Os dispositivos habilitados por voz facilitam a vida dos clientes. Para as marcas, isso era um desafio. Mas não é mais. Com o Adobe Analytics, agora é possível fornecer uma experiência do cliente mais personalizada com interfaces baseadas em voz, que capturam e analisam dados de voz para todas as plataformas principais, incluindo a Alexa da Amazon, a Siri da Apple, o Google Assistant, a Cortana da Microsoft e a Bixby da Samsung.
As plataformas de assistente de voz por IA cada vez mais sofisticadas e as possibilidades de uso cada vez mais frequentes dessas plataformas estão fazendo com que os clientes intensifiquem sua implementação. Para as marcas, os aplicativos baseados em voz apresentam muitos desafios, como a entrega de experiências associadas à marca sem sugestões visuais, o fornecimento de respostas altamente relevantes a consultas de usuários e a vinculação de interações de voz com o resto da jornada, de modo a impulsionar a interação e a conversão.
Com o Adobe Analytics para assistentes de voz, você e suas equipes de produto agora podem otimizar o desenvolvimento do aplicativo de voz, aumentar a interação e entender o impacto da voz no contexto da experiência do cliente em geral.
Métricas principais para voz
Captura dos pontos de dados principais para assistentes de voz, como frequência de uso, intenção, autenticação do usuário, intervalos, parâmetros e duração da sessão para entender como os usuários estão interagindo com o aplicativo de assistente de voz.
Rastreamento onicanal
Exibição dos dados do aplicativo de assistentes de voz juntamente com dados de outros canais para ter uma visão integral das interações do cliente com sua marca em toda a jornada.
Detecção de anomalias
Com a ajuda do aprendizado de máquina do Adobe Sensei, é possível usar o Analytics para identificar aumentos ou reduções estatisticamente relevantes nos dados conforme qualquer métrica.
Segmentação ilimitada em tempo real
Criação de segmentos concisos de visitantes que podem ser comparados uns com os outros para identificar novos segmentos, insights e oportunidades.
Conheça o aprendizado guiado e inteligente sobre o Adobe Analytics na Experience League.
Veja nossa playlist de análise de voz no YouTube para saber mais e assistir às demonstrações.
A análise de desistência e de fluxo mostra onde os visitantes abandonaram ou continuaram em uma sequência predefinida de páginas. Nossas visualizações permitem que você compare segmentos, reorganize etapas do funil, combine e correlacione valores e muito mais.
Com nosso recurso IQ de segmentação, você descobre as diferenças estatisticamente mais relevantes em um número ilimitado de segmentos por meio de uma análise automatizada de toda métrica e toda dimensão. Descubra automaticamente as principais características dos segmentos que norteiam os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da sua empresa.
