ตอบสนองตามความคาดหวังของลูกค้า

Nissan ได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเชื่อถือได้กับลูกค้าผ่าน Adobe Experience Cloud

โลโก้บริษัท

ก่อตั้งเมื่อ

2476


พนักงาน: 152,421 คน (แบบรวม)
เมืองโยะโกะฮะมะ จังหวัดคานางาวะ
https://www.nissan-global.com/EN/

200%

อัตราการเปิดและอัตราการคลิกที่สูงขึ้นด้วยอีเมลที่กำหนดเอง

วัตถุประสงค์

ปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าในแง่ของการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวที่ลดลง

ดึงดูดความต้องการของลูกค้าด้วยการทำการตลาดด้านต่างๆ ของรถยนต์คันเดียวกันให้กับลูกค้าที่แตกต่างกัน

พัฒนาความเข้าใจในช่องทางการขายและเนื้อหาที่ส่งเสริมการขายที่มากขึ้น

ผลลัพธ์

เพิ่มอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม

อัตราการเปิดและอัตราการคลิกสูงขึ้น 200% ด้วยอีเมลแบบกำหนดเอง

เพิ่มยอดขาย รถพร้อมกับความสามารถในการวิเคราะห์เนื้อหา

ปรับปรุงการสื่อสารเพื่อลดรอบการขาย


"หากเราเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เราก็สามารถเสนอทางเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้"

 

คุณ Moyuru Kudo
หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของญี่ปุ่น บริษัท Nissan Motor


เปลี่ยนช่องทางการติดต่อของลูกค้า

บริษัท Nissan Motor เป็นธุรกิจระดับโลกที่ดำเนินงานในกว่า 160 ประเทศและมีโรงงานผลิตในกว่า 20 ประเทศและภูมิภาค ปริมาณการจัดจำหน่ายรถยนต์ทั่วโลกอยู่ที่ 5 ล้านคันเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 5.5 ล้านคันในปี 2559

หนึ่งในแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของ Nissan คือการตลาด ในแผนธุรกิจของ Nissan ที่ชื่อว่า "Nissan Power 88" ซึ่งครอบคลุมระยะเวลาห้าปีที่ผ่านมา Nissan ได้กำหนดทั้ง "การเสริมสร้างแบรนด์" และ "การเพิ่มกำลังการขาย" เป็นสองเสาหลักของกลยุทธ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ Nissan จำเป็นต้องยกระดับกิจกรรมการตลาดและการขาย

พฤติกรรมผู้บริโภคและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ บริษัทต่างๆ จะต้องคิดทบทวนกิจกรรมการตลาดแบบเดิมๆ ทั้งหมด ไม่มีอะไรแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ดีไปกว่าจำนวนครั้งที่ลูกค้าไปเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายเมื่อกำลังมองหารถคันใหม่

"ก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะไปเยี่ยมตัวแทนจำหน่ายครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อค้นหาข้อมูลรถยนต์ แต่ตามรายงานล่าสุด ลูกค้าเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายโดยเฉลี่ย 2.6 ครั้ง" คุณ Moyuru Kudo หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของญี่ปุ่น บริษัท Nissan Motor กล่าว "ตอนนี้ ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตและเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายเมื่อมีความคิดที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับรถที่ต้องการ ส่งผลให้ผู้ผลิตรถยนต์สูญเสียโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง"

หากมีการปฏิสัมพันธ์โดยตรงน้อยลง จึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับ Nissan ที่จะระบุผู้บริโภคที่สนใจหรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดระหว่างกระบวนการซื้อ ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงอาจลงเอยด้วยการเลือกรถจากผู้ผลิตรายอื่น หรือแม้กระทั่งเลิกซื้อรถทั้งหมดไปเลย ด้วยแนวโน้มของอุตสาหกรรมเหล่านี้ การตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

"เว็บไซต์สามารถชั่งน้ำหนักผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ได้" คุณ Kudo กล่าว "ถ้าเราสามารถคาดการณ์การกระทำและกระบวนการคิดที่ลูกค้าจะติดตามบนเว็บไซต์และเข้าใจเส้นทางของลูกค้าจริงๆ เราสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าได้ หากเราทำเช่นนี้ เราจะสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มาเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายได้ เนื่องจากพวกเขาพร้อมที่จะปิดการขาย"

โดยปกติแล้ว การตลาดรถยนต์มุ่งเน้นไปที่แคมเปญโฆษณาจำนวนมากทางโทรทัศน์และในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร การโฆษณาแบบมวลชนจะช่วยให้บริษัทเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก แต่โฆษณาเหล่านี้จะส่งข่าวสารเดียวกันถึงลูกค้าทุกคน

