MARKETING B2B
Améliorez chacune des étapes du funnel B2B à l’aide d'une seule et même plateforme.
À l’heure actuelle, les responsables des achats B2B privilégient le digital et attendent des fournisseurs qu’ils les cernent et leur adressent du contenu pertinent, adapté à leur secteur d’activité, leur rôle et leurs préférences. Adobe réunit des outils de gestion des données, des contenus, du web, du commerce, des parcours client et de l’analytics dans les solutions de marketing B2B les plus complètes du marché.
Découvrez les solutions Adobe qui optimisent le marketing B2B.
PROFILS DE CONTACT ET DE COMPTE EN TEMPS RÉEL
Tirez parti de profils très complets de contact, de groupe d'achat et de compte.
Les profils de contact et de compte en temps réel d’Adobe aident à dresser un portrait complet de chaque compte de sorte que vous puissiez créer les segments adéquats et activer les données de profil dans les campagnes.
• Profil client unifié. Reliez et normalisez les données client en ligne, hors ligne et pseudonymes pour créer des profils de contact et de compte B2B unifiés.
• Acquisition client. Accédez à des données first, second et third-party ainsi qu’à celles de partenariats respectueux des normes de confidentialité pour identifier et cibler des audiences à forte valeur ajoutée parmi les éditeurs premium, en vous affranchissant des cookies.
• Gouvernance des données brevetée. Créez et appliquez des règles relatives aux données client pour pratiquer un marketing responsable, tout en garantissant le respect de la vie privée et des préférences de la clientèle.
• Exhaustivité d’un groupe d’achat. Mesurez l’exhaustivité des données d'un groupe d’achat dans Adobe Journey Optimizer - B2B Edition.
• Couverture détaillée des contacts. Repérez rapidement les lacunes dans vos groupes d’achat et identifiez, parmi vos comptes cibles, les personnes à convaincre en fonction de leur rôle grâce à Journey Optimizer - B2B Edition.
CRÉATION ET DIFFUSION DE CONTENU
Boostez le processus de création et de diffusion de contenu de bout en bout grâce à la puissance de l’IA générative.
Adobe offre une solution complète s’appuyant sur l’IA générative et l’automatisation intelligente pour accélérer et simplifier votre content supply chain. Vous pouvez ainsi créer du contenu à grande échelle, gagner en agilité, écourter les délais de mise sur le marché et augmenter le ROI du contenu.
- Workflow et planification. Créez des workflows connectés et transparents tout au long du cycle de vie du contenu. Coordonnez les équipes, allouez les ressources et accélérez les processus de validation.
- Création et production de contenu. Transformez le travail créatif avec des outils d’IA générative et de collaboration intégrés aux applications de création de vos équipes. Donnez aux responsables marketing les moyens de remanier ou de personnaliser du contenu de marque pour les audiences ou les canaux.
- Gestion des assets. Centralisez et gérez les assets dans toute l’entreprise. Les équipes peuvent trouver, partager et distribuer du contenu et se connecter aux outils en aval pour accélérer la publication.
- Diffusion et activation. Diffusez aisément du contenu à chaque étape du parcours client. Activez des images, des vidéos, des documents et des contenus multimédias sur l’ensemble des canaux (web, e-mails, webinaires, applications et autres).
- Reporting et insights. Augmentez le ROI du contenu en connaissant précisément son utilisation et ses performances sur le marché. Des tableaux de bord intuitifs vous aident à collecter des insights au niveau des attributs (couleur, mot-clé, arrière-plan de l’image, etc.) et des pages ainsi que par type d’asset, de manière à bénéficier d’une vue globale des performances du contenu.
WEB ET COMMERCE
Misez sur des vitrines digitales et des sites web plus attrayants et plus rapides.
Créez des expériences digitales personnalisées très engageantes pour le web, les appareils mobiles et les applications afin de favoriser les interactions.
- Performance du site. Boostez ses scores Lighthouse, améliorez son classement dans les résultats des moteurs de recherche, et proposez davantage de pages en responsive design pour continuer à mobiliser la clientèle.
- Création et publication de pages. Permettez aux responsables marketing d’utiliser un éditeur visuel ou des outils aussi familiers que Microsoft Word et Google Docs pour créer et actualiser des pages, et ainsi être en mesure de personnaliser des sites web et des applications.
- Test et optimisation. Bénéficiez d’outils intégrés permettant aux responsables marketing de procéder à des tests rapides et de multiplier les interactions.
