客户赢取。

以数字化速度加速增长。

挑战

您需要开发新客户 – 却没有新预算。

尽管触及客户的方法很多,但在大多数行业中,赢取新客户的平均成本在持续上涨。您需要筹划数字营销活动,扩大客户群,不仅要吸引更多的客户,而且还要拥有更高价值的客户。如果您迫切需要在数字渠道中取得更好营销效果,您会对自己说:


“我需要更好的客户数据来制定和重新定位营销活动。”您需要将营销活动数据涵盖在内,以构建能够吸引高价值客户的个性化体验。

 

“我需要一个能够帮助我识别最佳客户的归因模型,让我能够把资金投放到回报最高的地方。”转化率提升后,如果不了解最可靠的触发因素,那么您也只是继续用营销预算进行轮盘赌。

妨碍您吸引优质新客户的四大挑战:

1

不得将客户数据用于数字广告或传统广告。

2

重新定位的方式不够精准,影响效率。

3

无法清楚了解搜索、展示广告、电视、音频和其他媒体渠道的活动及协同效果。

4

技术脱节致使您难以在客户行动时提供相关的信息。

如果希望赢取更多客户,请多从数据入手。

 

可访问的整合客户数据可以帮助您找到与当前客户类似的新受众。但是,许多营销和广告高管都报告了数据和技术问题:

44%

44% 的受访者承认他们自己的数据存在问题 - 不准确、陈旧或是相互冲突。

41%

41% 的受访者表示其面临营销技术问题 - 跟不上数据变化速度、功能不足或者脱节。

解决方案

学会解读客户留下的线索。

 

赢取加速与赢取减速。

 

如果将从数字渠道收集而来的客户数据用于广告和重新定位的能力有限或过时,那么就会发生减速赢取。当您无法对付费媒体渠道(如搜索、社交媒体和展示广告)有效进行影响归因时,数字渠道的 ROI 也很难取得快速增长。

 

加速赢取是指无论在何处均可以更低成本更快吸引高价值客户的能力。您可以通过来自多渠道的行为数据扩充受众细分。您还可以实时对正确渠道的客户转换情况进行归因,从而提高有价值的互动和转化率。


客户赢取 = 通过捕捉在线行为、创建高价值终生受众细分和提供跨渠道动态信息来提高您准确定位客户并促使交易的能力。

优秀品牌拥有稳定的新客户流,能够不断扩充其用户基础。通过以下方法加速客户赢取:

通过多个数据源定位统一的受众细分。

通过多个数据源定位统一的受众细分。

跟踪数字化行为,以扩充受众细分和改善定位。

跟踪数字化行为,以扩充受众细分和改善定位。

在所有相关接触点上投放动态广告,以便真正实现全渠道广告效应。

在所有相关接触点上投放动态广告,以便真正实现全渠道广告效应。

进行影响归因,以优化所有渠道的预算。

进行影响归因,以便优化所有渠道的预算。

触及数百万客户。

 

寻找一次可制作数百万份广告并将其交付给个人的解决方案,就在《杰出广告》中。

 

Adobe 优势

利用 Adobe 提高客户赢取率

 

我们知道,任何企业的成功都需要具备利用最少的投入赢取高价值新客户的能力。


通过利用正确的分析平台,我们可以帮助您识别网站的新访客或匿名访客。可以通过分析技术收集这些访客的交互数据和行为信息,以便更好地识别访客及其偏好。

 

 

 

 

只需四步即可快速识别优质潜在客户:

捕捉线上行为并利用它来构建细分并推出优惠。

捕捉
线上行为并利用它来构建细分并推出优惠。

创建受众细分(利用统一数据,辅以补充数据)。

创建
受众细分(利用统一数据,辅以补充数据)。

实时跨渠道推出正确的优惠信息。

实时跨渠道推出
正确的优惠信息。

通过优化渠道、数据和创意打造更具相关性的广告体验,从而完成闭环。

通过优化渠道、数据和创意打造更具相关性的广告体验,从而完成闭环

我们可以利用从网络行为、客户关系管理解决方案以及其他来源收集到的数据,帮助您创建并扩充受众细分。在您的数据管理平台结合使用这些数据后,您可以形成受众细分,以实现更精确定位。细分客户使您能够为正确的受众群体提供动态信息,从而带来更个性化的体验。

 

您可以通过现场个性化(使用能够将相关内容自动与受众 ID 匹配的基于规则的定位系统)完善整个流程并大规模地提供更快速响应。

客户案例

成功地吸引了新客户。

 

加拿大航空的 WestJet 坚信其公司的理念“花销更少,服务不少”也可以应用到客户赢取战略上。利用 Adobe 的解决方案,WestJet 提高通过相关广告触及客户的预算,以帮助驱动转换率,提升在线体验,从而促进其网站销售额的增长。

Ahmed Elemam

“我们可以看到营销活动的效果,并且知道哪些营销活动最能刺激客户在我们的网站而不是其他渠道订购。”

 

Ahmed Elemam

高级数据分析师,WestJet

使用 Adobe 客户赢取策略后,WestJet 收获了以下成效:

  • 支持搜索引擎营销的时间缩短 40%
 
  • 周末营销活动的整体费用减少 14%
  • 量身打造的内容以及重新定位的营销活动提高了转换率
 
  • 基于跨渠道数据了解客户需求

更迅速地深挖优质客户。

 

我们能帮助您转化并留住高价值客户。利用通过整合数据源构建的独特受众细分,您可以为最佳渠道创建引人注目的内容。整个活动链均可在本地 Adobe 解决方案中进行管理,因此可以为您提供在业内无法匹敌的无缝体验。通过找准成功原因,您不仅能够加速数字化客户赢取战略,而且还可以控制成本。

您可以通过利用组合使用的数据集提高新客户的质量。

您可以通过利用组合使用的数据集提高新客户的质量。

您可以通过将信息与客户行为相关联来提高转化率。

您可以通过将信息与客户行为相关联来提高转化率。

您可以通过正确的归因充分利用您的营销资金。

您可以通过正确的归因充分利用您的营销资金。

 

通过客户赢取保障企业的增长。

通过吸引和保留高价值客户提高营销价值。


Let's talk about what Adobe Experience Cloud can do for your business.