"เช่น วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายรุ่น X-TRAIL SUV ของเราให้กับลูกค้าจำนวนมากคือการใช้ภาพลักษณ์ของรถที่ทนทานพร้อมที่นั่งสองแถวเสมอ" คุณ Kudo กล่าว "อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังสนใจที่จะใช้ X-TRAIL SUV เป็นรถสามแถวสำหรับครอบครัวใหญ่ การตลาดดิจิทัลช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และสร้างแนวทางที่ตรงตามความต้องการมากขึ้นเพื่อเข้าถึงพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ"

 

การเชื่อมต่อทั้งทางกายภาพและดิจิทัล

ก่อนเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Nissan ได้ทบทวนโครงสร้างและกระบวนการขององค์กร ก่อนหน้านี้ แผนกโฆษณา แผนกส่งเสริมการขาย และแผนกไอทีต่างก็มีส่วนร่วมในการตลาด แต่ฐานข้อมูลลูกค้าและแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลได้รับการจัดการโดยแผนกประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของญี่ปุ่น การวางแผนกทั้งหมดเหล่านี้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการระดับบริหารของภูมิภาคญี่ปุ่น Nissan จึงเพิ่มความคล่องตัวและสร้างโครงสร้างที่บริษัทสามารถขจัดข้อมูลที่เก็บกักไว้และมองดูกิจกรรมทั้งหมดจากมุมมองของลูกค้าได้

Nissan เริ่มสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อใช้เป็นรากฐานในการสนับสนุนการตลาดดิจิทัล แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มคือ "เวลาสู่ตลาด" และ "บริบท" โดยอิงจากแนวคิดในการวิเคราะห์ข้อมูลการเดินทางของลูกค้าในทันที เป้าหมายของ Nissan คือการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่จะช่วยให้พนักงานสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวตามข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดิจิทัลจะช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในกระบวนการจัดซื้อของตน และให้ข้อมูลเพื่อแจ้งและมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น

กุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการเชื่อมต่อช่องทางติดต่อทางกายภาพและดิจิทัล

"ความสำคัญของดิจิทัลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าช่องทางติดต่อทางกายภาพอย่างตัวแทนจำหน่ายจะไม่มีความสำคัญอีกต่อไป" คุณ Kudo กล่าว "ก่อนหน้านี้ เราขอให้ทีมของเราบอกเวลาที่พวกเขารู้สึกมีอารมณ์ร่วม สิ่งที่ประสบการณ์เหล่านี้มีเหมือนกันคือพวกเขาทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องกับคนอื่น เช่น แทนที่จะได้รับอีเมล "สุขสันต์วันเกิด" แบบทั่วไปจากบริษัท การได้ยินคำพูดเดียวกันจากพนักงานของบริษัทจะทำให้ผู้รับมีความสุขมากกว่าปกติ เป้าหมายของ Nissan คือการอ้างถึงข้อมูลดิจิทัลพร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าผ่านช่องทางภายในร้านหรือด้วยตนเอง โดยตามหลักการแล้ว เราจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างประสบการณ์แบบตัวต่อตัวเพื่อให้ข้อเสนอแนะแก่ช่องทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าต่อไป"

เพื่อให้กลยุทธ์แพลตฟอร์มดิจิทัลนี้เป็นจริง Nissan ใช้ประโยชน์จาก Adobe Experience Cloud ในระดับโลก คุณ Kudo อธิบายเหตุผลในการเลือก Adobe ดังต่อไปนี้

"เราให้คะแนน Adobe Experience Cloud สูงเพราะเราสามารถสร้างรากฐานการตลาดดิจิทัลที่มีความสอดคล้องกันทั่วโลก" คุณ Kudo กล่าว "นอกจากนี้ เราชื่นชมที่เราสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานเพื่อรองรับการเติบโตของกลยุทธ์ของเรา เราสามารถเริ่มต้นด้วยการแนะนำเครื่องมือชุดแรก แล้วค่อยๆ ปรับปรุงโซลูชันเมื่อความต้องการและประสบการณ์ของเราเติบโตขึ้น"

 

เข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

Nissan มุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าบนเว็บไซต์เป็นอันดับแรก เมื่อใช้ Adobe Analytics, Nissan สามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าทางออนไลน์ได้ เช่น วิธีที่ลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์และวิธีที่ลูกค้าไปยังหน้าเว็บไซต์ต่างๆ จากข้อมูลนี้ Nissan สามารถสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าและนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้กับเนื้อหาที่นำเสนอทางออนไลน์ได้

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บ Nissan ได้ทำการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรด้วย Adobe Target การทดสอบ A/B ประกอบด้วยองค์ประกอบการออกแบบ เช่น ตำแหน่งและรูปร่างของปุ่มบนเว็บไซต์ ตลอดจนการใช้ถ้อยคำของข้อความที่คัดลอก โดยการทดสอบ Nissan ได้ลดอัตราตีกลับและอัตราการละทิ้งเพื่อเพิ่มการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง

