos entre varias tiendas. Sin embargo, cada tienda puede personalizarse por completo para ajustarse a identidades de marca o requisitos regionales concretos, con compatibilidad nativa con varios idiomas, monedas y normativas fiscales. Además, los completos kits básicos de integración y API optimizan la personalización de funciones y la integración de sistemas esenciales de gestión interna en toda la organización, de modo que puedes abordar un amplio abanico de necesidades operativas.

¿Adobe Commerce puede integrarse con mis sistemas existentes de ERP, CRM y PIM?

Adobe Commerce se conecta sin problemas a cualquier sistema de gestión interna, lo que incluye la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con clientes (CRM), la gestión de información de productos (PIM), los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y los sistemas de gestión de pedidos (OMS), para garantizar la creación de experiencias de comercio electrónico eficientes y sin interrupciones. Para reducir el tiempo que se tarda en integrar sistemas de gestión interna, Adobe Commerce proporciona un kit básico de integración que incluye una serie de plantillas, guiones de incorporación y prácticas recomendadas sobre arquitectura. Este kit simplifica la sincronización de datos de objetos clave tales como el estado de los envíos, pedidos, clientes, inventario y productos entre los sistemas de Adobe y de terceros. Asimismo, Adobe Exchange ofrece conectores prediseñados para agilizar aún más la integración con las soluciones, como IBM Sterling Order Management, Microsoft Dynamics 365 ERP y SAP S4/HANA ERP, entre otras.

¿Qué funciones de comercialización de IA ofrece Adobe Commerce para mejorar la personalización?

Adobe Commerce incorpora revolucionarias herramientas de comercialización potenciadas por IA para ofrecer experiencias de comercio electrónico personalizadas que mejoren considerablemente las ventas y las tasas de conversión. La plataforma emplea búsqueda semántica impulsada por IA para comprender el significado y la intención detrás de cada búsqueda y mostrar rápidamente resultados de búsqueda pertinentes adaptados al comportamiento del cliente en el sitio y a la popularidad de los productos (los más vistos, los más agregados al carrito, los más comprados, los más populares, etc. La IA también organiza productos en páginas de categorías para maximizar las ventas. Para mejorar el descubrimiento de productos, Adobe Commerce incluye 13 tipos de recomendaciones de productos potenciadas por IA, que emplean información sobre el historial de cada cliente, los artículos que suelen comprarse juntos, similitudes visuales y productos populares, para impulsar las conversiones y el valor medio de los productos. La solución también incluye capacidades de agentes de generación de contenido e imágenes, haciendo más rápido y fácil crear variaciones para experiencias de comercio más personalizadas.

¿Qué capacidades de comercio con agentes ofrece Adobe Commerce?

Adobe Commerce permite que las marcas aprovechen las capacidades de comercio con agentes que impulsan el descubrimiento de productos, la participación y las conversiones, a la vez que aumentan la eficiencia operativa. Los clientes pueden mejorar el descubrimiento de productos y las ventas en canales nativos de IA con la integración de Adobe Commerce en Adobe LLM Optimizer y mediante el soporte para protocolos emergentes de comercio con agentes de Google, OpenAI y otros. Las conversaciones impulsadas por IA a través de la integración de Adobe Commerce en Adobe Brand Concierge ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan más rápido, ya que conectan la intención del cliente con información precisa y en tiempo real del catálogo de productos y contenido aprobado por la marca. Adobe Commerce también proporciona agentes para desarrolladores que aceleran el desarrollo de aplicaciones, las personalizaciones y las migraciones de escaparates en línea o extensiones, ayudando a las marcas a llegar al mercado más rápido.

¿Cómo gestiona Adobe Commerce los picos de volumen de tráfico, sobre todo durante los eventos de venta?

