Hoje, as equipes de marketing e de experiência do cliente têm acesso a mais dados, conteúdo e insights do cliente do que nunca. Mesmo assim, muitos profissionais de criação que atuam ao lado dessas equipes ainda estão desconectados dos sistemas que concentram essas informações. Os resumos da campanha ficam em um aplicativo, os requisitos do projeto ficam em outro, e os dados de desempenho estão em painéis criados para profissionais de marketing e analistas.
Para muitos profissionais de criação, a sensação é de controlar uma produção inteira a partir de vários painéis diferentes, gerando atritos que desaceleram o trabalho e elevam os custos. E se esses profissionais tivessem tudo o que precisam para acelerar e otimizar o trabalho ao alcance das mãos? Eles poderiam fazer perguntas e obter recomendações e insights ricos, tudo fundamentado nos dados e no contexto da organização.
Essa é a proposta do Adobe CX Enterprise Coworker. Lançado no início deste ano, o Coworker funciona como um colaborador de confiança que ajuda os usuários a desbloquear informações, insights e fluxos de trabalho em todos os aplicativos Adobe e muito mais. Para organizações que licenciam tanto o Adobe CX Enterprise quanto os aplicativos da Adobe Creative Cloud, o Coworker é uma ponte poderosa entre as operações de marketing, os insights do cliente e a execução criativa.
Vamos explorar três fluxos de trabalho de alto impacto em que o Coworker ajuda profissionais de criação a trabalhar com mais eficiência, criar conteúdo mais estratégico e eficaz e, no fim das contas, entregar resultados de negócios ainda melhores.
Muitos profissionais de criação corporativos começam o dia acessando um aplicativo de gerenciamento de trabalho como o Adobe Workfront para acompanhar os projetos. Embora as informações já existam nos fluxos de trabalho e na documentação dos projetos, esses profissionais muitas vezes precisam reunir detalhes de várias fontes para ter uma visão completa da tarefa em questão.
Em vez de vasculhar todas essas informações, o Coworker oferece um único lugar para acessar o contexto necessário para avançar no trabalho, como:
- Quais são minhas tarefas de maior prioridade hoje?
- Quais projetos têm prazos chegando?
- Qual feedback foi adicionado desde ontem?
- Qual é o objetivo desta campanha?
- Resuma o briefing criativo deste projeto.
Como as informações do projeto já existem na instância do Workfront, o Coworker consegue apresentar respostas relevantes de forma conversacional, permitindo que os profissionais de criação se concentrem na execução, e não na administração. Isso se torna ainda mais valioso na integração de novos membros à equipe ou no suporte a freelancers que precisam entender rapidamente os requisitos da campanha.
Ao tornar as informações do projeto mais acessíveis e acionáveis, o Coworker pode ajudar as organizações a reduzir o tempo gasto na busca por informações, acelerar o início dos projetos, melhorar o alinhamento entre as equipes de marketing e de criação, minimizar as trocas de contexto entre aplicativos e dar aos profissionais de criação mais tempo para se dedicar ao trabalho de alto valor.
Dê aos profissionais de criação acesso direto aos insights de desempenho.
As equipes de criação contribuem de forma significativa para o engajamento do cliente e o desempenho da campanha, mas muitas vezes têm visibilidade limitada sobre como o trabalho performa após o lançamento. Com o Coworker, os profissionais de criação podem acessar insights de conteúdo, públicos-alvo e campanhas a partir desse único ponto de acesso, o que os ajuda a entender melhor o impacto do trabalho e a aplicar esses aprendizados em projetos futuros.
Impulsionado pelo Adobe CX Analytics, o Coworker apresenta esses insights por meio de uma experiência conversacional, oferecendo aos profissionais de criação acesso direto ao feedback de que precisam, sem depender de especialistas em análise. Ao conectar o desempenho do conteúdo, o comportamento do público-alvo e os resultados das campanhas, o Coworker ajuda as equipes de criação a refinarem continuamente o trabalho, criarem experiências mais relevantes e eficazes e fortalecerem o alinhamento com os objetivos de marketing.
