ADOBE EXPERIENCE MANAGER SITES
Avant de vous lancer dans une personnalisation à grande échelle, vous devez créer du contenu à grande échelle.
Adobe Experience Manager Sites donne accès à des outils uniques pour produire du contenu une fois et le décliner à l'infini, ce qui facilite la personnalisation à grande échelle, sur tous les canaux, tandis que le ciblage en temps réel optimisé par l'IA vous permet d'offrir systématiquement la meilleure expérience à chaque client.
Savoir ce que votre public veut est une chose. Lui donner satisfaction en est une autre.
Avec des données client plus solides à leur disposition, il n'a jamais été aussi simple pour les responsables marketing de créer des segments de public très précis. Pour les équipes IT et marketing qui ont consacré du temps et de l'énergie à collecter toutes ces données client, il s'agit à présent de diffuser du contenu personnalisé sur la base de ces insights détaillés pour multiplier les conversions et les interactions. La création de plusieurs dizaines de variantes de contenu adaptées à chaque client et chaque canal constitue cependant une tâche fastidieuse.
Pour respecter les préférences de chacun de vos clients, vous devez produire du contenu qui donne l'impression d'être individualisé, sans mobiliser vos ressources pour créer chaque version. Un système de gestion de contenu (CMS) comme Adobe Experience Manager Sites peut aider votre équipe à créer du contenu à grande échelle et à exploiter la richesse de vos données pour déployer des expériences adaptées aux préférences de chaque client.
Adobe peut vous aider.
Adobe Experience Manager Sites permet de relever le double défi de la création et de la personnalisation de contenu à grande échelle à partir d'une plateforme unique. Créez du contenu une fois et réutilisez-le rapidement sur différents canaux grâce à la souplesse des fragments d'expérience et de contenu d'Adobe. Adaptez le contenu aux préférences individuelles de votre public à l'aide d'outils et de processus automatisés qui permettent d'identifier l'expérience la plus pertinente à chaque étape du parcours client.
Voici comment Experience Manager Sites Web facilite la production de contenu à grande échelle :
Souplesse du contenu — Créez une expérience de référence et remplacez des images ou du texte grâce aux fragments de contenu et d'expérience. Ces fragments accélèrent la génération de variantes pour chaque public, en évitant d'avoir sans cesse à recréer manuellement le contenu.
Insights détaillés sur le contenu — Cernez mieux ce que chaque public affectionne le plus dans vos expériences et déterminez ainsi le contenu à créer pour une personnalisation encore plus poussée.
Personnalisation omnicanal — Proposez une expérience cohérente avec du contenu qui s'adapte dynamiquement au canal ou à l'appareil utilisé pour multiplier les interactions à tous les points de contact.
Intégrations intuitives — Modifiez, déployez et testez des variantes de contenu pour créer rapidement une expérience résolument performante, en tirant parti des intégrations d'origine avec Adobe Analytics et Adobe Target.
Amélioration de 60 % de la précision
Silicon Labs a constaté une nette amélioration de la précision.
Amélioration de 40 % du taux de conversion
Le taux de conversion de Swisscom a bondi de 40 %.
Augmentation de 26 % des inscriptions
Morningstar a enregistré une hausse significative des inscriptions à la version d'essai de son service premium.
Les fragments d'expérience d'Adobe ouvrent la voie à la personnalisation à grande échelle.
Les fragments d'expérience sont des ensembles groupés de contenus qui permettent de créer rapidement des variantes d'expériences à diffuser sur des canaux privés et tiers. Regardez la vidéo pour en savoir plus. Parcourez ensuite les autres tutoriels consacrés à Experience Manager Sites Web, notamment sur l'utilisation des fragments d'expérience avec Adobe Target pour optimiser les expériences en continu.
Cernez les contenus qui génèrent des résultats.
Identifiez les contenus les plus efficaces à l'aide de rapports sur le total de pages vues, les visiteurs uniques, le temps passé sur une page, les rebonds, les sources, les performances des campagnes et même les préférences personnelles.
Proposez systématiquement l'expérience la plus pertinente.
Grâce au ciblage basé sur des règles, vous pouvez proposer du contenu pertinent à des groupes prédéfinis de visiteurs au moyen d'une interface facile à utiliser.
« Au départ, nous pensions que la personnalisation augmenterait la visibilité de la marque et favoriserait les interactions avec les clients, sans imaginer un tel impact sur nos résultats. »
Steven Lin, directeur principal du service numérique, NRG Energy, Inc.