Erlebnisorientierter E-Commerce.
Entdecke die neue Art der Kundenerlebnisse.
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Erfolgreiche Einkaufserlebnisse sind dann möglich, wenn während der gesamten Customer Journey online und im Verkaufsraum die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt präsentiert werden. Dies kann sich schwierig gestalten. Doch die Verknüpfung von Content-Erstellung, -Verwaltung und -Bereitstellung auf allen Geräten und Kanälen ist für nahtlose Erlebnisse vom Erstkontakt bis zum Kauf unerlässlich.
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Skalierbarkeit und Flexibilität sind auch ohne Kompromisse möglich.
Noch besser als ein unvergessliches Erlebnis: ein unvergessliches Shopping-Erlebnis. Kunden interagieren mit eurer Marke auf Smartphones, Tablets und Computern, über Terminals in Verkaufsräumen und per E-Mail. Wenn ihr diese Touchpoints durch E-Commerce-Optionen ergänzen könnt, um reibungslose und persönliche Customer Journeys zu schaffen, könnt ihr Erlebnisse gestalten, die keine Wünsche offen lassen.
Adobe hat die passende Lösung. Unsere sichere Commerce-Lösung Magento Commerce bietet unbegrenzte Flexibilität. Als Teil von Adobe Experience Cloud arbeitet sie nahtlos mit wichtigen Programmen zusammen, um Erlebnisse auf allen Kanälen zu vereinheitlichen, intelligente Personalisierung zu bieten und so den Mehrwert zu steigern. Unsere agile Technologie bedeutet, dass euch euer Geschäftsmodell niemals einschränken wird.
Übernehmt die Kontrolle und sorgt für Konsistenz.
Wenn eure Kunden kein einheitliches Einkaufserlebnis über eure Websites und mobilen Sites erhalten, schwächt das eure Marke. Ihr benötigt eine schnelle und einfache Möglichkeit, einheitliche Markenerlebnisse für alle Bildschirme und Geräte zu erstellen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Experience Manager könnt ihr an einem Ort Einkaufserlebnisse für Desktop-Computer, Tablets und Smartphones erstellen – ohne dafür Code schreiben zu müssen. Es besteht keine Notwendigkeit, für jeden Bildschirm und jedes Gerät separate Erlebnisse zu erstellen. Mit demselben Content erstellt Experience Manager Websites und Seiten, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen.
Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten gewinnen.
Ihr möchtet herausfinden, ob eure Kampagnen richtig abgestimmt sind, damit ihr sie bei Bedarf anpassen könnt. Ihr wisst, dass Tests und Personalisierung wichtig sind, wisst aber nicht, wo ihr anfangen sollt. Und es wäre großartig, in Echtzeit zu erfahren, was sich eure Kunden ansehen und was sie kaufen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target könnt ihr zwei Versionen eines Einkaufserlebnisses testen, um herauszufinden, welches eure Kunden bevorzugen. Stellt personalisierte Inhalte basierend auf Echtzeitdaten bereit – mehr Conversions bei weniger Arbeitsaufwand. Gewinnt Erkenntnisse zu den Einkaufserlebnissen eurer Kunden in Echtzeit, sodass ihr Angebote, Empfehlungen und mehr ausspielen könnt.
Wissen, was passiert, wenn es passiert.
In der heutigen digitalen Welt ist es wichtig, sofort auf Trends reagieren zu können. Ihr möchtet erfahren, wie eure Kunden mit euren Websites und Kampagnen interagieren, damit ihr effektive Erlebnisse erstellen und schnell den Kurs ändern könnt, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Adobe hat die passende Lösung. Erhaltet Erkenntnisse in Echtzeit mit Adobe Analytics. Unsere Datenvisualisierungen und Dashboards zeigen euch, was passiert, wenn Kunden Entscheidungen treffen. Somit könnt ihr Erlebnisse erstellen, die zum Wachstum eurer Firma beitragen.
Lernt eure Kunden kennen.
Ihr möchtet die Zusammensetzung eurer Zielgruppe verstehen, damit ihr zielgerichtete, auf Gemeinsamkeiten – wie Stammkäufern oder bestimmten Altersgruppen – basierende Kampagnen bereitstellen könnt.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Audience Manager sammelt alle Kundendaten, um vereinheitlichte Zielgruppenprofile zu erstellen. Somit könnt ihr ähnliche Kunden über das Web, Social Media, Search und Mobile ansprechen. Es ist jetzt einfacher denn je, einheitliche Einkaufserlebnisse für dasselbe Segment über sämtliche Kanäle hinweg bereitzustellen.
„Die API-Integrationen zwischen Magento Commerce und Adobe Experience Manager ermöglichten die Umstellung der Strategie zurück auf einzelne, markengebundene Shops, während die Vorteile des markenübergreifenden shopbeergear.com-Erlebnisses erhalten blieben. Sie wurde zum Kernstück eines wachsenden Warenkatalogs.“
John Faviano, Director of Demand Management and Integrated Marketing Technology für Nordamerika, Anheuser-Busch
Die Einfachheit einer integrierten Lösung.
Kunden fordern relevante, interessante Erlebnisse, egal wo sie einkaufen – ob im Web, über Mobilgeräte, Video, Social Media oder auf anderen Kanälen. Für die Bereitstellung der besten digitalen Erlebnisse benötigt ihr die richtige Kombination aus Daten, Erkenntnissen und digitalen Inhalten.
Vorteile von Adobe.
Adobe Experience Cloud bietet alle Tools, die ihr zur Erstellung einzigartiger Erlebnisse benötigt. Alle eure Assets lassen sich von einem zentralen Ort aus verwalten. Ermittelt die besten Inhalte mithilfe einfach durchzuführender Tests. Gewinnt umfassende Erkenntnisse über eure Kunden. Mit Experience Cloud könnt ihr für jeden Kunden jederzeit die richtigen Erlebnisse bereitstellen.
E-Commerce in den 2020ern optimal umsetzen.
Online-Shopping muss heute außergewöhnlich sein. Unser neuester EMEA-Report liefert Einzelhandelsunternehmen aktuelle Erkenntnisse zu Kaufverhalten und Präferenzen aus einer Umfrage unter fast 10.000 Verbraucher*innen.
