ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR
Tecnologia avanzata e agenti esperti per la customer experience
Aumenta le capacità del tuo team di creare esperienze di brand impattanti su larga scala, con velocità e precisione, grazie agli agenti basati sull’IA di Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.
La tecnologia che trasforma in realtà le customer experience più visionarie
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator è il motore alla base degli agenti Adobe Experience Platform, ai quali fornisce l’intelligenza e la capacità di ragionamento necessarie a prendere decisioni complesse e risolvere problemi su larga scala in tempi brevi. Inoltre, consente ai team di creare, gestire e coordinare gli agenti IA di Adobe e di terze parti per soddisfare specifiche esigenze aziendali.
Scopri gli agenti che ti aiutano a ottimizzare la customer experience
- Pianificazione e supporto
- Gestione del pubblico
- Creazione di contenuti
- Orchestrazione dei percorsi
- Gestione delle esperienze
- Gestione dei dati e insight
Pianificazione e supporto
Assicurati che i progetti di marketing vadano secondo i piani. L’Agente Workflow Optimization aiuta i team ad anticipare i problemi prima che si aggravino, a mantenere l’operatività dei progetti complessi e a ricavare informazioni utili dai dati di lavoro. L’Agente Product Support semplifica la risoluzione dei problemi e la gestione delle richieste di supporto, aumentando l’efficienza e accelerando le soluzioni.
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Agente Workflow Optimization* in:
Adobe Workfront
Agente Product Support in:
Adobe Real-Time CDP
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics
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Gestione del pubblico
Comprendi i tuoi clienti e pianifica le loro prossime mosse. L’Agente Audience aiuta i tuoi team a creare, gestire, testare e ottimizzare il customer journey con precisione, permettendoti di capire esattamente di cosa ha bisogno il tuo pubblico e come soddisfarlo.
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Agente Audience in:
Adobe Real-Time CDP
Adobe Journey Optimizer
Adobe Journey Optimizer B2B Edition
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Creazione di contenuti
Accelera la creazione dei contenuti, favorisci l’allineamento in pre-produzione e semplifica la collaborazione per migliorare l’efficienza durante l’intero processo di produzione usando l’Agente Content Production.
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Agente Content Production in:
Adobe GenStudio for Performance Marketing
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Orchestrazione dei percorsi
Crea percorsi orientati alle conversioni. L’Agente Journey aiuta i tuoi team B2C e B2B a progettare percorsi che conducono i clienti dove vuoi tu, mentre l’Agente Experimentation suggerisce ottimizzazioni del percorso per un miglioramento continuo.
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Agente Journey in:
Adobe Journey Optimizer
Agente Experimentation in:
Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator
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Gestione delle esperienze
Automatizza e personalizza le esperienze su tutti i punti di contatto. Migliora la visibilità della ricerca IA con l’Agente LLM Optimization, individua le esigenze di prestazioni del sito con l’Agente Site Optimization, supporta clienti e contatti in tutte le fasi del loro percorso con l’Agente Product Advisor e accelera la qualificazione della pipeline con l’Agente Account Qualification.
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Agente Site Optimization in:
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Agente LLM Optimization in:
Adobe LLM Optimizer
Agente Product Advisor in:
Adobe Brand Concierge
Agente Account Qualification in:
Adobe Brand Concierge
Adobe Journey Optimizer B2B Edition
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Gestione dei dati e insight
Solo dati di qualità, pronti per far emergere insight preziosi e prendere decisioni informate: l’Agente Data Engineering automatizza l’onboarding e l’operatività dei dati, mentre l’Agente Data Insights aiuta a raccogliere insight più rapidi grazie all’IA.
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Agente Data Insights in:
Adobe Customer Journey Analytics
Agente Data Engineering* in:
Adobe Real-Time CDP
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics
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Scopri le applicazioni di IA basate su Experience Platform Agent Orchestrator
Come funziona Experience Platform Agent Orchestrator
Scopri come i quattro componenti principali di Agent Orchestrator collaborano per permettere agli agenti Adobe Experience Platform di eseguire attività complesse.