- Outils e-commerce conçus pour le B2B. Déployez rapidement des vitrines localisées par marque, catalogue, pays et devise, et supervisez vos marketplaces à partir d’une même interface.
- Portails en libre-service. Proposez des catalogues et tarifs adaptés ainsi que des portails client en libre-service pour simplifier la gestion des comptes et les commandes.
- Marques multiples. Associez la clientèle à la vitrine ou au portail client approprié pour une ou plusieurs marques à travers le monde.
GESTION DES LEADS ET ORCHESTRATION DE PARCOURS
Menez des campagnes de bout en bout pour créer et faire progresser le pipeline.
Exploitez vos données client et votre contenu personnalisé dans des campagnes connectées. Qu’il s’agisse d’élaborer un programme ciblé d'identification d'opportunités ou une campagne complexe visant à faire avancer les leads, les responsables marketing et les équipes de vente disposent des outils nécessaires pour faciliter la création et la gestion des leads, accélérer les plans d’account-based marketing et orchestrer les parcours client, tous personas confondus.
- Automatisation du marketing. Lancez des campagnes très rapidement au moyen de templates prêts à l’emploi ou répliquez les plus performantes pour monter très vite en puissance.
- Gestion des leads. Avec Adobe Marketo Engage, fournissez des leads matures à vos équipes commerciales grâce à des modèles de scoring personnalisables, des campagnes de maturation cross-canal et un suivi des interactions qui les avertit automatiquement dès que le client ou la cliente manifeste un intérêt.
- Marketing conversationnel. Avec Adobe Dynamic Chat, mobilisez la clientèle en nouant un dialogue avec elle en temps réel au fil des pages web, des landing pages et des webinaires.
- Gestion des groupes d’achat au sein des comptes. Définissez et constituez des groupes d’achat au sein de vos comptes cibles et créez des parcours personnalisés pour chacun des rôles des différents groupes. Attribuez un score d’engagement global à chaque groupe d’achat en fonction des interactions de chacun et chacune de ses membres pour cerner ses intentions et agir en conséquence.
- E-mails et chat optimisés par l’IA générative. Générez des messages par e-mail et des échanges par chat optimisés par l’IA et personnalisés en fonction du rôle et du statut des différents groupes d’achat, en adoptant un ton parfaitement adapté à votre marque et au profil du client ou de la cliente.
INSIGHTS, ATTRIBUTION ET OPTIMISATION
Pratiquez le marketing de précision grâce aux insights cross-canal et à l’attribution.
Les responsables marketing doivent cerner les comportements des équipes achats et l’évolution de leurs préférences. Ils doivent également connaître l’impact de leurs actions marketing sur les différents canaux pour affiner les campagnes et le contenu. Adobe vous aide à générer ces insights, à créer des parcours personnalisés pour les groupes d’achat et les segments de comptes, et à poursuivre sur la voie de l’optimisation en vous fournissant l’indispensable boucle de rétroaction.
- Web analytics. Collectez des données web en continu et évaluez les chemins empruntés par la clientèle, les sources de trafic et les interactions avec le contenu et les pages. Découvrez qui consulte votre site et ce qui stimule les interactions et les conversions grâce à Adobe Analytics.
- Insights sur les parcours. Repérez les interactions cross-canal qui donnent lieu à des montées en gamme et à des ventes croisées en cernant le comportement des audiences et en mesurant les performances des canaux avec Customer Journey Analytics.
- Compte rendu des performances et partage des résultats. Consultez et analysez les données sur les performances dans des tableaux de bord préconfigurés intégrés à l’application et des comptes rendu personnalisés via l’outil décisionnel de votre choix. Enrichissez ces données et/ou partagez les résultats obtenus avec Adobe Experience Platform.
- Modélisation via le service Attribution AI. Gagnez en précision dans l’attribution des revenus aux points de contact client en faisant appel à des modèles d’IA spécifiques pour l’attribution B2B. Utilisez ces informations pour affiner les scores de performance de ces points de contact avec Marketo Measure.
Découvrez comment les clients s’y prennent pour réussir leur marketing B2B grâce à Adobe.
« Nous voulions le faire depuis longtemps : fédérer l’entreprise et créer des expériences client simples et intuitives, mais le mécanisme pour opérer ce changement nous faisait défaut... jusqu’à aujourd’hui. »
Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience chez Cisco
