Techcombank redefine la banca personalizada en Vietnam.
Transformación digital en Techcombank
- Base de clientes cuatro veces más grande
- Oferta de experiencia multicanal principalmente digital
- Democratización de la banca personalizada
Techcombank utiliza estas soluciones:
“Ha sido muy satisfactorio formar parte de esta transformación […] y ver cómo nuestra base de clientes pasó de 2 millones a 8 millones. Eso refleja nuestra visión original de cambiar la banca y cambiar vidas. La emoción que nos expresan nuestros clientes es increíble y muy estimulante”.
Pranav Seth
Director Digital, Techcombank
Vietnam, una de las economías de más rápido crecimiento del mundo, está experimentando una apasionante transformación digital, y Techcombank está a la vanguardia. Con una población joven y conocedora del mundo digital, Techcombank entiende que la clientela espera una experiencia bancaria profundamente personalizada. Para competir en este nuevo mercado en expansión, el banco necesitaba la tecnología adecuada para ofrecer experiencias omnicanal principalmente digitales a gran escala. Con productos como Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP, y Adobe Journey Optimizer, Techcombank ahora puede enviar comunicaciones a través de múltiples canales con solo un clic, recopilar información sobre los clientes más rápido y ofrecer exactamente lo que la clientela necesita en el momento preciso. Y el futuro pinta muy bien. Con entusiasmo por la IA generativa y Adobe Firefly, Techcombank ve a Adobe como una parte integral del recorrido del cliente y del éxito futuro.
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Content as a Service v2 - Wednesday, July 31, 2024 at 14:20 (no-lazy)
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