Kaufratgeber für Kundendatenplattformen.

Warum einheitliche Profile unverzichtbar sind.

Die Menge an Daten und Datenquellen, mit denen Großunternehmen umgehen müssen, kann überwältigend sein. Eine CDP sollte in der Lage sein, Interaktionen aus vielen Quellen zu verknüpfen – einschließlich Online- und Offline-Interaktion sowie über verschiedene Mechanismen –, damit ihr eure Kundschaft vollständig verstehen könnt.

Kundinnen und Kunden interagieren auf vielfältige Weise mit eurer Marke – über Social Media, E-Mail, In-App, auf eurer Website oder persönlich. Euer Unternehmen muss in der Lage sein, wichtige Informationen zu Kundenpräferenzen zu sammeln und nutzbar zu machen, damit jede weitere Interaktion wertvoller wird.

Wie Zielgruppenaktivierung alle eure Daten wertvoller macht.

Kundinnen und Kunden interagieren möglicherweise nur wenige Male pro Monat oder mehrmals täglich mit eurer Marke. Ihr braucht eine CDP, mit der ihr jede Interaktion erfassen und diese Daten sofort nutzen könnt, um Customer Journeys für Cross-Channel-Marketing-Kampagnen, E-Mail-Kampagnen, zielgruppengerechte Werbung und andere Use Cases zu gestalten.

Zielgruppenaktivierung über Kanäle hinweg ermöglicht es euch, einheitliche und nahtlose Customer Journeys anzubieten – unabhängig davon, über welchen Kanal eure Kundinnen und Kunden mit eurer Marke interagieren. Ohne diese Funktion agiert jeder Kanal isoliert, wobei Personalisierungsmaßnahmen kanalspezifisch sind und nicht die gesamte Customer Journey widerspiegeln. Die Kombination von Zielgruppendaten aus allen Kanälen hilft dabei, sinnvollere Verbindungen zu euren Kundinnen und Kunden aufzubauen, was Interaktion, Treue und Unternehmenswachstum bei jedem Schritt und jeder Interaktion antreibt.

Wie eure CDP das Zielgruppen-Management verbessert.

Ein Vorteil der CDP-Nutzung: Ihr verwaltet alle Zielgruppen über eine einzige Plattform. Achtet auf native Features wie Lead-Tendenzbewertung, Look-alike-Modellierung, KI-gestützte Erkenntnisse und benutzerfreundliche Dashboards.

Wenn ihr eure Zielgruppen effektiver verwaltet, könnt ihr relevanten Content bereitstellen und zeigen, dass ihr die Bedürfnisse eurer Kundschaft versteht. Wenn ihr wisst, mit wem ihr sprecht, könnt ihr eure Ressourcen auf die wertvollsten Zielgruppen konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Wie eure CDP euch hilft, Third-Party-Cookies zu überwinden.

Auch wenn es ohne Third-Party-Cookies schwieriger sein mag, unbekanntes Benutzerverhalten nachzuverfolgen, kann die richtige CDP euch dabei helfen, das Beste aus euren Daten herauszuholen – während ihr gleichzeitig die Vorschriften für Datenerfassung und -nutzung einhaltet. CDPs sind nützlich, um Daten aus First-Party-Quellen zu sammeln und diese dann mit Daten aus anderen Quellen zu kombinieren, um umfassende Benutzerprofile mit Identitätsbestimmung zu entwickeln.

Ihr könnt Second-Party-Daten von Datenzusammenarbeits-Partnern nutzen, benötigt jedoch die richtige Plattform, um diese Daten nahtlos mit euren eigenen zu integrieren. Sucht nach einer CDP mit nativen Workflows und Integrationen für Datenzusammenarbeit. Dies ermöglicht es euch, sicher mit wichtigen Partnern wie anderen Marken und Publishern zu arbeiten, während ihr Drittanbieterdaten mit euren First-Party-Daten kombiniert, um reichhaltigere Erkenntnisse zu gewinnen.

Wie eure CDP eure Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen verbessert.

Eure CDP unterstützt bei der Aufnahme von Consent-Signalen, der Datenkategorisierung und der Durchsetzung von Datennutzungsregeln – alles, um eure Abläufe konform mit Branchen- und regionalen Vorschriften zu halten. Führende CDP-Lösungen können die Durchsetzung der Datennutzung automatisieren, sodass Benutzende sensible Daten nicht versehentlich oder nicht konform aktivieren können. Eure Kundschaft möchte wissen, welche Daten gesammelt werden, woher sie stammen und welche Richtlinien ihr zum Schutz dieser Informationen implementiert habt.

Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder dem California Consumer Privacy Act (CCPA) kann schwierig sein, besonders wenn ihr Daten auf granularer Ebene für Hunderttausende von Personen verwalten müsst. Eine Unternehmens-CDP stellt sicher, dass nichts durchs Raster fällt.

Die richtigen Maßnahmen für Data Governance und Datenschutz helfen dabei, Risiken wie Datenschutzverletzungen, nicht autorisierten Zugriff oder Datenverlust zu minimieren. Eure CDP sollte robuste Sicherheits-Features, End-to-End-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Daten-Audits umfassen, um euer Unternehmen und dessen Kundschaft zu schützen. Falls euer Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist, solltet ihr eine CDP in Betracht ziehen, die grenzüberschreitende Datenübertragungen unterstützen kann.