Assim que um conceito criativo é aprovado, a produção muitas vezes se torna o maior gargalo. Uma única campanha pode exigir diversas variações de canal, adaptações regionais, diferentes proporções de imagem, revisões de conformidade com a marca, aprovações de stakeholders e validação de desempenho. Um criativo principal pode se transformar rapidamente em dezenas ou até centenas de ativos individuais. Em grande escala, manter a qualidade e a consistência da marca em todas as variações se torna cada vez mais desafiador. As equipes de criação são forçadas a dedicar tempo valioso a tarefas de produção repetitivas, em vez de se concentrarem em atividades criativas de alto valor.
É aqui que o Coworker pode orquestrar um fluxo de trabalho conectado entre diversas soluções da Adobe.
Imagine que uma equipe de criação desenvolveu um conceito principal sólido. Com o Coworker orquestrando os fluxos de trabalho entre o Adobe Firefly Graph e a Adobe Firefly Produção criativa, os designers podem explorar e refinar direções criativas de forma conversacional e, em seguida, transformar os conceitos aprovados em variações prontas para cada canal em grande escala. Além disso, o Coworker pode acionar o Adobe Brand Intelligence para validar os ativos em relação aos padrões da marca, ao histórico de campanhas e aos padrões de revisão, permitindo que a equipe de criação identifique problemas com mais antecedência e reduza os ciclos de revisão.
Com base nos insights de conteúdo, de público-alvo e de campanha disponíveis no Coworker, as equipes podem simular como novos conceitos podem ressoar com os públicos-alvo antes de investir em produção em grande escala e receber recomendações para otimizar o desempenho antes mesmo de o conteúdo ser criado. O resultado é um fluxo de trabalho conectado que ajuda as equipes a criar, validar e escalar o conteúdo com mais rapidez, mantendo a consistência da marca e a confiança no lançamento.
Ao conectar o Coworker aos fluxos de trabalho de produção criativa, as organizações conseguem escalar a produção de conteúdo com mais rapidez, reduzir a criação manual de ativos, melhorar a consistência da marca, acelerar os ciclos de revisão, aumentar a confiança antes do lançamento e liberar os profissionais de criação para se concentrarem em trabalhos mais estratégicos e inovadores, tudo isso mantendo a qualidade necessária para atender às demandas de volume do marketing moderno. Afinal, os profissionais de criação foram contratados para criar a próxima grande ideia, não a 127ª variação de ativo.
Da complexidade criativa ao impacto conectado.
As equipes de criação corporativas rendem mais quando podem dedicar menos tempo a buscar contexto, navegar por sistemas desconectados e gerenciar tarefas de produção repetitivas, e mais tempo à criação. Ao reunir informações do projeto, insights de clientes e de campanhas e fluxos de trabalho criativos em uma única experiência conversacional, o Coworker ajuda a criar uma central de controle criativo onde as equipes podem ir da compreensão do que precisa ser feito a criar, validar e escalar conteúdo com mais velocidade e confiança. O Coworker também pode fortalecer a conexão entre as decisões criativas e os resultados de negócios, tornando os insights de desempenho mais fáceis de acessar e aplicar.
O resultado não é apenas um fluxo de trabalho mais eficiente, mas uma forma mais conectada de trabalhar, que ajuda as equipes de criação, marketing e operações a colaborarem com mais eficiência e dá aos profissionais de criação mais tempo para oferecer experiências envolventes que geram impacto para clientes e para os negócios.
Veja o Coworker em ação no Adobe MAX ou saiba mais aqui. Se você estiver conosco de 10 a 12 de novembro, passe pelo nosso estande no Community Pavilion para ver esses fluxos de trabalho ganharem vida, explorar o que é possível para as equipes de criação e experimentar o poder do Coworker em primeira mão.
