Dagens ekonomi är i första hand digital. Men det betyder inte att kunderna är datapunkter. Alla framgångsrika företagare vet att det är kundupplevelsen som räknas. Och i den digitala ekonomin ser Adobe till att den är personlig också – för var och en av kunderna.
Livet har förändrats. Vi har gått från att ta i hand till att ha videomöten, från att kika runt i fysiska butiker till att hämta våra köp utanför butiken. Och den här digitala ekonomin förväntas uppgå till 1 biljon dollar – och det bara i USA. Medan meningsfulla kundrelationer är lika viktiga som alltid, så är det mer komplicerat att ta fram dem. Varumärken måste leverera kundupplevelser som är vältajmade, relevanta och användbara; upplevelser som känns tillfredsställande och sammanhängande, som inte bara hänger ihop med kundernas köpresa, utan med deras liv i stort. Det är de här upplevelserna som skapar förtroende. Dagens ekonomi är digital. Och det är upplevelserna som kopplar ihop kunderna med ert varumärke.
Adobe har utvecklat de mest heltäckande lösningarna för kundupplevelser, så att ni kan se människan bakom alla data och leverera upplevelser som betyder något. Adobe är mer än bara en marknadsföringsinvestering. Det är en investering i kundförtroende och varumärkeslojalitet.
Storskalig innehållsproduktion.
Adobe ligger i täten när det gäller personalisering med AI-baserade arbetsflöden som marknadsförarna kan använda för att skapa och leverera innehållsvarianter över flera kanaler på några minuter – inte dagar – utan hjälp från IT-avdelningen eller designteamen.
Realtidsdata och aktivering i realtid.
Adobe har den enda kunddataplattformen i enterpriseklass, som samlar data från alla kanaler – både Adobes och andras – i realtidsprofiler så att ni kan ta fram extremt personaliserade upplevelser.
Friktionsfria kundresor.
Med Adobe kan ni fatta beslut och samordna kundresor utifrån AI och kundbeteenden i realtid, så att ni kan leverera innehållsrika och vältajmade upplevelser som är relevanta, sammanhängande och som förstås har köpfunktion.
Ta reda på hur ni kan leverera personaliserade upplevelser med Adobe Experience Cloud till var och en av era kunder i den här interaktiva demon.
Företaget måste agera i realtid, inom allt från kunddata till e-handel, i en alltmer decentraliserad modell. Det innebär att ni måste anpassa er till den digitala ekonomin, samordna team smidigt och ha en djupgående förståelse för kundresan.
Adobes digitala prisindex är det mest heltäckande måttet på inflationen i den digitala ekonomin. Ladda ner rådata, få sammanhangsbaserad analys och förstå prisförändringarna online på månads- och årsbasis.
Marknads- och IT-teamen måste ha en samsyn på kundupplevelsehanteringen med en tydlig bild av de funktioner som behövs, datastrategier för personalisering i realtid och systemintegreringar som ökar konsumenternas engagemang.
Företaget måste kunna övervaka och snabbt identifiera förändringar på marknaden, mäta kampanjer i realtid på ett konsekvent sätt och snabbt ändra kurs för att tillgodose kundernas krav och förväntningar.