Klantenwerving.

Versnel de groei met digitale snelheid.

De uitdaging

Je hebt nieuwe klanten nodig, maar je hebt niet meer budget. 

In de meeste industrieën blijven de gemiddelde kosten voor het verwerven van een nieuwe klant stijgen, hoewel er talloze manieren zijn om ze te bereiken. Je digitale campagnes moeten zijn gericht op versteviging van je klantenbestand, niet alleen door meer klanten, maar ook door waardevollere accounts. Als je een druk voelt om op digitale kanalen betere resultaten te krijgen, hoor je jezelf zeggen:

“Ik heb betere klantdata nodig om leads te genereren en campagnes te retargeten.” Je hebt een manier nodig om inzichten van campagnedata op te nemen, zodat je gepersonaliseerde ervaringen kunt bouwen die waardevolle prospects aantrekken.

“Ik heb een toeschrijvingsmodel nodig om te identificeren hoe ik mijn beste klanten heb gevonden, zodat ik mijn geld kan besteden op de manier die het meest oplevert.” Conversies nemen toe, maar als je niet weet wat de betrouwbaarste triggers zijn, blijf je gokken met je marketing-euro’s.

Vier uitdagingen die je beletten om de beste nieuwe klanten aan te trekken:

Meer klanten? Denk data.

Toegankelijke, geïntegreerde klantdata kunnen je helpen nieuwe doelgroepen te vinden die op je huidige klanten lijken. Veel marketing- en reclamemanagers geven echter aan dat er problemen met zowel data als technologie zijn:

44% geeft toe dat er problemen zijn met data: die is onnauwkeurig, oud of tegenstrijdig.

41% zegt dat er problemen met de marketingtechnologie zijn: het koppelen van data gaat langzaam, er is te weinig capaciteit of de technologie is niet verbonden.

De oplossing

Leer de tekenen te lezen die je klanten achterlaten.

Vertraagde werving versus versnelde werving.

Wervingsvertraging treedt op wanneer klantdata uit digitale kanalen niet voor reclame worden gebruikt, en de mogelijkheden voor retargeting beperkt en achterhaald raken. Als je het effect via betaalde mediakanalen zoals zoekacties, sociale aspecten en weergave niet effectief kunt toeschrijven, vertraagt het ROI van digitale kanalen tot een slakkentempo. 

vergeleken met

Versnelde klantenwerving is het vermogen om in minder tijd en voor minder geld waardevolle klanten te werven, ongeacht waar ze zich bevinden. Je verrijkt doelgroepsegmenten met gedragsdata uit meerdere kanalen. Je kunt ook conversies toeschrijven aan de juiste kanalen en dit in real-time doen, wat de waardevolle betrokkenheid en conversies vergroot. 

De beste merken zorgen voor een consistente groei van hun klantenbasis met een gestage stroom nieuwe klanten. Versnel je klantenwerving als volgt:

Het Adobe-voordeel

Vergroot je klantenwerving met Adobe.

We begrijpen dat de toekomst van alle succesvolle bedrijven afhangt van hun vermogen om nieuwe, waardevolle klanten te werven zonder meer uit te geven dan nodig is. 

Door te beginnen met het juiste analyticsplatform kunnen we je helpen om nieuwe of anonieme bezoekers van je sites te identificeren. Je kunt de interactie- en gedragsdata van deze bezoekers verzamelen met analyticstechnologie, waardoor je beter zicht krijgt op de bezoekers en hun voorkeuren.

Identificeer waardevolle prospects sneller in maar vier stappen:

We kunnen je helpen om doelgroepsegmenten te creëren en te verrijken met data die is verzameld door webgedrag, oplossingen voor klantrelatiebeheer, en andere middelen. Zodra deze data in je datamanagementplatform is gecombineerd, kun je doelgroepsegmenten vormen voor preciezere targeting. Door klanten in segmenten te verdelen kun je dynamische aanbiedingen doen aan de juiste doelgroep voor een meer gepersonaliseerde ervaring. 

Ten slotte kun je de cirkel van het proces sluiten door personalisatie op de website (aan de hand van regelgebaseerde targetingsystemen die automatisch relevante content matchen met doelgroep ID’s) en zorgen voor een snellere respons op schaal.

Succesverhaal van een klant

Nieuwe klanten stappen in.

De Canadese luchtvaartmaatschappij WestJet gelooft dat hun filosofie van “minder betalen betekent nog niet minder krijgen” ook moet gelden voor hun klantenwervingsstrategie. Met Adobe-oplossingen maximaliseert WestJet zijn budget om klanten te bereiken met relevante advertenties die helpen bij het aanzetten tot conversies en verbetering van online ervaringen, en die de kopers rechtstreeks naar de site van het bedrijf leiden.

“Omdat we kunnen zien hoe succesvol onze campagnes zijn, weten we door welke campagnes onze klanten het meest worden aangemoedigd om via onze website te boeken in plaats van via andere kanalen.”

Ahmed Elemam

Senior Digital Analyst, WestJet

Met de door Adobe gerealiseerde klantenwervingsstrategieën bereikte WestJet de volgende resultaten:

• Een tijdsbesparing van 40% door de ondersteuning van zoekmachinemarketing

• Algehele kosten voor weekendcampagnes daalden met 14%

• Meer conversies vanwege toegespitste content en retargetingcampagnes

• Inzicht in wat klanten willen op basis van data uit meerdere kanalen

Krijg sneller meer van de beste klanten.

We helpen je bij het converteren en behouden van waardevolle accounts. Met duidelijk onderscheiden doelgroepsegmenten die zijn opgebouwd op basis van geïntegreerde databronnen, kun je boeiende content maken voor de beste kanalen. En aangezien de hele reeks gebeurtenissen wordt beheerd binnen Adobe-oplossingen, krijg je een naadloze ervaring die in de industrie zijn weerga niet kent. Je gaat niet alleen je wervingsstrategieën voor digitale klanten versnellen, maar je kunt ook je kosten beheren door het toeschrijven van succes aan de juiste bronnen.

Zorg dat je onderneming blijft groeien met klantenwerving.

Vergroot de waarde van je marketing door het aantrekken en vasthouden van waardevolle accounts.