推进有助于提高销售额的出色体验。
成功的购物体验绝非偶然。只有当您按照客户条件联系他们时,才会成功。但是,要在整个客户旅程中保证在恰当的时间呈现恰当的内容绝非易事。当今消费者可以通过前所未有的多种渠道和接触点了解您的品牌。无论是在线下或线上,您都需要在这些对客户来说非常重要的渠道上吸引这些高度互联的客户。您可能有以下想法:
“我需要实时洞察客户状态。”
如果无法实时了解购物行为,则难以在购买旅程中调整客户体验。
“我无法识别最有价值的客户。”
如果能够区分最忠实的客户和流失率较高的客户,那么您就可以在增加收益的同时提供更适当的优惠。
“我难以全面了解客户。”
了解购物者不仅需要数据整合,还要能够从多渠道数据中甄别可指导行动的洞察。