Interfaccia conversazionale
Gli agenti Adobe Experience Platform vengono utilizzati e istruiti tramite un’interfaccia conversazionale, come l’Assistente IA.
Motore di ragionamento
Il motore di ragionamento interpreta i prompt e determina i passaggi necessari per raggiungere gli obiettivi dell’utente, tenendo conto dei vincoli specificati.
Knowledge base
La knowledge base fornisce il contesto essenziale al motore di ragionamento, permettendo agli agenti di assegnare le attività alle risorse giuste. Aiuta gli agenti a interpretare correttamente le richieste, supporta prompt specifici per ruolo e consente di dare priorità alle competenze chiave.
Experience Platform Agent Composer*
Con Agent Composer, gli utenti possono configurare e personalizzare gli agenti Experience Platform per raggiungere obiettivi aziendali specifici.
*disponibile a breve
Perché Adobe?
Consente l’orchestrazione della customer experience
Grazie all’esperienza di Adobe, è possibile coordinare gli agenti Adobe Experience Platform per ridurre la complessità e accelerare il time-to-value. Inoltre, supportano un’ampia gamma di casi d’uso per diverse figure operative e clienti finali.
Si basa su dati e contenuti aziendali in tempo reale
Gli agenti Experience Platform utilizzano dati aziendali completi, contenuti del brand e informazioni sui consensi per migliorare le decisioni e l’espressione ed estende queste capacità alle fonti di dati aziendali di terze parti.
Utilizza l’IA in modo responsabile
Per garantire una creazione responsabile dell’IA, Adobe ha adottato procedure standardizzate di progettazione, sviluppo e distribuzione, che includono attività di addestramento, collaudo e revisione supervisionate da un comitato di revisione etica dell’IA.
Standard di privacy e sicurezza di livello enterprise
Adobe protegge i dati della clientela nelle fasi di raccolta, archiviazione e utilizzo. Grazie ai controlli di sicurezza, privacy e governance di livello enterprise in Experience Platform, gli agenti Experience Platform garantiscono il rispetto degli standard del brand.
Cresce con l’azienda
Gli agenti Experience Platform possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze di business specifiche. Le loro funzionalità possono essere personalizzate e integrate senza problemi con agenti Adobe e di terze parti.
Scopri di più su Experience Platform Agent Orchestrator e sull’IA agentica
Scopri tutte le potenzialità di Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.
Le risposte a ogni tua domanda
Gli agenti sono disponibili attraverso un’interfaccia conversazionale, come l’Assistente IA di Adobe Experience Platform, che permette all’utente di inviare prompt in linguaggio naturale per eseguire attività. In background, entra in azione il motore di ragionamento, che analizza il prompt, identifica l’attività da svolgere e definisce un piano per eseguirla. Il piano può coinvolgere uno o più agenti IA esperti, ognuno con le competenze specifiche richieste per eseguire attività come estrazione dati, generazione di insight, produzione di contenuti e altro. Gli agenti si avvalgono anche della knowledge base per recuperare tutte le informazioni necessarie per raggiungere l’obiettivo.
Durante il processo, Agent Orchestrator garantisce che il lavoro degli agenti possa essere controllato, validato e ripetuto, assicurando ogni volta risultati affidabili.
Gli agenti Adobe Experience Platform sono creati per flussi di lavoro e attività specifici, necessari a offrire customer experience eccezionali. Per questo motivo sono:
- Basati su dati e contenuti relativi alla customer experience in tempo reale. Gli agenti sfruttano Adobe Experience Platform e la sua comprensione semantica di percorsi, contenuti, comportamenti e indicazioni di performance. Le loro azioni sono contestuali e allineate agli obiettivi aziendali.
- Progettati per l’orchestrazione su larga scala. Gli agenti non agiscono in modo isolato. Attraverso Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, collaborano con altri agenti Adobe o di terze parti su flussi di lavoro, applicazioni e sistemi, garantendo risultati in tempo reale.
- Progettati per essere estendibili. Gli agenti sono pensati per supportare un’ampia gamma di casi d’uso. Clienti, partner e sviluppatori possono creare, configurare o integrare agenti per soddisfare le esigenze specifiche dei loro team e settori.
