客户体验并非可有可无。它对您的业务至关重要,这使其成为 IT 的头等大事。您需要推动旨在实现最佳客户体验的转型。我们可以帮助您。
创新的客户体验需要创新的技术堆栈。
成功的企业将其数字转型重心放在客户体验上,结果不言而喻。最近的一项研究表明,重视体验使投资回报率提高了 250%,每次转化的利润增长了 10%,并节省了数百万美元的传统解决方案成本。简而言之,客户体验有利可图。
孤立脱节的数据无法让您全面地了解您的客户。Adobe Experience Platform 可以将所有数据整合到实时客户档案中,该档案由持续智能提供支持,有助于实现真正个性化的体验。
若要实时做出最明智的决策,您需要持续智能。我们的 Adobe Sensei 可以提供专为 CXM 设置的强大人工智能。或者调整您自己的模型,以提高创新速度。
每项技术都需要您进行权衡,创新中存在风险。但是,借助内置的隐私和安全性相关功能,我们可以帮助您达到法规方面的要求(如 GDPR)并降低创新时可能会出现的风险。
客户体验的正常运行时间非常重要。无论您是处理千兆还是兆亿字节的数据,借助遍及全球各地的数据中心以及在尖端技术方面的投入,我们均可以获得快速、可靠的成果。
Sherri Wood,Silicon Labs IT 总监
Silicon Labs 使用 Adobe 在全球范围内实现对内容资产的全面控制,并获得有关其客户的更深入洞察。这样 IT 团队能够专注于解决更大的问题,而且还能确保在营销人员采取行动时仍处于良性循环中。