Das Kundenerlebnis ist maßgebend für euren Erfolg.
Es ist keineswegs nur ein „nettes Extra“, sondern geschäftsentscheidend – und somit eine der Top-Prioritäten für eure IT. Bereitet den Weg für das beste Kundenerlebnis. Adobe hat die passende Lösung.
Erlebnisse sind gut fürs Geschäft.
Erfolgreiche Unternehmen legen bei der digitalen Transformation den Fokus auf das Kundenerlebnis. Die Ergebnisse sprechen für sich. Eine aktuelle Studie hat gezeigt, dass der Schwerpunkt auf dem Kundenerlebnis eine Steigerung des ROI um 250 %, ein Wachstum von 10 % beim Gewinn pro Conversion sowie Einsparungen in Millionenhöhe durch den Wegfall veralteter Lösungen brachte. Einfach gesagt: Investitionen in das Kundenerlebnis zahlen sich aus.
So unterstützen wir euch.
Spezielle CXM-Technologie.
Customer Experience Management (CXM) ist weit mehr als CRM, CDP, Kundeninteraktionen oder jede Legacy-Kategorie. Unsere Technologie ist nicht aus einem anderen Nutzungsszenario hervorgegangen, sondern wurde speziell für CXM entwickelt. Und wird auch nach diesem Prinzip weiterentwickelt.
Echtzeit-Kundenprofile.
Mit isolierten Daten erhaltet ihr kein vollständiges Bild von euren Kunden. Adobe Experience Platform führt alle Daten in einem Echtzeit-Kundenprofil zusammen, das durch die kontinuierliche Erfassung von Informationen optimiert wird, um rundum personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Agilität durch Erweiterbarkeit.
Ihr müsst schneller und kosteneffizienter arbeiten. Mit unseren APIs und unserem Engagement für Open-Source-Technologien können eure Entwickler ohne kostspielige Systemintegratoren ihrer Arbeit nachgehen.
Kontinuierliche Intelligenz für Kundenerlebnisse.
Um die besten Entscheidungen in Echtzeit treffen zu können, benötigt ihr kontinuierliche Intelligenz. Mit Adobe Sensei bieten wir leistungsstarke künstliche Intelligenz, die speziell für CXM trainiert wurde. Oder trainiert eure eigenen Modelle, um schneller Innovationen zu erzielen.
Datenschutz, Compliance und Sicherheit inbegriffen.
Jede Technologie ist mit einem Kompromiss verbunden: Innovation gegen Risiko. Doch mit unseren integrierten Funktionen für Datenschutz und Sicherheit unterstützen wir euch beim Einhalten von Vorschriften wie der DSGVO und verringern die Risiken, die mit der neusten Technologie verbunden sind.
Hohe Performance und globale Skalierung.
Die Verfügbarkeit von Kundenerlebnissen ist entscheidend. Über Rechenzentren rund um den Globus und Investitionen in Edge-Technologie ermöglichen wir schnelle, zuverlässige Performance – auch wenn euer Datenvolumen mehrere Exabyte beträgt.
Wir sind Leader im Gartner Magic Quadrant für Digital-Experience-Plattformen 2021.
Wir sind Branchenführer bei der Customer Experience.
Die Customer Experience erfordert viele unterschiedliche Technologien. Analysten sind sich einig, dass wir in all diesen Technologien führend sind.
„Wir investieren lieber in die Entwicklung neuer Produkte als in die Verwaltung einer lokalen Infrastruktur. Mit der Cloud-Umgebung von Adobe Experience Manager können wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren und effizienter skalieren.“
Sherri Wood, IT Director, Silicon Labs
Silicon Labs setzt auf Adobe, um die Kontrolle über Content zu demokratisieren und bessere Erkenntnisse über Kunden zu erhalten. So können sich die IT-Teams wichtigeren Angelegenheiten widmen, bleiben aber über Aktivitäten von Marketing-Experten informiert.
Ergänzende Inhalte.
IT-Kundenreferenzen.
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