Adobe Commerce se ejecuta en una plataforma multinube de gran disponibilidad y ampliación automática capaz de gestionar fácilmente las ofertas del día con más de 200 000 pedidos por hora. El servicio de catálogos basado en SaaS de Adobe ayuda a agilizar los tiempos de carga de las páginas de categorías, detalles de productos y búsqueda con una recuperación de datos 10 veces más rápida y una sincronización eficiente con sistemas de terceros, como ERP. Adobe Commerce también proporciona herramientas de supervisión que hacen un seguimiento de más de 200 métricas para mantener el rendimiento y el estado del sitio.

¿Qué medidas de seguridad implementa Adobe Commerce para proteger mi sitio de comercio electrónico?

Las personas consumidoras y clientela B2B te confían sus datos confidenciales, y Adobe Commerce te ayuda a velar por esa confianza con medidas de seguridad líderes del sector. La plataforma, que cuenta con la certificación de la industria de las tarjetas de pago (PCI) como proveedor de soluciones de nivel 1, se somete a pruebas de seguridad periódicas, como pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad, verificadas por proveedores de terceros. Los cortafuegos para aplicaciones web (WAF) emplean una tecnología avanzada de detección de amenazas potenciada por IA para proporcionar una protección integral frente a una serie de vulnerabilidades. Las soluciones basadas en la nube de Adobe Commerce proporcionan una red de distribución de contenidos (CDN) y protección contra la denegación de servicio distribuido (DDoS). Incluye también una herramienta de escáner de seguridad que ayuda a los equipos a supervisar de forma proactiva los sitios y recibir alertas sobre riesgos de seguridad conocidos, malware y accesos no autorizados. Si tu empresa gestiona información personal confidencial sobre salud en formato electrónico, Adobe Commerce ofrece una solución para Adobe Commerce on Cloud conforme con la HIPAA que incluye controles de gobernanza, seguridad y privacidad mejorados.

¿Cómo puedo usar Adobe Commerce para expandirme a nuevos mercados geográficos?

Adobe Commerce simplifica la expansión internacional con una flexible arquitectura de varios sitios y funciones de localización incorporadas. Las empresas pueden adaptar fácilmente sus catálogos para distintos mercados y diseñar sitios para regiones específicas con compatibilidad nativa con varios idiomas, monedas y normativas fiscales. Se pueden configurar ubicaciones para varios inventarios y mantener niveles de existencias precisos en las distintas regiones, mientras que las extensiones prediseñadas simplifican la integración con opciones de envío y pago locales. Una infraestructura global en la nube permite el alojamiento regional, y una amplia red de especialistas y profesionales de desarrollo presta un soporte sólido para facilitar tus iniciativas de expansión.

¿Qué tipo de asistencia a clientes ofrece Adobe para quienes usan Adobe Commerce?

Adobe ofrece el máximo nivel de asistencia para que tus equipos dispongan de la experiencia técnica y orientación estratégica que necesitan para impulsar el crecimiento empresarial. Gracias al acceso ininterrumpido a asistencia experta, los equipos pueden solucionar problemas e incidencias rápidamente. Los equipos de consultoría y gestión de cuentas ofrecen asistencia en materia de planificación, prácticas recomendadas y maximización del valor de la plataforma. Tus equipos también tienen acceso a un amplio abanico de recursos, como documentación exhaustiva, tutoriales, ejemplos de código, una zona de trabajo de desarrollo y foros de la comunidad, disponibles a través de Adobe Experience League y Adobe Developer para reducir el tiempo de comercialización y optimizar el uso de la plataforma. Una extensa red de partners y profesionales de desarrollo con experiencia respalda aún más la estrategia de comercio digital, la implementación y el mantenimiento a largo plazo.

¿Qué recursos y formación tengo a mi disposición para ayudar a mi equipo a familiarizarse con Adobe Commerce?

Adobe Digital Learning Services proporciona cursos a la carta y guiados por docentes diseñados para ayudar a tu equipo a dominar rápidamente los aspectos básicos. Dichos cursos abarcan temas principales tales como fundamentos de desarrollo, creación y gestión de tiendas digitales, y gestión eficaz de catálogos y productos en Adobe Commerce.