Innehåll som en tjänst v3 – customer engagement – måndagen den 9 december 2024 kl. 13.29
linear-gradient(90deg, rgba(41,41,41,1) 0%, rgba(88,88,88,1) 100%)
linear-gradient(90deg, rgba(41,41,41,1) 0%, rgba(88,88,88,1) 100%)
KUNDENGAGEMANG
Interagera med varje kund som om den vore er enda kund.
con-block-row-list
Leverera relevanta, övertygande upplevelser i alla kanaler och omvandla potentiella kunder till kunder, och kunder till varumärkesentusiaster.
Blås liv i er strategi för kundengagemang med Adobe.
För att kunna engagera era kunder på ett effektivt sätt måste ni sätta dem i centrum för er marknadsföringsstrategi – så att varje kontaktyta känns personlig och vältajmad. För att uppnå detta måste varumärkena skifta från en strategi med enskilda kampanjer till en som kontinuerligt levererar värde till kunden.
Adobe gör att ni sömlöst kan samordna, leverera och optimera en enhetlig upplevelse med en lösning för kundengagemang som drivs med AI och omfattande kundinsikter i realtid..
Smarta målinriktade annonser.
Få ut mer värde av målgruppsbaserat engagemang genom att använda AI för att säkerställa att rätt segment får rätt meddelanden.
- Identifiera värdefulla målgrupper. Använd omfattande insikter och AI för att förstå vilka målgrupper som ni ska rikta in er på för att få fler konverteringar och högre intäkter.
- Modifiera och förfina målgrupperna smidigt. Använd arbetsytor utan kod för att skapa och hantera målgrupper baserat på enhetliga kundprofiler. Målgruppsresultat kan visas, delas upp, rankas och väljas ut för att optimeras över tid.
- Engagera målgrupper på kundresor. Förstå vad som driver kundengagemang och utforma och leverera sedan upplevelser som är optimerade för varje kunds unika resa.
- Vidta åtgärder i datalager utan att data behöver hämtas in. Skapa och berika målgrupper direkt från era datalager utan att behöva kopiera och med minimal dataförflyttning.
Mobilanvändning och tillväxt.
Få ökad mobilanvändning samtidigt som ni knyter samman fysiska och digitala upplevelser med personaliserat engagemang och insikter i kanaler som i appen och push- och SMS/MMS-meddelanden.
- Använd kunddata för sammanhangsberoende interaktioner. Kombinera nollpartskunddata med appanvändningsdata, beteendehändelser och geografiska data för att kunna leverera mycket relevant mobilkommunikation.
- Hantera alla mobilupplevelser på ett ställe. Skapa övertygande meddelanden med en dra-och-släpp-designer och generativ AI. Leverera med SMS/MMS, push-meddelanden och innehållskort från en enda programvara.
- Omvandla kunderna från freemium-användare till betalande prenumeranter. Använd beteenden i kombination med sammanhang, preferenser och funktionsflaggor för att skapa personaliserade mobilflöden.
- Optimera mobilappsupplevelser. Identifiera funktioner och användarflöden som driver acceptans och användning för att optimera engagemanget och appupplevelserna.
Omnikanalsmarknadsföring för hela livscykeln.
Leverera resor som är personaliserade utifrån kundernas realtidsbehov, oavsett av var de befinner sig i livscykeln eller hur, när och varför de interagerar med dig.
- Reagera omedelbart på kundernas beteende. Reagera på kundernas interaktioner i realtid i olika digitala kanaler och på fysiska platser för att säkerställa att varje interaktion är personlig och relevant.
- Optimera konverteringen med personaliserade erbjudanden. Använd AI för att avgöra vad som är nästa bästa upplevelse så att varje kund upplever det som om resan är utformad just för honom eller henne.
- Minska kundbortfallet och öka lojaliteten. Använd kund-AI för att identifiera individer som riskerar att falla bort så att ni kan rikta in er på dem igen på ett smart sätt i betalda och ägda kanaler och bygga djupare relationer.
Kundanalyser och insikter.
Optimera engagemanget när och var ni behöver det med heltäckande analyser som kopplar samman kundernas interaktioner och leverera tillgängliga och exakta kundinsikter på några sekunder.
- Analysera er marknadsföringsprestanda. Förstå omdedelbart er integrerade marknadsföringsprestanda genom att koppla samman kundengagemang i olika kampanjer, kanaler och innehåll.
- Lös problem med engagemang innan de inträffar. Identifiera hinder för konvertering, kvarhållning och nöjdhet – och vidta förebyggande åtgärder för att avhjälpa dem.
- Skala upp insikter och identifiering med AI. Använd AI för att öka tempot i analyser, hitta svårfunna insikter, förutse beteenden och ställa frågor på ett naturligt språk.
Ökad marknadsförarproduktivitet
Driv era insikter med en enhetlig plattform som är byggd för sömlös driftskompatibilitet, realtidskundprofiler, flerkanalsengagemang och kraftfulla insikter.
- Samordna team med enhetliga profiler och målgrupper. Ge varje team samma kundvy med en centraliserad datagrund som sammanfogar offlinedata och ger uppdaterade profiler.
- Snabba upp arbetet med AI-assistenten. Förbättra segmenteringen i era vardagsarbetsflöden, förstå attribuering, upptäck orsak och verkan mellan kundinteraktioner, generera innehåll med mera.
- Implementera nya användningsfall snabbare. Välj i ett bibliotek av taktikböcker med användningsfall för att få användningsklart kundengagemang – som välkomstserier eller smart återmarknadsföring.
- Standardisera styrning och integritet. Marknadsför ansvarsfullt med vissheten om att varje upplevelse har tillförlitlighetsfunktioner, styrning och integritetspolicyer inbyggda.
#E4E1FF
Utforska produkter som driver kundengagemang – allt med hjälp av Adobe Experience Platform.
Företag driver kundengagemang med Adobe.
”Med omedelbara insikter i vad kunderna letar efter kan vi leverera skräddarsydda erbjudanden, personaliserade digitala upplevelser och appupplevelser och ytterst relevant kommunikation. De här perfekt tajmade upplevelserna främjar tillväxt, varumärkespopularitet och lojalitet.”
Bennett Fox-Glassman, Senior VP of Customer Journey
Macy’s
Titta på Macy’s berättelse
127 % ökning av öppnade konton per år.
21 % ökning av digital försäljning
11 gånger högre inkrementell intäkt än förväntat
Få reda på mer om att leverera övertygande kundengagemang.
CardTitle
Omvandla potentiella kunder till lojala kunder med övertygande upplevelser.
CardImage
cardDate
2024-12-18
CardDescription
Adobes lösningar för kundengagemang gör att ni kan skapa och leverera med avancerade kundstrategier – så att ni kan kommunicera på ett meningsfullare sätt.
ContentType
caas:content-type/solution
Tags
caas:content-type/solution,caas:products/customer-journey-analytics,caas:products/adobe-journey-optimizer,caas:products/adobe-real-time-cdp