Interaktionen mit eurer Kundschaft exakt zum richtigen Zeitpunkt waren noch nie so wichtig wie heute. Tatsächlich geben 61 % der Führungskräfte aus dem Marketing- und Technologiebereich an, dass die Steigerung der Kundeninteraktionen durch personalisiertere Erlebnisse 2025 zu den primären Wachstumsfaktoren zählt. Gleichzeitig gibt es jedoch noch einige Hindernisse zu überwinden. Zu diesen Herausforderungen zählen Datensicherheit, Verbraucherdatenschutz und Strategien für unorganisierte Unternehmensdaten. Snowflake und Adobe innovieren gemeinsam kontinuierlich, um wesentliche Funktionen zu entwickeln und zu integrieren – im Sinne einer schnellen und effizienten Bereitstellung herausragender Customer Experiences.

Die neueste gemeinsame Innovation von Adobe und Snowflake konzentriert sich auf drei Schwerpunktbereiche:

• Ausbau unserer Partnerschaft zur Komposition föderierter Zielgruppen mit neuen Funktionen zur Profilanreicherung.
• Erweiterung der Daten-Composability durch sichere, bidirektionale Workflows.
• Synchronisation von Daten zwischen Adobe Customer Journey Analytics und Snowflake mit Einführung neuer Funktionen zur Datenspiegelung in Adobe Experience Platform

Einbindung von bidirektionalem Datenzugriff und Profilanreicherung in die Komposition föderierter Zielgruppen.

Komposition föderierter Zielgruppen – ab sofort verfügbar für Kunden von Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) und Adobe Journey Optimizer – versetzt Marketing-Fachleute und andere Anwendende in die Lage, ihre Daten flexibler zu verwalten und ihre Kundschaft mit Daten-Composability in verschiedenen Mustern zu unterstützen. Heute stehen der gemeinsamen Kundschaft von Adobe und Snowflake folgende Vorteile zur Verfügung:

• Einfacher Zugriff auf die gesamte Bandbreite der Unternehmensdaten in Snowflake ohne Datenbewegung, um hochwertige Zielgruppen in Adobe Experience Platform zu erstellen, einschließlich Real-Time CDP und Journey Optimizer.
• Umfangreicher Bestand an Unternehmensdaten in Snowflake, um bestehende Zielgruppen anzureichern, die zuvor in Real-Time CDP und Journey Optimizer erstellt wurden, unter Verwendung desselben Workflows.
• Aufbau und Training von Modellen mit dem vollständig verwalteten Service-Angebot von Snowflake zur Bereitstellung von KI- und ML-Pipelines. Diese Funktionen ergänzen den KI-Assistenten in Adobe Experience Platform und ermöglichen Marketing-Teams eine noch bessere Definition von Zielgruppen.
• Nutzung von Adobe Experience Platform zum Aktivieren von Zielgruppen und Umsetzen von Use Cases für Interaktionen in Real-Time CDP und Journey Optimizer basierend auf Unternehmensdaten und föderierten Zielgruppen aus Snowflake.

Um auf diesen Funktionen aufzubauen und sicherzustellen, dass wir die besten Technologien bereitstellen, um Kundenherausforderungen zu bewältigen und neue Use Cases zu erschließen, wird Adobe in Kürze Folgendes einführen:

• Profilanreicherung: Möglichkeit für Marketing-Fachleute, bestimmte Attribute und Aggregate von Datensätzen in Snowflake auszuwählen, die für momentgenaue Erlebnisse unerlässlich sind. Möglichkeit, eine Teilmenge bzw. ein Aggregat dieser Datensätze und Attribute in einem verwertbaren Kundenprofil in Real-Time CDP zu speichern und über Adobe Journey Optimizer abzurufen. Diese angereicherten Attribute können dann zur Erstellung von Zielgruppen, zur Anreicherung sowie für Interaktionen genutzt werden, wenn diese durch Aktionen von Nutzenden und Ereignisse ausgelöst werden. Dank neuer Use Cases und Workflows werden Attribute in föderierten Zielgruppen für die Segmentierung und Personalisierung in Echtzeit verfügbar sein.
• Bidirektionale Datensynchronisation:Darüber hinaus werden Nutzende diesen neuen Workflow verwenden können, um auf Daten zuzugreifen, die in Echtzeit-Kundenprofilen in Real-Time CDP und Journey Optimizer gespeichert sind, ohne sie verschieben zu müssen. Edge- und Streaming-Event-basierte Zielgruppen von Adobe lassen sich dann mit anderen Zielgruppen und Tabellen in Snowflake kombinieren, um Zielgruppenanalyse-Workflows, Modell-Training und weitere Funktionen zu unterstützen.

