Responsable marketing évaluant les données d’engagement issues de notifications push
Responsable marketing évaluant les données d’engagement issues de notifications push
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Orchestration des stratégies de commercialisation B2B

Orchestrez et optimisez chaque expérience B2B.

Montrez aux responsables des achats que vous les comprenez et offrez-leur des contenus adaptés à leur secteur d’activité, à leur fonction et à leurs préférences. Avec Adobe, proposez des expériences pertinentes à grande échelle afin de booster l’acquisition client, les ventes croisées, les montées en gamme et les renouvellements.

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Responsable marketing évaluant les données d’engagement issues de notifications push

Découvrez des solutions de marketing B2B basées sur l’IA pensées pour accélérer vos stratégies de commercialisation.

Workflow pour l’envoi d’e-mails personnalisés aux acheteurs et aux acheteuses fidèles

Unifiez les données et les insights.

Obtenez une vue d’ensemble complète de votre clientèle ainsi que de ses parcours spécifiques afin d’optimiser vos activités marketing et commerciales. Grâce à des profils unifiés à 360 degrés et à une analyse approfondie optimisée par l’IA des individus et des comptes, obtenez des insights stratégiques, générez des groupes d’achat, anticipez l’intérêt des décisionnaires et créez des segments précis pour gérer les activations. Configurez des alertes en temps réel qui incitent les équipes commerciales à agir et envoyez-leur des synthèses leur permettant d’intervenir de manière plus pertinente. Avec l’attribution avancée, permettez à tous les membres de votre entreprise d’obtenir les insights nécessaires pour optimiser les revenus à chaque point de contact.

Générez des revenus grâce aux données et aux insights.

Créez du contenu hautement performant à grande échelle.

Appuyez-vous sur l’IA générative et l’automatisation intelligente pour accélérer, simplifier et adapter votre content supply chain. Coordonnez les efforts des équipes marketing et commerciales B2B en matière de communication, de production, de gouvernance et de performance du contenu à l’aide des workflows connectés. Avec l’IA générative, permettez-leur de disposer des outils nécessaires pour créer et retravailler les contenus de marque afin de les personnaliser, tout en activant des images, des vidéos, des documents et du contenu rich media sur différents canaux. Elles seront ainsi en mesure de soutenir diverses actions commerciales et campagnes de manière plus efficace. Grâce à la centralisation de la création de contenu, des insights sur les performances et de la gouvernance, elles pourront déployer rapidement un contenu optimisé pour un meilleur retour sur investissement.

Optimisez votre content supply chain.

Asset marketing performant sur une landing page
E-mails générés par l’IA et destinés aux leads sans compte

Générez davantage de leads grâce à des parcours personnalisés.

Avec Adobe, centralisez l’ensemble du lead-based et de l’account-based marketing sur une seule et même plateforme. Facilitez l’engagement de nouveaux leads et de comptes existants en identifiant les groupes d’achat cibles et en personnalisant les parcours à chaque étape grâce à un marketing intégré tout au long du processus. Tirez parti d’outils d’IA performants pour personnaliser vos campagnes. Appuyez-vous notamment sur des agents d’IA qui automatisent les lancements et sur l’IA générative qui adapte les e-mails et les échanges par chat à chaque profil. Grâce à un scoring des leads et à un suivi des interactions personnalisables, permettez aux équipes commerciales de recevoir des leads matures pour des actions rapides et efficaces.

En savoir plus sur les parcours des leads et des comptes

Augmentez vos ventes grâce à des outils web et de e-commerce innovants.

Optimisez la découverte et les achats B2B en proposant des expériences en libre-service plus rapides et plus attrayantes sur les canaux préférés des acheteurs et des acheteuses. Déployez et gérez des points de vente digitaux localisés via une interface unique avec gestion centralisée. Appuyez-vous sur des outils de publication faciles à utiliser afin de mettre rapidement le contenu à jour en cas de besoin. Proposez aux responsables des achats des portails de vente en libre-service personnalisés qui mettent à leur disposition des catalogues sur mesure, des tarifs, l’historique des commandes ou encore des options de paiement. Offrez-leur également des parcours d’onboarding et de formation adaptés, qui garantissent l’autonomie et la réussite client.

Améliorez votre présence sur le web et votre activité e-commerce.

Responsable marketing créant un site web avec des outils de création de contenu familiers

Découvrez comment notre clientèle optimise son marketing B2B pour atteindre ses objectifs grâce à Adobe.

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/customer-success-stories/kyndryl-case-study | Témoignage de Kyndryl

Temps de création d’une page web ramené d’une journée à moins d’une heure en ne mobilisant qu’une seule personne

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/customer-success-stories/ey-case-study | Témoignage de E.Y.

Diffusion de plus de 9 000 opportunités qualifiées par mois

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/customer-success-stories/boehringer-ingelheim-case-study | Témoignage de Boehringer Ingelheim

Taux de ventes en ligne en progression de 3 % à 30 %

Logo Cisco

«  Nous aspirions à fédérer l’entreprise et à créer des expériences client simples et intuitives, mais le mécanisme pour opérer ce changement nous faisait défaut… jusqu’à aujourd’hui. »

Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience
Cisco
Lire le témoignage de Cisco

En savoir plus sur les solutions marketing B2B

Qu’est-ce que la solution marketing B2B d’Adobe ?