Nissan ใช้การทดสอบหลายตัวแปรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการสั่งซื้อเนื้อหาในแคตตาล็อกเว็บ แคตตาล็อกเว็บประกอบด้วยส่วนต่างๆ มากมาย ด้วยการค้นหาลำดับที่เหมาะสมที่สุดสำหรับส่วนต่างๆ เหล่านี้ โดยคำนึงถึงแนวโน้มที่แตกต่างกันสำหรับรถยนต์แต่ละรุ่น Nissan ได้ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงไปอย่างมาก

การตลาดทางอีเมลแบบตัวต่อตัว

เนื่องจากอีเมลกลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร Nissan กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล Nissan ให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านการตลาดแบบตัวต่อตัว "เราเปลี่ยนเวลาและเนื้อหาของแคมเปญอีเมลโดยอัตโนมัติตามกลุ่มลูกค้า" คุณ Kudo กล่าว

การใช้ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการแข่งขันหรือการส่งเสริมการขาย Nissan สามารถเข้าใจความสนใจของผู้บริโภคและแนะนำตัวเลือกตามความเข้าใจนั้น ลูกค้ารายหนึ่งอาจดูสีรถที่เข้ามา ลูกค้าอีกรายหนึ่งอาจพิจารณาเรื่องการประหยัดเชื้อเพลิง ส่วนอีกรายหนึ่งจะคำนึงถึงข้อกำหนดทางเทคนิค

จากการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ Nissan สามารถสร้างบล็อกเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ตามรูปแบบสี การประหยัดเชื้อเพลิง และข้อมูลจำเพาะ เมื่อรวมกับกลุ่มเนื้อหาอื่นๆ เช่น ความคิดเห็นของผู้ใช้ การเปรียบเทียบกับผู้ผลิตรายอื่น การประมาณราคา และการจัดหาเงินกู้ และจัดลำดับความสำคัญตามความสนใจของลูกค้า Nissan สามารถสร้างรูปแบบที่หลากหลายสำหรับแคมเปญอีเมลเดียวได้อย่างง่ายดาย Nissan ใช้ Adobe Campaign เพื่อสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่ปรับแต่งเหล่านี้ได้

"ในขั้นต้น เราได้เตรียมบล็อกเนื้อหาจำนวนมาก แต่เราพบว่าการเพิ่มจำนวนบล็อกไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การปรับปรุงต้นทุน ดังนั้นเราจึงประเมินข้อมูลเพื่อสร้างชุดค่าผสมที่ดีที่สุด" คุณ Kudo กล่าว

โดยจดหมายข่าวทางอีเมลแบบตัวต่อตัวเหล่านี้ Nissan เพิ่มอัตราการเปิดเป็น 1.3 เท่า อัตราการคลิกเป็น 2.6 เท่า และอัตราการเปิดและคลิกผ่านเป็น 2 เท่า

 

การวิเคราะห์การแสดงที่มาของเนื้อหา

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ เป้าหมายสำคัญประการหนึ่งสำหรับทีมการตลาดดิจิทัลของ Nissan คือการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายเมื่อพร้อมที่จะซื้อรถ Nissan วิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่นำไปสู่การซื้อ ค้นหารูปแบบการชนะ และดำเนินการเพื่อสะท้อนความรู้นั้นในกิจกรรมทางการตลาด

"มีบางคนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยความอยากรู้ และมีคนอื่นๆ ที่ค้นหาตัวแทนจำหน่ายและรับการประมาณการการชำระเงิน ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างจากการซื้อเพียงขั้นตอนเดียว" คุณ Kudo กล่าว "เราดูเมตริกในแต่ละขั้นตอนของช่องทางเพื่อตัดสินใจว่าจะใช้มาตรการใดเพื่อปรับปรุงการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง จากนั้นเราก็สร้างสมมติฐานแล้วก็ทดสอบมัน"

เช่น คุณ Kudo ตั้งข้อสังเกตว่าการวิเคราะห์ประวัติการท่องเว็บแบบดิจิทัลของลูกค้าก่อนและหลังที่พวกเขาไปเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่าย Nissan ก็จะสามารถเริ่มเห็นภาพกระบวนการขายได้ "เราสามารถเห็นได้ว่ามีความแตกต่างในกิจกรรมบนเว็บระหว่างลูกค้าที่เยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายและเซ็นสัญญาเปรียบเทียบกับลูกค้าที่เพียงแค่เยี่ยมชมตัวแทนจำหน่าย" คุณ Kudo กล่าว "หากเราทราบว่าเนื้อหาประเภทใดที่สอดคล้องกับการเข้าชมและทำสัญญา เราสามารถกำหนดประสิทธิภาพของเนื้อหาและวางแผนสำหรับขั้นตอนต่อไปได้"