Mit diesem erweiterten Funktionsumfang eröffnen wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, wo Datensätze für bestimmte Use Cases gespeichert werden sollen, und unterstützen unterschiedliche Composability-Muster. Außerdem entfällt eine unnötige Duplizierung von Daten und es entsteht ein nahtloses Nutzererlebnis, bei dem Sicherheit und Governance an erster Stelle stehen.

Schließen der Lücke zwischen Unternehmensdaten und Kundenerkenntnissen.

Wir führen in Adobe Experience Platform eine leistungsstarke neue Funktion ein, die Kundendaten automatisch zwischen Customer Journey Analytics und Snowflake synchronisiert. Diese neue Funktion zur Datenspiegelung ermöglicht das nahtlose und genaue Synchronisieren von Kundendaten zwischen der Snowflake-Instanz eines Unternehmens und Customer Journey Analytics. So werden manuelle, zeitaufwendige Synchronisationen überflüssig und Unternehmen haben Zugriff auf aktuelle, genaue Kundendaten.

Wichtige Vorteile dieser neuen Funktion.

• Genaue Daten: Dateneinfügungen, -aktualisierungen und -löschungen werden automatisch aus Snowflake in Customer Journey Analytics übernommen, sodass die Customer-Journey-Analyse mit den aktuellsten und genauesten Kundendaten durchgeführt werden kann.
• Verbesserte betriebliche Effizienz: Diese neue Funktion in Adobe Experience Platform synchronisiert Daten automatisch zwischen Snowflake und Adobe Customer Journey Analytics. So werden manuelle Aktualisierungen oder Code-intensive Datentransformationen überflüssig. Die neue Funktion zur Datenspiegelung verringert das Risiko menschlicher Fehler zusätzlich und ermöglicht erhebliche Zeiteinsparungen für IT- und Business-Intelligence-Teams.
• Umfassende Transparenz der Customer Journey: Durch Integration von Snowflake-Daten in Customer Journey Analytics können Marken Offline-Daten leichter mit digitalen Verhaltensdaten vereinheitlichen, um die komplette Customer Journey zu verstehen. Diese ganzheitliche Sicht auf die Customer Journey liefert detaillierte, verwertbare Erkenntnisse zu Kundenverhalten, Präferenzen und Trends. Marken können damit gelungene Customer Experiences entwickeln und bereitstellen.

Generieren von Mehrwert für unsere gemeinsamen Kundinnen und Kunden.

Mit diesen gemeinsam entwickelten Lösungen schaffen wir Mehrwert, sorgen für eine höhere Effizienz in allen Systemen und behalten den Fokus auf Governance und Datenschutz bei. Adobe und Snowflake bleiben am Puls der Branche, um zu gewährleisten, dass alle Hindernisse beseitigt werden, die der Bereitstellung kundenorientierter, hochgradig relevanter Erlebnisse auf sichere Weise im Wege stehen.

Justin Merickel ist Vice President für den Bereich Analytics and Business Development bei Adobe und verantwortlich für die Produktlinien Customer Journey Analytics, Analytics und Mix Modeler sowie für Technologiepartnerschaften für Adobe Experience Cloud. Zu Adobe stieß er 2012 im Rahmen der Übernahme von Efficient Frontier, wo er als Vice President of Marketing and New Product Development tätig war. Vor seiner Arbeit bei Efficient Frontier war Merickel als Managing Director für den Bereich Category Development bei Yahoo! verantwortlich. Davor war er in leitenden Positionen in den Bereichen Analyse und Marketing tätig. Er hat einen B.A. in Mathematik vom Hamilton College.

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