La stack d’orchestration B2B d’Adobe aide vos équipes à optimiser le pipeline et les revenus en alignant les données, le contenu et les parcours sur la manière dont les achats réels se produisent, entre les groupes, les rôles et les canaux.

Au lieu de se concentrer sur des prospects individuels ou des campagnes déconnectées, elle prend en charge l’engagement complet du groupe d’achat tout au long du cycle de vie client. Elle remplace les transferts traditionnels basés sur les leads par des expériences coordonnées, tenant compte du contexte de chaque compte et du mode de décision collectif.

Le principe est simple :

  • Marketo Engage capture, évalue et accompagne les leads à grande échelle, en utilisant l’IA et l’automatisation pour personnaliser les parcours sur tous les canaux et pour chaque rôle.
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition orchestre ces parcours en temps réel, en attribuant les contacts aux rôles des groupes d’achat et en déclenchant des campagnes en fonction de leurs comportements et de leur maturité collective.
  • Real-Time CDP B2B Edition unifie les données personnelles et de compte provenant de plusieurs systèmes, en résolvant les problèmes d’identités et en activant des audiences gouvernées.
  • Customer Journey Analytics B2B Edition offre une visibilité partagée sur chaque interaction, permettant d’identifier les points de friction, de suivre les performances et de hiérarchiser les comptes.
  • Ensemble, ces outils forment un système connecté qui aide les équipes marketing, commerciales et opérationnelles à travailler à partir des mêmes données, à suivre les mêmes signaux et à agir de manière coordonnée, à travers les comptes, les rôles et les étapes du funnel.

En quoi Adobe est-il différent des plateformes traditionnelles de gestion des leads ?

La gestion traditionnelle des leads se concentre sur le scoring des individus. Adobe remplace cette approche par l’orchestration des groupes d’achat. Avec Marketo Engage et Journey Optimizer B2B, les équipes marketing et commerciales collaborent autour de groupes d’achat complets et à forte intention, en s’appuyant sur des insights en temps réel, des parcours contextualisés selon les rôles et des résumés générés par l’IA pour améliorer la conversion et éliminer les transferts à froid.

Que sont les groupes d’achat qualifiés en marketing (MQBG) et pourquoi sont-ils importants ?

Les MQBG (marketing qualified buying groups) représentent l’évolution du MQL selon Adobe. Au lieu d’évaluer des individus ou des comptes entiers de manière isolée, ils analysent la maturité et l’engagement des groupes d’achat, en attribuant des rôles (décisionnaire, responsable technique…), en détectant les lacunes et en identifiant des signaux indiquant qu’ils sont prêts pour une approche commerciale. Cette approche offre une vue beaucoup plus précise et exploitable de l’intention d’achat.

En savoir plus sur les MQBG ici

Quels produits Adobe sont inclus dans la stack d’orchestration B2B ?

  1. Marketo Engage : exécution marketing et engagement des leads
  2. Journey Optimizer B2B Edition : orchestration du parcours en temps réel et scoring des groupes d’achat
  3. Real-Time CDP B2B Edition : unification et segmentation des données
  4. Customer Journey Analytics B2B Edition : analytics du parcours omnicanal
  5. Brand Concierge : gouvernance du contenu et diffusion des assets

Ces produits sont modulaires mais étroitement intégrés via Adobe Experience Platform.

Comment Adobe prend-il en charge l’account-based marketing et l’account-based orchestration ?

L’account-based marketing (ABM) se concentre sur le ciblage des comptes à forte valeur ajoutée. L’account-based orchestration (ABO) va plus loin en synchronisant les actions des équipes commerciales, marketing et service client à chaque étape du cycle de vie du compte, grâce à des signaux d’achat en temps réel, à des données unifiées et à des parcours déclenchés par l’IA.

Quel rôle joue Real-Time CDP dans le marketing B2B ?

Real-Time CDP B2B Edition sert de base à la résolution, à la segmentation et à l’activation des audiences. Il unifie les données issues du CRM, des plateformes d’automatisation du marketing et des sources tierces sur l’intention d’achat pour enrichir les profils, identifier les groupes d’achat et activer des audiences gouvernées vers des parcours et des campagnes orchestrés.

Comment Adobe contribue-t-il à unifier les données marketing et commerciales ?

Marketo Engage synchronise les données d’engagement directement dans le CRM, garantissant que les équipes commerciales et marketing travaillent à partir de la même source unique de vérité. Customer Journey Analytics visualise les parcours des comptes en temps réel, montrant exactement quelles actions génèrent des revenus et où la dynamique stagne.

Quels résultats la clientèle Adobe B2B a-t-elle obtenus ?

Les équipes utilisant la stack marketing B2B d’Adobe ont constaté :

  • Multiplication par 36 de la vitesse d’exécution des campagnes
  • Hausse de 25 % de la conversion des leads en opportunités
  • Retour sur investissement de 16:1 sur les programmes d’engagement
  • Augmentation de 222 % des opportunités de vente lorsque l’interaction du groupe d’achat est activé

Comment Adobe aide-t-il à mesurer les parcours client B2B ?

Customer Journey Analytics offre une vue d’ensemble omnicanal en temps réel de chaque point de contact, y compris le marketing, les ventes, l’utilisation des produits et l’assistance. Il met en évidence les goulots d’étranglement, dégage les modèles d’influence au sein des groupes d’achat et donne à toutes les équipes une compréhension commune de ce qui motive le pipeline et les revenus.