การใช้ข้อมูลที่กว้างขึ้น

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับทีมการตลาดดิจิทัลของ Nissan คือการใช้ชุดข้อมูลที่กว้างขึ้น ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการรวมข้อมูลที่จะแจกจ่ายจากระบบภายในทั้งหมด ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลที่จัดเก็บโดยแต่ละระบบ Nissan สามารถเปลี่ยนจุดข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่แสดงมุมมองโดยรวมของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือการรวมข้อมูลที่จัดโดยสำนักงานใหญ่และตัวแทนจำหน่าย "ตัวแทนจำหน่ายมีข้อมูลที่พวกเขาสามารถรวบรวมได้เนื่องจากพวกเขาเป็นตัวแทนจำหน่าย" คุณ Kudo กล่าว "นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลที่หลากหลายที่สามารถรับได้อย่างแน่นอนผ่านการตลาดดิจิทัล โดยการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งสองประเภท เราควรหาส่วนเสริมต่างๆ ให้มากมาย" ตัวแทนจำหน่ายและสำนักงานใหญ่ได้แบ่งปันข้อมูลจำนวนหนึ่งให้แล้ว แต่ปัจจุบัน Nissan กำลังมองหาขั้นตอนต่อไปในการวิเคราะห์และใช้ข้อมูลนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

นอกจากนี้ Nissan ยังมองหาวิธีที่จะใช้ข้อมูลภายนอก ไม่ใช่แค่ข้อมูลที่ได้รับภายในเท่านั้น โดยเร็วๆ นี้ จำนวนชุดข้อมูลที่สามารถซื้อมีเพิ่มขึ้น ด้วยการรวมข้อมูลของบุคคลที่สามเข้ากับข้อมูลภายใน Nissan จึงคาดว่าจะสามารถสร้างมูลค่าใหม่ได้

"ความท้าทายประการหนึ่งของ Nissan คือการทำให้รอบการซื้อของลูกค้ายาวนานขึ้น" คุณ Kudo กล่าว "ด้วยเหตุนี้ มีหลายกรณีที่ลูกค้าจะติดต่อ Nissan เพื่อตรวจสอบรถยนต์คันแรก แต่หลังจากนั้นก็จะเงียบไปอีกห้าหรือสิบปี อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อมูลที่ลูกค้าอาจจะต้องการในช่วงเวลานั้น หากเราสามารถเข้าหาลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสม เราก็สามารถเพิ่มทั้งความพึงพอใจและความไว้วางใจใน Nissan และตัวแทนจำหน่ายได้ หากเราให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องแก่ลูกค้าในช่วงระยะเวลาอันยาวนานหลังการซื้อ เราเชื่อว่าข้อมูลนี้จะช่วยปรับปรุงบริการโดยรวม"

องค์กรที่มีข้อมูลนี้คือบริษัทที่ให้บริการหรือผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร การใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เช่น การแต่งงานหรือการคลอดลูก Nissan ก็สามารถให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้น คุณ Kudo กำลังสำรวจวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดโลกทัศน์และใช้ข้อมูลทั้งภายในและภายนอก

ขับเคลื่อนความไว้วางใจระยะยาว

ลูกค้าเข้าพบตัวแทนจำหน่ายน้อยลง จึงลดโอกาสสำหรับช่องทางติดต่อที่สำคัญ Nissan มองโลกดิจิทัลว่าเป็นสถานที่แห่งใหม่ที่ผู้บริโภคทำการซื้อ และ Nissan ได้รับโอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า

Nissan กำลังใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า ช่วงเวลาที่ต้องการ และช่องทางที่เหมาะสมที่สุดเพื่อส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้า ทีมการตลาดของ Nissan จะดูแลวงจรลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ การจัดซื้อ ไปจนถึงการบริการหลังการขาย จึงไม่ใช่แค่การขายรถเท่านั้น ซึ่งยังเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจระยะยาวกับลูกค้าอีกด้วย

"หากเราเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เราก็สามารถเสนอทางเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้" คุณ Kudo กล่าว

Nissan มีความคาดหวังสูงสำหรับ Adobe Experience Cloud ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ บริษัทตัดสินใจปรับใช้ Adobe Experience Manager ของ Adobe เพื่อการจัดการเนื้อหาในระดับโลก

โดยการใช้ Adobe Experience Cloud เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับการตลาด ทำให้ Nissan เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า การวิเคราะห์เชิงลึก เนื้อหาส่วนบุคคล และการจัดการเนื้อหาทั่วทั้งบริษัท

Nissan จะยังคงสร้างความไว้วางใจระยะยาวกับลูกค้าในขณะที่ใช้ความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันและการทำงานร่วมกับ Adobe เป็นเวลาหลายปี


มาพูดคุยกันว่า Adobe Experience Cloud ทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง